উচ্চ বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে গ্রাহকদের অভিযোগ পর্যালোচনা এবং স্পষ্টীকরণ করুন।

২০২৫ সালের জুন মাসে পূর্ববর্তী মাসের তুলনায় বিদ্যুৎ বিলের উচ্চ বৃদ্ধির বিষয়ে ফু থো প্রদেশের কিছু গ্রাহকের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে, বিদ্যুৎ শিল্প সাধারণভাবে এবং বিশেষ করে ফু থো বিদ্যুৎ কোম্পানি সক্রিয়ভাবে সমস্ত মিটার রিডিং ডেটা পর্যালোচনা করছে, তথ্য পরীক্ষা করছে এবং তুলনা করছে এবং গ্রাহকদের সময়োপযোগী এবং স্বচ্ছভাবে উত্তর দেওয়ার এবং সহায়তা করার জন্য দ্রুত কার্যক্রম বাস্তবায়ন করছে।

ফু থো বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মীরা মানুষকে শক্তি-সাশ্রয়ী বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করার নির্দেশনা দেন।

প্রকৃত পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে, ফু থো বিদ্যুৎ কোম্পানি ৪টি প্রধান কারণ দেখিয়েছে: ২০২৫ সালের জুন মাসে ফু থো প্রদেশ সহ অনেক উত্তরাঞ্চলীয় প্রদেশে রেকর্ড উচ্চ তাপমাত্রা রেকর্ড করা হয়েছিল, যেখানে অনেক দিন তাপমাত্রা ৩৬ ডিগ্রি সেলসিয়াসের বেশি ছিল, গৃহস্থালিতে এয়ার কন্ডিশনার এবং বৈদ্যুতিক পাখার মতো শীতল যন্ত্রের চাহিদা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল। এটি উচ্চ বিদ্যুৎ খরচের অন্যতম প্রধান কারণ।

তাছাড়া, সকল স্তরের শিক্ষার্থীদের জন্য এই গ্রীষ্মকালীন ছুটির সময়, যার ফলে বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহারের সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি পায়, যার ফলে খরচ বৃদ্ধি পায়। অনেক ক্ষেত্রে, আগের মাসগুলিতে গ্রাহকরা কম মাত্রায় বিদ্যুৎ ব্যবহার করতেন, কিন্তু এই মাসে বিদ্যুতের ব্যবহার বৃদ্ধির কারণে, তাদের উচ্চ মাত্রায় বিদ্যুৎ দিতে হচ্ছে, বিদ্যুতের পরিমাণ মাত্র কয়েকশ কিলোওয়াট ঘন্টা বৃদ্ধি পেতে পারে, তবে অর্থের পরিমাণ খুব বেশি বৃদ্ধি পায়।

কিছু ক্ষেত্রে, গ্রাহকের মিটারের পরবর্তী তারে পর্যাপ্ত ক্রস-সেকশন থাকে না, পরিবেশের তাপমাত্রা বৃদ্ধি পেলে ইনসুলেশন ফাটল ধরে, গৃহস্থালির লোড বৃদ্ধি পায়, যার ফলে ওভারলোড এবং বৈদ্যুতিক লিকেজ হয়, যার ফলে বিদ্যুৎ ক্ষয় হয় এবং বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধি পায়।

জনসাধারণের অভিযোগের প্রেক্ষিতে, ফু থো বিদ্যুৎ কোম্পানি স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে তারা সর্বদা প্রতিক্রিয়ার জন্য উন্মুক্ত এবং বস্তুনিষ্ঠ ও স্বচ্ছভাবে সকল সমস্যা সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত। কোম্পানিটি তার অনুমোদিত ইউনিটগুলিকে বিদ্যুৎ উৎপাদনে হঠাৎ বৃদ্ধির ঘটনাগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিদর্শন করার জন্য অনুরোধ করেছে, এবং একই সাথে সাশ্রয়ী বিদ্যুৎ ব্যবহারের বিষয়ে পরামর্শ আয়োজন করতে, গ্রাহকদের সরাসরি ব্যাখ্যা করতে, মিটার রিডিং পরীক্ষা করতে, বিল তুলনা করতে এবং EVNNPC গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন বা গ্রাহক সেবা ওয়েবসাইটের মতো ইলেকট্রনিক লুকআপ চ্যানেল ব্যবহার করতে তাদের নির্দেশনা দিতে বলেছে। জনসাধারণের কাছ থেকে সমস্ত জিজ্ঞাসা অনেক চ্যানেলের মাধ্যমে গৃহীত হয়, যেখানে জনগণকে সুইচবোর্ড, EVNNPC গ্রাহক সেবা অ্যাপের মাধ্যমে রিপোর্ট করতে অথবা দ্রুত এবং সম্পূর্ণ সহায়তার জন্য সরাসরি লেনদেন অফিসে যেতে উৎসাহিত করা হয়।

সাধারণভাবে বিদ্যুৎ শিল্প এবং বিশেষ করে ফু থো পাওয়ার কোম্পানি গ্রাহকদের পাশে থাকার এবং সনাক্ত হওয়া যেকোনো ত্রুটি কঠোরভাবে মোকাবেলা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, একই সাথে সর্বোচ্চ দায়িত্ববোধের সাথে প্রতিক্রিয়ার প্রতি সক্রিয়ভাবে সাড়া দেয়। গ্রাহকদের বৈধ অধিকার নিশ্চিত করা এবং জনগণের আস্থা বজায় রাখা হল ধারাবাহিক লক্ষ্য যা সমগ্র শিল্প সর্বদা বাস্তবায়নে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

থু হা

সূত্র: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm