SHB মোবাইল/SHB SAHA ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সকল অনলাইন লেনদেন যার মূল্য ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং/লেনদেন; অথবা ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং/লেনদেন এর কম কিন্তু দিনে মোট লেনদেনের পরিমাণ ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং বা তার বেশি, সেই দিনের পরবর্তী ট্রান্সফারে গ্রাহককে বায়োমেট্রিক্স দ্বারা প্রমাণীকরণ করতে হবে। ১০ কোটি ভিয়েতনামী ডং/লেনদেনের কম বা মোট লেনদেনের মূল্য ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং/দিনের বেশি না হলে, স্বাভাবিকভাবেই স্মার্ট OTP কোড দ্বারা প্রমাণীকরণ করা হবে, ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের প্রয়োজন হবে না।

এছাড়াও, সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ এর ধারা ২ অনুসারে, ডিজিটাল মোবাইল অ্যাপে প্রথম লেনদেন করার আগে অথবা তারা যে ডিভাইসে সর্বশেষ লেনদেন করেছিলেন তা ছাড়া অন্য কোনও ডিভাইসে লেনদেন করার আগে পৃথক গ্রাহকদের বায়োমেট্রিকভাবে সনাক্ত করতে হবে।

SHB 2.jpg

SHB প্রতিনিধি বলেন যে, ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল জালিয়াতির প্রেক্ষাপটে পাসওয়ার্ড এবং স্মার্ট OTP সুরক্ষা পদ্ধতির পাশাপাশি, সাধারণভাবে ক্রেডিট সিস্টেম এবং বিশেষ করে SHB-এর গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য বায়োমেট্রিক লেনদেন প্রমাণীকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ বাধা।

গ্রাহক শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ সম্পর্কিত উন্নত এআই প্রযুক্তি সমাধান দ্রুত স্থাপনের জন্য ব্যাংকগুলিকে উৎসাহিত করার জন্য ডিসিশন ২৩৪৫ একটি সমাধান।

"ব্যাংক আশা করে যে ডিসিশন ২৩৪৫ প্রয়োগের ফলে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে কেবল একটি সুবিধাজনক, নিরবচ্ছিন্ন এবং অবিচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত হবে না বরং ক্রেডিট সিস্টেমে অনলাইন অর্থ স্থানান্তরের পাশাপাশি সঞ্চয় জমার সুরক্ষাও বৃদ্ধি পাবে। গ্রাহকরা নিশ্চিত থাকতে পারেন যে সমস্ত বায়োমেট্রিক তথ্য ব্যাংক কর্তৃক সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে," SHB প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন।

SHB 1.png

যেসব গ্রাহক এখনও তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য মানসম্মত করার সময় পাননি, তাদের দ্রুত SHB মোবাইল/SHB SAHA অ্যাপ্লিকেশনের সর্বশেষ সংস্করণটি অ্যাক্সেস করা উচিত এবং 5টি ধাপে ইনস্টলেশনটি সম্পন্ন করা উচিত। এছাড়াও, গ্রাহকরা দেশব্যাপী সমস্ত SHB লেনদেন পয়েন্ট এবং শাখায় সরাসরি প্রমাণীকরণ করতে পারেন যাতে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাহত না হয়।

SHB উল্লেখ করেছে যে গ্রাহকরা শুধুমাত্র SHB মোবাইল/SHB SAHA ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অথবা সরাসরি দেশব্যাপী SHB লেনদেন পয়েন্টে বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট করতে পারবেন। একই সময়ে, গ্রাহকরা পরামর্শের জন্য হটলাইন *6688 এর মাধ্যমে 24/7 গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।

পূর্বে, SHB পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ভিয়েতনামী এবং বিদেশী গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট করার জন্য, SHB ক্রমাগত মাল্টি-চ্যানেল নির্দেশাবলী (সংবাদপত্র, টেলিভিশন, ইমেল, এসএমএস, পুশ অ্যাপ, ইত্যাদি) নির্দিষ্ট চিত্র সহ যোগাযোগ করেছে যাতে গ্রাহকরা নিজেরাই কাজটি সম্পাদন এবং বাস্তবায়ন করতে পারেন। যদি গ্রাহকরা নিজেরাই কাজটি সম্পাদন করতে না পারেন, তাহলে লেনদেন কাউন্টারে পরামর্শদাতা বা বিশেষায়িত চিপ রিডিং ডিভাইস সহ গ্রাহক বিশেষজ্ঞরা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং অপারেশনটি সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকেন।

SHB একটি পরিষ্কার বায়োমেট্রিক ডাটাবেস ( জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় কর্তৃক পরিচালিত জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সংগৃহীত বায়োমেট্রিক তথ্যের তুলনা) নির্মাণের পাশাপাশি জালিয়াতির ঝুঁকি প্রতিরোধে গ্রাহক তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট এবং পরিষ্কার করার কাজও ত্বরান্বিত করে।

ভিয়েতনামের চারটি বৃহত্তম বেসরকারি ব্যাংকের মধ্যে একটি হিসেবে, যার মোট লেনদেনের ৯২% এরও বেশি ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, SHB অনলাইনে লেনদেনের সময় গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ বাস্তবায়নের জরুরিতা স্বীকার করে। গত ৩ বছরে, ব্যাংকটি তার তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো, মানসম্মত ডাটাবেস সিস্টেম এবং উন্নত ডেটা সুরক্ষা শক্তিশালী করেছে যা পরবর্তী রূপান্তর পরিকল্পনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করেছে।

ব্যাংকটি ডিজিটাল চ্যানেলে পণ্য এবং বিক্রয় সরঞ্জাম তৈরি, প্রশাসনের জন্য অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়করণ, কার্যক্রমকে ডিজিটালাইজেশন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বিগ ডেটা প্রয়োগের উপরও মনোনিবেশ করে। আজ অবধি, 90% এরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল চ্যানেলে সম্পাদিত হতে পারে।

SHB দৃঢ়ভাবে এবং ব্যাপকভাবে রূপান্তর কৌশল 2024 - 2028 বাস্তবায়ন করছে, ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করছে এবং সমস্ত কার্যক্রমে প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে, আন্তর্জাতিক মান এবং আধুনিক মডেল অনুসারে ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করছে, একই সাথে টেকসই, নিরাপদ এবং কার্যকর উন্নয়নের অভিমুখ মেনে চলছে।

বিন লিন