হোয়াং লোক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লোকজন আসেন।
প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তুওং লিন কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে উপস্থিত মিঃ হোয়াং এনগোক সিন (৮৫ বছর বয়সী, থো লং গ্রামে) কমিউনের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কর্মশৈলী সম্পর্কে খুবই উত্তেজিত ছিলেন। মিঃ সিন বলেন: "সম্প্রতি, কমিউনের লোকেরা নিয়মিতভাবে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের পরিচালনা, কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের অবস্থান এবং নেটওয়ার্ক পরিবেশে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারের প্রচার সম্পর্কে প্রচারণা এবং প্রচার শুনেছেন... কমিউনের লাউডস্পিকার সিস্টেমের মাধ্যমে। কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে পৌঁছানোর পর, কমিউনের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা নথিপত্রগুলি গ্রহণ করেন এবং দ্রুত এবং দ্রুত সমাধানের জন্য নির্দেশনা দেন, যা আমাদের খুব খুশি এবং উত্তেজিত করে তোলে।"
জানা যায় যে, গড়ে, তুয়ং লিন কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টার প্রতিদিন প্রায় ৪০-৫০টি অনলাইন আবেদন গ্রহণ করে। ট্রান্সমিশন লাইনের কারণে ত্রুটিযুক্ত আবেদনের ক্ষেত্রে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াকরণে স্যুইচ করবেন যাতে জনগণের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা যায়। পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং তুয়ং লিন কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ লে থান বিন বলেন: "নতুন সরকারি মডেলের অধীনে প্রায় ১ মাস কাজ করার পর, বাস্তবতা দেখায় যে কমিউনের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের নির্দেশনা, ব্যবস্থাপনা এবং কাজের নিষ্পত্তি আগের তুলনায় অনেক বেশি সময়োপযোগী হয়েছে। প্রশাসনিক পদ্ধতি জনগণের বোধগম্যতার জন্য জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করা হয়েছে। লেনদেন এবং কাজ করতে আসা বিপুল সংখ্যক নাগরিকের কারণে, কমিউনের পিপলস কমিটি নাগরিকদের লেনদেন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া করার সময় সুবিধাজনক এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার জন্য একটি অপেক্ষা কক্ষের ব্যবস্থা করেছে"।
থো ল্যাপ কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসে।
প্রদেশের অন্যান্য এলাকার প্রাথমিক পর্যবেক্ষণ থেকে দেখা যায় যে নতুন সরকারি মডেলটি কোনও ব্যাঘাত সৃষ্টি না করেই সমকালীনভাবে কাজ করছে। থো ল্যাপ কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে, কার্যক্রমের প্রথম দিন থেকেই, এটি স্থানীয় জনগণের উপর অনেক প্রভাব ফেলেছে। অফিস চলাকালীন কাজের পরিবেশ জরুরি এবং সুশৃঙ্খল। প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা স্পষ্টভাবে প্রকাশ্যে পোস্ট করা হয়েছে; কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা উৎসাহের সাথে তাদের নথিপত্র পূরণের জন্য লোকেদের স্বাগত জানান এবং নির্দেশনা দেন... প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা বেশিরভাগ মানুষ কমিউন কর্মকর্তাদের নিবেদিতপ্রাণ সেবা শৈলী এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাবের প্রতি সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন। কার্যক্রমের প্রথম সপ্তাহে, কেন্দ্রটি প্রায় ১০০টি নথি পেয়েছে; প্রায় ১০০ জন নাগরিককে তাদের নথিপত্র পূরণ করতে সহায়তা করেছে, প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দিয়েছে... সঠিক পদ্ধতি অনুসারে নথিপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, এক-স্টপ, এক-স্টপ পদ্ধতি অনুসারে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়।
তবে, উল্লেখযোগ্য সুবিধা এবং উদ্ভাবনের পাশাপাশি, স্থানীয়ভাবে 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ক্ষেত্রেও কিছু অসুবিধার সম্মুখীন হতে হচ্ছে, প্রধানত একীভূতকরণের পরে কাজের চাহিদা পূরণের জন্য অবকাঠামো এবং সরঞ্জামাদি তৈরিতে। তুওং লিন কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ লে থান বিন বলেন: "কমিউনের অবকাঠামো ব্যবস্থা 25 বছর আগে নির্মিত হয়েছিল, তাই ক্যাম্পাসটি অবনমিত এবং অফিসের অভাব রয়েছে; কর্মক্ষম যন্ত্রপাতি এবং সরঞ্জামগুলি সমস্ত পুনঃব্যবহৃত হয়, পরিবহনের সময় অনেক ক্ষতিগ্রস্ত ডিভাইসের কথা উল্লেখ না করে; একীভূতকরণের পরে পুরো কমিউনে 12 জন ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারী অনেক দূরে বসবাস করে, কিন্তু বর্তমানে পাবলিক হাউজিং, যৌথ রান্নাঘরের জন্য কোনও ব্যবস্থা নেই... সুযোগ-সুবিধার অসুবিধা ছাড়াও, কমিউনে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য বিশেষায়িত তথ্য প্রযুক্তি কর্মীদেরও অভাব রয়েছে"।
প্রশাসনিক সংস্কার, বিকেন্দ্রীকরণ, কর্তৃত্ব অর্পণ এবং পদ্ধতির সুবিন্যস্তকরণ সংক্রান্ত নীতি বাস্তবায়নের জন্য দুই স্তরের স্থানীয় সরকারকে একটি আদর্শ "প্রেক্ষাপট" হিসেবে বিবেচনা করা হয়। প্রবিধান অনুসারে, জেলা স্তরের অধীনে থাকা ৩৪৬টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের ক্ষমতা ১৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সহ প্রাদেশিক পর্যায়ে স্থানান্তরিত হয়েছে, ২৭৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সহ কমিউন স্তরে স্থানান্তরিত হয়েছে এবং ৫০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি বাতিল করা হয়েছে। এইভাবে, প্রাদেশিক পর্যায়ে বিকেন্দ্রীকরণ, কর্তৃত্ব অর্পণ এবং কর্তৃত্ব বিভাজনের পরে মোট প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা ২,১৬১টি প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং কমিউন স্তরে ৪৬৩টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সহ। শুধুমাত্র কমিউন স্তরে প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা আগের তুলনায় প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। এছাড়াও, ৭৪টি অনুপযুক্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি বাতিল করার ফলে কাগজপত্রের বোঝা কমানো, দ্বিগুণতা এড়ানো এবং প্রক্রিয়াগুলিকে সুবিন্যস্ত করা সম্ভব হয়েছে। এটি কেবল প্রশাসনিক যন্ত্রপাতিকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে না বরং কাজের সমাধানের প্রক্রিয়ায় মানুষের অসুবিধাও কমায়।
সকল প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কারে "জনগণকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" নীতিকে সমুন্নত রেখে, সহজ প্রশাসনিক পদ্ধতি, স্পষ্ট প্রক্রিয়া, সিঙ্ক্রোনাইজড ডিজিটাল ডেটা, সক্রিয় বিকেন্দ্রীকরণ... জনগণকে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে সহজে অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করেছে, তত্ত্বাবধানে স্বচ্ছতা, থান হোয়া ডিজিটাল সরকার, পরিষেবা সরকার সহ একটি আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।
প্রবন্ধ এবং ছবি: লিন হুং
সূত্র: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
মন্তব্য (0)