বিমানবন্দরের বিভাগগুলির মধ্যে সমন্বয়ের অভাবের কারণে যাত্রীরা এক্সিট করিডোরে ক্লান্ত - ছবি: QB
সমন্বয় শক্ত নয়।
প্রতিবেদন অনুসারে, দা নাং থেকে আসা QH191 ফ্লাইটটি রাত প্রায় ১:০০ টায় তান সোন নাট বিমানবন্দরে অবতরণ করে।
যাত্রীরা টেলিস্কোপিক টিউব দিয়ে টার্মিনালে প্রবেশ করে। করিডোরের শেষ প্রান্তে পৌঁছানোর পর তারা দেখতে পান যে কাচের দরজাগুলো তালাবদ্ধ, বিমানবন্দরের কোনও কর্মী দরজা খোলার জন্য সেখানে নেই।
অতিথিদের দলটিকে ০:৪৫ থেকে ১:০৬ পর্যন্ত একটি বন্ধ, ভরা জায়গায় অপেক্ষা করতে হয়েছিল, যার ফলে অনেক লোক ক্লান্ত এবং চিন্তিত হয়ে পড়েছিল।
বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ প্রাথমিকভাবে নির্ধারণ করেছে যে বিমান সংস্থা কর্মী এবং করিডোর গেট নিয়ন্ত্রণ বিভাগের মধ্যে সমন্বয়ের অভাবই এই দুর্ঘটনার কারণ।
বিশেষ করে, ঘটনাটি উত্থাপিত হলেও তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য কর্তব্যরত প্রধানকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হয়নি।
ঘটনার পরপরই, সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিকে রাতের ফ্লাইট পরিচালনার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থেকে শিক্ষা নিতে, পদ্ধতি পর্যালোচনা করতে এবং সমন্বয় বিধি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করতে বলা হয়েছিল।
বিমানবন্দর প্রতিনিধিরা আরও নিশ্চিত করেছেন যে একই ধরণের ঘটনা যাতে আবার না ঘটে, যা যাত্রীদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে, সেজন্য তারা পরিদর্শন এবং তদারকি বৃদ্ধি করবেন।
যাত্রী অধিকার নিশ্চিত করার জন্য অবশ্যই ব্যবস্থা নিতে হবে।
একটি গ্রাউন্ড সার্ভিস কোম্পানি টুওই ট্রে অনলাইনের সাথে কথা বলতে গিয়ে বলেছে যে বিমানবন্দরের বিভাগগুলির মধ্যে দুর্বল সমন্বয় অস্বাভাবিক নয়। উদাহরণস্বরূপ, বিমানটি অবতরণ করে কিন্তু লিফট সময়মতো পৌঁছায় না অথবা যাত্রীদের তাদের লাগেজের জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়।
করিডোরে "আটকে" থাকার সমস্যা এবং ভোরবেলা দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হওয়ার সমস্যাটিও ব্যবসায়ীরা তাদের কর্মীদের জন্য মনোযোগ দিচ্ছে। যখন কোনও ঘটনা ঘটে, তখন গ্রাহকদের অসুবিধা কমিয়ে আনার জন্য এটির প্রতিবেদন করা এবং আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত।
পূর্বে, এই ঘটনার ছবি এবং তথ্য সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়েছিল, যা অনেক মন্তব্য এবং শেয়ার করেছিল। অনেক মতামত ছিল যে বড় বিমানবন্দরগুলিতে সমস্ত সময় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিস্থিতি থাকা উচিত, বিশেষ করে রাতে যখন ফ্লাইটের ফ্রিকোয়েন্সি কম থাকে কিন্তু যাত্রীদের সহায়তার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস পায় না।
ভিয়েতনামের বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ দক্ষিণ বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষকে তান সন নাট বিমানবন্দর এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় সাধনের জন্য অনুরোধ করেছে যাতে তারা পরিদর্শন করতে পারে, ঘটনাটি স্পষ্ট করতে পারে এবং যাত্রীদের বৈধ অধিকার নিশ্চিত করতে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।
সূত্র: https://tuoitre.vn/san-bay-tan-son-nhat-bao-cao-vu-doan-khach-bi-mac-ket-luc-rang-sang-do-phoi-hop-chua-chat-che-20250618185947264.htm
মন্তব্য (0)