Ministerstvo zdravotnictví požaduje, aby nemocnice naslouchaly pacientům a byly k nim vstřícné

Ministerstvo zdravotnictví vydalo 24. srpna odpoledne směrnici č. 06 o posílení řízení a zlepšení kvality lékařských vyšetřovacích a léčebných služeb v zařízeních lékařských vyšetřovacích a léčebných služeb v celé zemi.

Ministerstvo zdravotnictví proto ve směrnici poukázalo na to, že v kontextu toho, že zdravotnictví čelí mnoha obtížím a výzvám, zejména nárůstu počtu lidí přicházejících na lékařská vyšetření a ošetření, soustředěných v centrálních a koncových nemocnicích, vede k přetížení, ovlivňuje kvalitu služeb a snadno vyvolává negativní reakce. Navíc v poslední době došlo k řadě ojedinělých incidentů, které vyvolaly negativní veřejné mínění a ovlivnily image a pověst zdravotnictví.

Aby se překonaly nedostatky a dále posilovalo řízení a zlepšovala kvalita lékařských vyšetření a léčebných služeb, Ministerstvo zdravotnictví požaduje, aby se vedoucí pracovníci nemocnic a ředitelé zdravotnických oddělení zaměřili na řízení a další šíření Kodexu chování, posílení odpovědnosti za plnění veřejných povinností a profesních předpisů zdravotnického personálu; posílení školení v oblasti komunikace, chování a profesních dovedností; zavedení motta „Pacient jako střed“ s duchem naslouchání a vnímavosti při péči o pacienty a jejich léčbě.

Nemocnice a zdravotnická oddělení musí kontrolovat a opravovat činnosti a lékaře v zařízeních pro lékařská vyšetření a léčbu v souladu s ustanoveními zákona o lékařských vyšetřeních a léčbě. Pravidelně kontrolovat a sledovat dodržování postupů řízení kvality v nemocnicích; implementaci interních nemocničních postupů a předpisů; a upozorňovat a řešit jednotlivce a oddělení, která je nedodržují.

Nemocnice by měly zlepšit svůj přístup k pacientům.

Ministerstvo zdravotnictví rovněž požaduje, aby nemocnice podporovaly využívání informačních technologií, digitální transformaci při provádění lékařských vyšetření a léčebných postupů, bezhotovostní platby a aby přezkoumaly a minimalizovaly administrativní postupy, které pacientům způsobují nepříjemnosti. Kromě toho by měly koordinovat s místními orgány činnými v trestním řízení organizaci a implementaci řešení k zajištění bezpečnosti zdravotnického personálu při výkonu jejich povinností; aby neprodleně a důsledně řešily porušení nebo úmyslné šíření nepravdivých informací, které ovlivňují důvěru pacientů a lidí ve veřejné zdravotnictví.

KHANH NGUYEN

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html