বিমান সংস্থা প্লাস সাইজ যাত্রীদের অতিরিক্ত আসন কিনতে বাধ্য করায় বিতর্ক

সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স একটি নতুন নীতি চালু করেছে যার আওতায় বড় আকারের যাত্রীদের যদি সিটের আর্মরেস্টের নিচে বসতে না পারে তবে অতিরিক্ত আসনের জন্য অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হবে।

এটি আমেরিকার শীর্ষস্থানীয় কম খরচের বিমান সংস্থাটির সাম্প্রতিক নীতিগত পরিবর্তনের একটি অংশ। বড় যাত্রীদের জন্য আসন সংক্রান্ত নতুন নিয়ম, যা ২৭ জানুয়ারী থেকে কার্যকর হবে, যেদিন সাউথওয়েস্ট আসন বরাদ্দ শুরু করবে, বিতর্কের জন্ম দিচ্ছে।

বর্তমানে, প্লাস-সাইজ যাত্রীরা অতিরিক্ত আসনের জন্য আগে থেকে টাকা পরিশোধ করতে পারেন, পরে টাকা ফেরত দেওয়ার বিকল্প সহ, অথবা তারা বিনামূল্যে অতিরিক্ত আসনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। তবে, বিমান সংস্থার নতুন নীতিমালার অধীনে, ফেরত এখনও সম্ভব তবে আর নিশ্চিত নয়।

অতিরিক্ত যাত্রীদের একটি অতিরিক্ত আসন কিনতে হবে।

ছবি: এনওয়াইপি

সোমবার এক বিবৃতিতে, সাউথওয়েস্ট জানিয়েছে যে তারা আগামী বছর আসন বরাদ্দের প্রস্তুতির জন্য তাদের কিছু নীতিমালা আপডেট করছে।

বিবৃতিতে বলা হয়েছে, "বসার ব্যবস্থা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা আমাদের অতিরিক্ত আসন নীতি ব্যবহার করেছেন এমন গ্রাহকদের অবহিত করছি যে বুকিং করার সময় তাদের একটি অতিরিক্ত আসন কিনতে হবে।"

এটি সাউথওয়েস্টে সর্বশেষ পরিবর্তন, যা দীর্ঘদিন ধরে যাত্রীদের বোর্ডিংয়ের পরে তাদের আসন বেছে নেওয়ার অনুমতি দেওয়ার জন্য এবং তাদের ব্যাগ বিনামূল্যে উড়তে দেওয়ার জন্য পরিচিত, এই নীতিটি মে মাসে শেষ হয়েছিল। এই সুবিধাগুলি কম খরচের ক্যারিয়ারকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করার মূল চাবিকাঠি।

সাউথওয়েস্ট জানিয়েছে যে, নতুন অতিরিক্ত আসন নীতির অধীনে, যদি যাত্রার সময় ফ্লাইটে কমপক্ষে একটি আসন খালি থাকে এবং উভয় টিকিট একই বুকিং ক্লাসে কেনা হয়, তবে তারা দ্বিতীয় টিকিটের টাকা ফেরত দেবে। যাত্রীদের ফ্লাইটের তারিখের 90 দিনের মধ্যে টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।

বিমান সংস্থার নতুন নীতি সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোড়ন তুলেছে। অনেক যাত্রী এটিকে সমর্থন করেন, আবার অনেকে এর বিরোধিতাও করেন। একজন যাত্রী বলেন: "আমি খুব অসুস্থ, আমি কেবল অর্ধেক সিটে বসতে পারি, তাহলে কি আমার টিকিটের অর্ধেক দাম পাওয়া উচিত?" অন্যরা বলেন: এটি বিমান সংস্থার জন্য অর্থ উপার্জনের একটি কৌশল, তবে এটি একটি ব্র্যান্ড ধ্বংস করার, গ্রাহকদের আনুগত্য নষ্ট করার এবং সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সকে আর্থিক সমস্যায় ফেলার একটি উপায়ও।

"যদি আমাকে এই সবের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হয়, তাহলে আমি আরও প্রিমিয়াম এয়ারলাইন্সে ভ্রমণ করতে পারি," একজন ব্যক্তি শেয়ার করেছেন।

সম্প্রতি বিমান সংস্থাটি বেশ কিছু সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে এবং মুনাফা ও রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য সক্রিয় বিনিয়োগকারীদের চাপের মুখে রয়েছে। গত বছর, এটি যাত্রীদের জন্য আরও বেশি লেগরুমের জন্য আরও বেশি ভাড়া নেওয়ার এবং রাতের ফ্লাইট অফার করার পরিকল্পনা করেছিল।

সূত্র: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm