মাইক্রোসফটের এআই প্যারাডক্স

মাইক্রোসফট দাবি করছে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ৫০০ মিলিয়ন ডলার সাশ্রয় করতে এবং ব্যবসার উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে সাহায্য করে, কারণ কোম্পানিটি এই বছরই প্রায় ১৫,০০০ কর্মী ছাঁটাই করছে।

মাইক্রোসফট এআইকে ৫০০ মিলিয়ন ডলার অপারেটিং খরচ সাশ্রয় করতে সক্ষম বলে প্রচার করছে। ছবি: ব্লুমবার্গ

যদিও হাজার হাজার মাইক্রোসফট কর্মচারীকে ছাঁটাই করা হয়েছে, কোম্পানির নেতৃত্ব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) মাধ্যমে খরচ সাশ্রয় এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির ক্ষমতা সক্রিয়ভাবে প্রচার করছে।

সাম্প্রতিক এক অভ্যন্তরীণ উপস্থাপনায়, মাইক্রোসফটের প্রধান বাণিজ্যিক কর্মকর্তা মিঃ জুডসন অ্যালথফ বলেন যে বিক্রয়, গ্রাহক সেবা থেকে শুরু করে সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং পর্যন্ত সমগ্র কোম্পানির সিস্টেমে এআই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হচ্ছে।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত একটি সূত্রের মতে, মিঃ অ্যালথফ নিশ্চিত করেছেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ গত বছর শুধুমাত্র যত্ন কেন্দ্রগুলিতে মাইক্রোসফ্টকে 500 মিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি সাশ্রয় করতে সাহায্য করেছে, একই সাথে কর্মচারী এবং গ্রাহক উভয়ের সন্তুষ্টির স্তর উন্নত করেছে।

নির্বাহী আরও প্রকাশ করেছেন যে মাইক্রোসফ্ট গ্রাহকদের সাথে ছোট যোগাযোগের ক্ষেত্রে AI এর ব্যবহার সম্প্রসারণ করছে, এমন একটি উদ্যোগ যা সীমিত পরিসরে হলেও ইতিমধ্যেই লক্ষ লক্ষ ডলার রাজস্ব আয় করেছে।

মাইক্রোসফট এই তথ্যের বিষয়ে আনুষ্ঠানিকভাবে কোনও মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।

বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি নেতারা কাজের ধরণ পরিবর্তনে AI যে ভূমিকা পালন করতে পারে তার উপর জোর দিয়ে চলেছেন, ঠিক সেই সময় অ্যালথফের এই ঘোষণা এল। সেলসফোর্স সম্প্রতি ঘোষণা করেছে যে তাদের অভ্যন্তরীণ কাজের প্রায় 30% এখন AI দ্বারা সম্পন্ন হয়, যার ফলে কোম্পানিটি মানব সম্পদের খরচ কমাতে সক্ষম হয়েছে। অ্যালফাবেট এবং মেটার মতো কোম্পানিগুলিও বলেছে যে তাদের কোডের বেশিরভাগই AI দিয়ে লেখা।

মাইক্রোসফটের জন্য, অ্যালথফ বলেছেন যে নতুন পণ্যের জন্য প্রায় ৩৫% কোড এআই দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, যা পণ্য লঞ্চের সময় কমাতে সাহায্য করেছে। এপ্রিল মাসে প্রকাশিত তথ্য অনুসারে, মাইক্রোসফটের এআই প্রোগ্রামিং টুল, গিটহাব কোপাইলটের এখন প্রায় ১ কোটি ৫০ লক্ষ ব্যবহারকারী রয়েছে।

তবে, ইতিবাচক সংখ্যার পাশাপাশি, বছরের শুরু থেকে মাইক্রোসফ্ট প্রায় ১৫,০০০ কর্মী ছাঁটাই করেছে। সর্বশেষ ছাঁটাইগুলি বিক্রয়ের মতো গ্রাহক-মুখী বিভাগগুলিকে লক্ষ্য করে, এবং এটি এমন এক সময়ে এসেছে যখন সংস্থাটি এই ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ প্রচার করছে।

মানুষের পরিবর্তে AI ব্যবহার করা নিয়ে উদ্বেগের জবাবে, অ্যালথফ কর্মীদের আশ্বস্ত করেছেন যে Copilot-এর মতো সরঞ্জামগুলি বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে। তিনি বলেন, AI ব্যবহারকারী কর্মীরা আরও সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে, দ্রুত চুক্তি সম্পন্ন করতে এবং 9% বেশি রাজস্ব তৈরি করতে সক্ষম হন।

সূত্র: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html