VssID অ্যাপে যক্ষ্মা রোগ আবিষ্কার করে হতবাক।

VssID অ্যাপের সাথে রোগের ফলাফল না মেলায় অনেক রোগী বিরক্ত - চিত্র: NGUYEN HIEN

VssID অ্যাপের ভুল আপডেট রোগীদের জন্য অনেক সমস্যা তৈরি করেছে, তাদের অধিকারকে প্রভাবিত করছে।

নিউমোনিয়া যক্ষ্মায় রূপান্তরিত হয়েছে

টুওই ট্রে-এর মতে, অনেক রোগী বর্তমানে বিরক্ত কারণ তাদের রোগ নির্ণয়ের ফলাফল VssID অ্যাপে আপডেট করা তথ্যের থেকে সম্পূর্ণ আলাদা।

অনেকেই জীবন বীমা কিনতে না যাওয়া পর্যন্ত বা চাকরির ইন্টারভিউ না দেওয়া পর্যন্ত মনোযোগ দেন না এবং অ্যাপের তথ্য ভুল এবং তাদের সুবিধাগুলিকে প্রভাবিত করে তা আবিষ্কার করে হতবাক হন।

মিঃ এইচএইচ (৩৭ বছর বয়সী, হ্যানয়) এর মতে, ২০২২ সালের নভেম্বরে, তিনি হ্যানয়ের একটি মেডিকেল সেন্টারে পরীক্ষার জন্য যান এবং সেখানে শ্বাসযন্ত্রের সংক্রমণ ধরা পড়ে এবং তাকে হ্যানয়ের একটি বড় হাসপাতালে স্থানান্তর করতে হয়। এখানে, মিঃ এইচ. এর যক্ষ্মা নয়, ব্রঙ্কাইটিস ধরা পড়ে।

তবে, মিঃ এইচ. VssID অ্যাপে আপডেট করা তথ্যের দিকে মনোযোগ দেননি। ২০২৪ সালের এপ্রিলে, যখন তিনি অ্যাপে তথ্য পরীক্ষা করেন, তখন তিনি অবাক হয়ে যান যে তথ্যটি রোগ নির্ণয়ের ফলাফলের সাথে মেলে না।

তিনি যে দুটি স্থানে পরীক্ষার জন্য গিয়েছিলেন, অ্যাপে সেগুলোকে যক্ষ্মা হিসেবে আপডেট করা হয়েছে। মিঃ এইচ. তথ্য সংশোধন করার জন্য উপরের দুটি চিকিৎসা কেন্দ্রে গিয়েছিলেন।

"ভুল তথ্য দেখার পরপরই আমি দুটি চিকিৎসা কেন্দ্রে গিয়ে সংশোধনের অনুরোধ জানাই, কিন্তু উভয় স্থানই বলেছে যে সিস্টেমটি বন্ধ থাকায় এটি সংশোধন করা সম্ভব নয়। হাসপাতাল বলেছে যে ডাক্তার এটি খাতায় লিখে রাখবেন, স্বাক্ষর করবেন এবং স্ট্যাম্প করবেন, কিন্তু তবুও এটি সমস্যার সমাধান করেনি। ভবিষ্যতে যদি আমি জীবন বীমা কিনি, তাহলে এটি খুব ঝামেলার হবে। যখন আমি চাকরির জন্য আবেদন করি, তখন তারাও এই রোগ নিয়ে খুব চিন্তিত ছিল," মিঃ এইচ. বিরক্ত হয়েছিলেন।

সম্প্রতি, মিসেস ভিএইচ সোশ্যাল মিডিয়ায় তার বোনের ঘটনাটি শেয়ার করেছেন যিনি এমআরআই স্ক্যান করাতে গিয়েছিলেন, কিন্তু ভিএসএসআইডি পরীক্ষা করার সময় এটি স্ট্রোক হিসাবে রেকর্ড করা হয়েছিল।

আরেকটি মামলায় বলা হয়েছে যে, সম্প্রতি, তিনি ভুল করে তার VssID ইতিহাস পর্যালোচনা করেছেন এবং ২০১৮ সালের গোড়ার দিকে স্নায়বিক পরীক্ষা এবং পিঠে ব্যথার রেকর্ড খুঁজে পেয়েছেন। এই ব্যক্তির মতে, সেই সময়, তিনি ২০ দিনেরও কম সময় আগে সিজারিয়ান অপারেশনের মাধ্যমে তার দ্বিতীয় সন্তানের জন্ম দিয়েছিলেন, তাই তিনি চেক-আপের জন্য যাননি।

"প্রেসক্রিপশনটি সম্পূর্ণরূপে ৬২৩,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি মূল্যের ঐতিহ্যবাহী ওষুধ, ভিএসআইডিতে প্রবেশ থেকে প্রস্থান পর্যন্ত সময় মাত্র ১১ মিনিট" - তিনি বলেন।

ঠিক করা সহজ নয়

VssID ডাউনলোড করার পর স্বাস্থ্য বীমায় অংশগ্রহণকারী অনেক লোক ভুল তথ্যের সম্মুখীন হন। এমনকি এমন ঘটনাও ঘটেছে যেখানে লোকেরা ডাক্তারের কাছে যাননি বরং হাসপাতালে তাদের পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়েছে বলেও জানিয়েছেন।

মিসেস এম. (৩৪ বছর বয়সী, থাই নগুয়েন প্রদেশ) এই ভুল তথ্যের "ভুক্তভোগী"। একবার যখন তিনি হাসপাতালে স্বাস্থ্য বীমা পরীক্ষা করছিলেন, তখন তার মেডিকেল পরীক্ষার বইতে ছয়টি রোগের নাম দেখানো হয়েছিল এবং এই রোগগুলির জন্য "ফলোআপ" উল্লেখ করা হয়েছিল। পরীক্ষার পরে, মিসেস এম.-এর ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাভাবিক ছিল কিন্তু সেগুলি সিস্টেমে আপডেট করা হয়নি।

এরপর, মিসেস এম.-কে নিশ্চিতকরণের জন্য দুবার হাসপাতালে যেতে হয়েছিল। অভিযোগ পাওয়ার পর, হাসপাতাল মেডিকেল রেকর্ড পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করে যে স্বাস্থ্যের ফলাফল স্বাভাবিক ছিল এবং রোগ নির্ণয়ের লিখিত সংশোধন জারি করে যে মিসেস এম.-এর রক্তাল্পতা, কিডনি ব্যর্থতা ছিল না... যেমন VssID আবেদনে দেখানো হয়েছে।

এই সময়ে, মিসেস এম. যে জীবন বীমা কোম্পানিতে অংশগ্রহণ করছিলেন তারা চুক্তির অধীনে তার অধিকার রক্ষা অব্যাহত রাখতে সম্মত হন।

স্বাস্থ্য বীমা অংশগ্রহণকারী হিসেবে, মিসেস লোন (৫০ বছর বয়সী, হ্যানয় ) বলেন যে ভুল তথ্য লেখার ফলে অনেক পরিণতি হতে পারে, কারণ ব্যয়বহুল কৌশল এবং পরীক্ষার ক্ষেত্রে বছরে কতবার বীমা প্রদান করা হবে তার উপর নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

"এমন কিছু ঘটনা আছে যেখানে PET/CT স্ক্যানের জন্য বছরে মাত্র দুবারের বেশি অর্থ প্রদান করা হয় না। যদি "দুর্ভাগ্যবশত" রেকর্ডগুলি ভুলভাবে রেকর্ড করা হয় বা সিস্টেমটি ভুলভাবে সংরক্ষণ করে, তাহলে রোগীকে অর্থ প্রদান করা হবে না। সেই সময়ে, হাসপাতাল কি রোগীর অধিকার নিশ্চিত করার জন্য সময়মতো সেগুলি পর্যালোচনা এবং সংশোধন করতে সক্ষম হবে?", মিসেস লোন জিজ্ঞাসা করেন।

হ্যানয়ের একটি মেডিকেল সেন্টার থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে, সাধারণত রোগীর মেডিকেল পরীক্ষা এবং চিকিৎসার তথ্য একই দিনে VssID-তে আপডেট করা হবে। যদি তথ্য ভুল হয়, তাহলে এটি মেডিকেল কর্মীদের ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হতে পারে।

"এটা হতে পারে যে চিকিৎসা কর্মীরা ভুল বীমা কোড প্রবেশ করিয়েছেন অথবা ভুল রোগ কোড, পরীক্ষার কোড, ওষুধ কোড প্রবেশ করিয়েছেন... এই ক্ষেত্রে, চিকিৎসা কর্মীদের সোর্স কোডটি সম্পাদনা করার জন্য খোলার জন্য সামাজিক বীমা বিভাগে রিপোর্ট করতে হবে," এই ব্যক্তি জানান।

ফু থো প্রাদেশিক হাসপাতালের একজন ডাক্তারের মতে, বাস্তবে বস্তুনিষ্ঠ কারণের কারণে ভুল লেখার ঘটনাও ঘটে।

তবে, তহবিলের সুবিধা নেওয়ার জন্য মুনাফাখোর, জাল রেকর্ড তৈরির ঘটনাও রয়েছে। "এই বিষয়টিকে তিন দিক থেকে দেখা দরকার: জনগণ, হাসপাতাল এবং বীমা।"

জনগণের পক্ষ থেকে, এমন কিছু ঘটনাও রয়েছে যেখানে লোকেরা আসলে এই রোগে আক্রান্ত হয়েছে এবং হাসপাতালে তাদের রোগ নির্ণয় করা হয়েছে, কিন্তু যখন তারা জীবন বীমায় যোগদান করেছে, তখন তারা ফিরে এসে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেছে - এই ক্ষেত্রে, হাসপাতাল হস্তক্ষেপ করতে পারে না।

হাসপাতালের ক্ষেত্রে, যারা রেকর্ড প্রস্তুত করেন এবং তথ্য প্রবেশ করান তাদের অপ্রয়োজনীয় ভুল এড়াতে সৎ এবং সতর্ক থাকতে হবে। যখন ভুল হয়, লোকেরা তা আবিষ্কার করুক বা না করুক, তাদের সমাধানের জন্য সমন্বয়ের জন্য দ্রুত সামাজিক নিরাপত্তা বিভাগে রিপোর্ট করতে হবে।

"কোনও সংশোধনের অনুরোধ এলে সামাজিক বীমা সংস্থাকে হাসপাতালগুলিকে সহজতর করতে হবে এবং স্পষ্ট নিয়ম/পদ্ধতি থাকতে হবে যাতে হাসপাতালগুলি কোনও ত্রুটি থাকলে তথ্য সংশোধন করতে পারে। এছাড়াও, অনেক চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা তালিকা মানসম্মত বা আপডেট করা হয়নি, যার ফলে হাসপাতালগুলির ডেটা এন্ট্রিতে অসুবিধা হচ্ছে," তিনি পরামর্শ দেন।

ভিয়েতনাম সোশ্যাল সিকিউরিটি আনুষ্ঠানিকভাবে ২০২০ সালের নভেম্বর থেকে VssID অ্যাপটি ব্যবহার শুরু করেছে। অ্যাপ্লিকেশনটি স্বাস্থ্য বীমা, বেকারত্ব বীমা, এবং সামাজিক বীমা নীতি এবং ব্যবস্থার অংশগ্রহণকারী এবং সুবিধাভোগীদের জন্য অনেক পরিষেবা এবং উপযোগিতা প্রদান করেছে।

এখন পর্যন্ত, লক্ষ লক্ষ মানুষ কাগজের স্বাস্থ্য বীমা প্রতিস্থাপন করে বীমা অংশগ্রহণের তথ্য নিরীক্ষণ এবং পরিচালনা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করছেন... বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীর সাথে, সঠিক তথ্য আপডেট করা মেরামতের জন্য সময় বাঁচায় এবং মুনাফাখোরী এড়ায়।

উৎস: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm