Aplikujte klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pro státní zaměstnance

Úředníci obce An Khanh vyřizují administrativní postupy pro lidi. Foto TL

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se v soukromém sektoru osvědčily jako „kompas“ pro vedení, měření a řízení výkonnosti. Při aplikaci na veřejný sektor si tento index klade za cíl také kvantifikovat efektivitu, zprůhlednit procesy a snížit emocionální prvek v hodnocení, a tím motivovat státní úředníky.

Návrh zákona o kádrech a státních úřednících (ve znění pozdějších předpisů) se studuje s ohledem na hodnocení státních zaměstnanců na základě výsledků a produkce podle pracovní pozice, úrovně plnění úkolů a etiky státní služby. To je považováno za zásadní krok k modernizaci státní služby a překonání formalit v pracovním výkonu.

Některé lokality, jako například Khanh Hoa, se od dubna 2025, po pilotní fázi, staly průkopníky v aplikaci klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) v celém politickém systému, čímž prokázaly své odhodlání tuto politiku realizovat. KPI pomohou provádět hodnocení na základě jasných ukazatelů, čímž omezí subjektivitu a zaujatost.

To vytvoří motivaci pro státní zaměstnance, aby jasně znali své cíle, a tím se snažili zlepšit své kapacity a výkon. Uplatňování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) také poskytne vedoucím pracovníkům konkrétní data, aby mohli činit přesnější rozhodnutí o vzdělávání, odměňování a disciplinárních opatřeních.

Navzdory vysokým očekáváním čelí aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) i ve veřejném sektoru mnoha výzvám. Největší rozdíl spočívá v povaze a cílech operací: soukromý sektor usiluje o zisky, které lze snadno kvantifikovat pomocí specifických ukazatelů, zatímco veřejný sektor se zaměřuje na službu společnosti, zajištění spravedlnosti, sociálního zabezpečení a vymáhání práva – cíle, které je obtížné jasně a objektivně kvantifikovat.

Největší výzvou je nyní změnit myšlení státních úředníků. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) je třeba vnímat jako nástroj k měření výkonu a rozvoji kapacit, nikoli jako nástroj nátlaku či kontroly. Je také třeba odstranit „egalitářskou“ mentalitu, aby se podpořilo individuální úsilí.

Aby mohly být klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) ve veřejném sektoru efektivně aplikovány, musí být navrženy tak, aby odpovídaly charakteristikám každé pozice, a nelze je mechanicky kopírovat z obchodních modelů. Každá agentura a jednotka si musí vyvinout vlastní sadu ukazatelů, založených na jejích funkcích a úkolech, které harmonicky kombinují kvantitativní a kvalitativní faktory.

Aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) ve veřejném sektoru je nevyhnutelným trendem ke zlepšení efektivity a profesionality administrativního aparátu. Pro úspěšnou implementaci je však zapotřebí pečlivá příprava, flexibilita a zejména změna myšlení v celém systému. A co je nejdůležitější, KPI musí být vnímány jako nástroj rozvoje, nikoli jako tlak nebo formální cíl dosažených výsledků.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/