ফ্লোর ফি বৃদ্ধির কারণে লাভ 'সঙ্কুচিত' হয়, ব্যবসায়ীরা লাভ ধরে রাখতে কম বিক্রি করে

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের অনেক ছোট ব্যবসায়ী ঘুরে দাঁড়াচ্ছেন, প্রতিটি অর্ডারে লাভের সর্বোত্তম ব্যবহার, কম বিক্রি কিন্তু লাভ নিশ্চিত করার উপর মনোযোগ দিচ্ছেন, প্ল্যাটফর্মগুলি ফি বৃদ্ধি করলে চাপ কমাচ্ছেন।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির ফি বৃদ্ধি একটি অনিবার্য প্রবণতা যা বিক্রেতাদের তাদের কৌশলগুলি পুনর্মূল্যায়ন করতে বাধ্য করে - ছবি: কোয়াং দিন

ফ্লোরগুলি যে ফি বৃদ্ধি করছে, তার সাথে একের পর এক কর, পদোন্নতি, পরিবহন, কার্যক্রম... এর ফলে মোট খরচ রাজস্বের ৪০% ছাড়িয়ে যেতে পারে, বিক্রেতাদের লাভ হ্রাস পেতে পারে এবং বড় ক্ষতির ঝুঁকি বাড়তে পারে।

হাজার হাজার অর্ডার বিক্রি করছি কিন্তু তবুও ক্ষতির ভয়ে।

TikTok Shop প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি অর্ডারের আয়ের ১৭% পর্যন্ত বিক্রেতার ফি বৃদ্ধি করার পরপরই, অনেক ছোট ব্যবসা প্রতিবাদে সোচ্চার হয় কারণ লাভ ক্রমশ সঙ্কুচিত হয়ে পড়েছিল।

মিসেস নগক বিচ (গৃহস্থালীর পণ্য ব্যবসা) বলেন যে ১.৭৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং মূল্যের একটি অর্ডারের জন্য, কর এবং ফি ৩৮৭,০০০ ভিয়েতনামি ডং (আয়ের ৩৬%) ছিল, যার মধ্যে টিকটক শপের ফি ৩৬০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি। অতিরিক্ত শিপিং এবং প্যাকেজিং খরচ বাদ দেওয়ার পরেও, তিনি পণ্য বিক্রি করলেও অর্থ হারান।

"আপনি যত বেশি বিক্রি করবেন, তত বেশি লোকসান করবেন। যদি এটি চলতে থাকে, তাহলে আপনি দেউলিয়া হয়ে যাবেন," তিনি বলেন।

মিস বিচের মতে, TikTok Shop-এর ফি-এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন ফি, প্ল্যাটফর্ম কমিশন ফি, অ্যাফিলিয়েট কমিশন ফি, Xtra ভাউচার পরিষেবা ফি... যা (মোট কর এবং ফি-এর ৯৩%)।

একইভাবে, মিসেস বিচ চি (এইচসিএমসি) আগে প্রতিদিন ১,৫০০-২,০০০ অর্ডার প্রক্রিয়া করতেন, তাদের আরও ৫ জন কর্মী নিয়োগ করতে হত, কিন্তু লাভ খুবই কম ছিল। প্ল্যাটফর্মটি যখন ফি বৃদ্ধি করে, তখন তিনি এবং তার স্বামী দিক পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নেন, শুধুমাত্র একটি দৃঢ় লাভের মার্জিন সহ পণ্যগুলিতে মনোনিবেশ করেন, অর্ডারের আকার কমিয়ে আনেন এবং ব্যবসা বজায় রাখার জন্য কর্মীদের সংখ্যা ২ জনে কমিয়ে আনেন।

টুওই ট্রে-এর মতে, ফ্লোর থেকে ফি বৃদ্ধির চাপের মুখোমুখি হয়ে, অনেক অনলাইন বিক্রেতা প্রতিদিন শত শত বা হাজার হাজার অর্ডারের লক্ষ্য ত্যাগ করে প্রতিটি অর্ডারে লাভের সর্বোত্তম ব্যবহারে ঝুঁকছেন।

উদাহরণস্বরূপ, পূর্বে ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এ একটি অর্ডার বিক্রি করে মাত্র ১০,০০০ ভিয়েতনামি ডং লাভ হত, এখন একই দামে কিন্তু প্রায় ৬০,০০০ ভিয়েতনামি ডং লাভের উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করা হচ্ছে। খুব কম লাভের মার্জিন সহ যেকোনো পণ্য কাটার জন্য প্রস্তুত।

গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি বিক্রেতা মিঃ হাই থান (HCMC) বলেন যে ৫০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর আসল মূল্যের একটি পণ্য প্ল্যাটফর্মে প্রায় ৯০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এ বিক্রি হয়, কিন্তু শ্রম খরচ, পরিচালন খরচ, কর এবং প্ল্যাটফর্ম ফি বাদ দেওয়ার পরে, প্রতিটি অর্ডার মাত্র ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর লাভ করে। গ্রাহক যদি পণ্যটি বাতিল করেন বা হারান, তাহলে পুরো খরচ ক্ষতি হিসেবে বিবেচিত হবে। "আপনি যদি সাবধানে হিসাব না করেন, তাহলে আপনি সহজেই দেউলিয়া হয়ে যেতে পারেন," তিনি বলেন।

মুনাফা বজায় রাখার জন্য, মিঃ থানহকে খরচ কমাতে বাধ্য করা হয়েছিল, যার মধ্যে ছিল মজুদ সীমিত করা। তিনি পূর্বে গুদাম হিসাবে একটি অতিরিক্ত বাড়ি ভাড়া করেছিলেন, কিন্তু এখন তিনি এটি তার নিজের বাড়িটিকে বাসস্থান এবং গুদাম উভয় হিসাবে ব্যবহার করার জন্য ফিরিয়ে দিয়েছেন, যার ফলে প্রতি মাসে 30 মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এরও বেশি সাশ্রয় হয়েছে।

পরিবর্তনের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, অনেক খুচরা বিক্রেতা এখনও অদূর ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মটি হঠাৎ করে ফি বৃদ্ধির ঝুঁকি নিয়ে চিন্তিত এবং কখন এটি বন্ধ হবে তা জানেন না। এই অনিশ্চয়তার কারণে অনেক লোক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে সমান্তরালভাবে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, জালো... ব্যবহার করে বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করার উপায় খুঁজছে। একই সাথে, তারা অনলাইনে কেনার চেয়ে কম দামে গ্রাহকদের ভৌত দোকানের অভিজ্ঞতা অর্জনের সুযোগ খুঁজছে।

ফ্লোর ফি বৃদ্ধি বিক্রেতা এবং ভোক্তা উভয়ের উপর প্রভাব ফেলে এবং প্রচণ্ড চাপ তৈরি করে - ছবি: কোয়াং দিন

লাভ অপ্টিমাইজ করুন, মেঝে নির্ভরতা কমান

টুই ট্রে-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে, ২৪ ঘন্টা দোকানের খুচরা ব্যবস্থার ই-কমার্স পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি আন হং তার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিলেন: উচ্চ মুনাফা মার্জিন (১৭% বা তার বেশি) সহ বিভাগগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য পণ্য পোর্টফোলিও পুনর্গঠনের পাশাপাশি, ব্যবসাগুলিকে প্ল্যাটফর্মের চেয়ে লাভ মার্জিন বেশি রাখতে সক্রিয় ওয়েবসাইটগুলির (CRM, ইমেল, জালো, ব্যক্তিগত লাইভস্ট্রিম) মাধ্যমে বিক্রয়ের হার বৃদ্ধি করা উচিত।

একই সময়ে, বিক্রেতাদের "ক্ষতিপূরণ" কুপনের ব্যবহার কমিয়ে, লাইভ স্ট্রিমিং প্রযুক্তিগত নির্দেশনা সামগ্রীতে স্যুইচ করে, গভীর ছাড় না দিয়ে আপসেল করার (গ্রাহকদের আরও ব্যয় করতে উৎসাহিত করার) ক্ষমতা বৃদ্ধি করে বিজ্ঞাপন এবং পরিচালনা খরচও অপ্টিমাইজ করা উচিত।

মিস হং-এর মতে, বিক্রেতাদের পরিবহনের বিষয়ে সক্রিয়ভাবে আলোচনা করতে হবে, অর্ডার একত্রিত করতে হবে এবং খরচ কমাতে এবং পরিচালনা ক্ষমতা নিশ্চিত করতে গুদামগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে হবে। বিশেষ করে, দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহক ধরে রাখতে, ব্যবসাগুলিকে বিক্রয়োত্তর মূল্য এবং গ্রাহক পরিষেবা জোরদার করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি আদর্শ রাজস্ব প্রবাহ তৈরি করতে অ্যাসেম্বলি পরিষেবা, সরঞ্জাম জমা এবং পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ প্যাকেজ স্থাপন করা - পণ্য বিক্রয়ের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরতা হ্রাস করা...

"তাদের অধিকার রক্ষা এবং টেকসই ব্যবসায়িক কার্যক্রম বজায় রাখার জন্য, ছোট ব্যবসায়ী এবং খুচরা বিক্রেতারা প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে আলোচনা করার জন্য বিক্রয় সমিতি সংগঠিত করতে পারে, অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মগুলিকে শিল্প-নির্দিষ্ট ফি সময়সূচী স্পষ্টভাবে ঘোষণা করার জন্য অনুরোধ করতে পারে যাতে ছোট ব্যবসাগুলি সময়মত সমন্বয় করতে পারে," মিসেস হং বলেন।

এদিকে, পাবলিক পলিসির মাস্টার হুইন হো দাই এনঘিয়া বলেছেন যে বাস্তুতন্ত্র তৈরিতে বহু বছর ধরে "অর্থ পুড়িয়ে" দেওয়ার পর, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি বিক্রেতাদের কাছ থেকে টেকসই ফি আদায়ের দিকে ঝুঁকতে শুরু করেছে, এটি একটি আন্তর্জাতিক প্রবণতা। অ্যামাজন, ইবে, আলিবাবা... সকলেই দীর্ঘদিন ধরে এই দিকে কাজ করে আসছে।

তবে, ভিয়েতনামে, প্ল্যাটফর্মগুলি ফি বৃদ্ধি করছে কিন্তু পরামর্শ ব্যবস্থার অভাব এবং ফি ব্যবহারের তথ্যে স্বচ্ছতার অভাব অনেক লোককে "একটি ব্যর্থতার সম্মুখীন" বলে মনে করছে। সেই সময়ে, এটা স্পষ্ট যে অনেক ছোট খুচরা বিক্রেতা দাম বাড়াতে, অর্ডার একত্রিত করতে বা প্ল্যাটফর্ম থেকে সরে যেতে বাধ্য হয়। কিছু সস্তা পণ্য বাদ দেওয়া হয় কারণ সেগুলি খরচ মেটাতে যথেষ্ট নয়, যার ফলে ভোক্তারা, বিশেষ করে নিম্ন আয়ের গোষ্ঠীর, বিভিন্ন বিকল্প এবং ভাল দাম হারাতে হয়।

মেঝে অবশ্যই স্বচ্ছতা মেনে চলতে হবে

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির দ্বারা সংলাপ ছাড়াই ফি বৃদ্ধির বর্তমান অভ্যাস ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, আস্থা নষ্ট করার সম্ভাবনা রয়েছে।

মিঃ নঘিয়া বিশ্বাস করেন যে বস্তুনিষ্ঠতা নিশ্চিত করার জন্য, রাষ্ট্রের দামের ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করা উচিত নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলির স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতার ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করা উচিত। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির বর্তমানে উচ্চ মাত্রার স্বায়ত্তশাসন রয়েছে, তবে এর অর্থ এই নয় যে তারা "ধূসর অঞ্চলে" কাজ করতে পারে।

বিশেষ করে, বিশেষজ্ঞ তিনটি প্রক্রিয়া প্রস্তাব করেছেন। প্রথমত, ফি কাঠামোকে স্বচ্ছ করার জন্য একটি প্রক্রিয়া। যার মধ্যে, সমস্ত তথ্য স্পষ্ট, বোধগম্য এবং নিয়মিত প্রতিবেদন থাকা আবশ্যক। দ্বিতীয়ত, বিক্রেতা সম্প্রদায়ের সাথে পরামর্শ করার জন্য একটি প্রক্রিয়া, বিশেষ করে ছোট ব্যবসা গোষ্ঠী, যা সরাসরি প্রভাবিত করে এমন নীতি জারি করার আগে। তৃতীয়ত, রাষ্ট্র কর্তৃক জারি করা ই-কমার্সে একটি আচরণবিধি তৈরি করা, যা ভোক্তা এবং বিক্রেতা উভয়ের অধিকার রক্ষা করে।

"একই সাথে, ই-কমার্স ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের গোষ্ঠীকে স্বীকৃতি এবং সুরক্ষার জন্য একটি আইনি কাঠামো তৈরি করা প্রয়োজন, যা বর্তমানে ব্যবসায়িক সমিতি ব্যবস্থা এবং শ্রম আইন উভয়ের সুরক্ষার বাইরে রয়েছে। আরও স্পষ্টভাবে বলতে গেলে, একটি টেকসই এবং ন্যায্য ই-কমার্স পরিবেশ তৈরি করতে, সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির মধ্যে স্পষ্ট সমন্বয় এবং "ভূমিকা বিভাজন" থাকা প্রয়োজন," মিঃ এনঘিয়া প্রস্তাব করেন।

সুবিধাজনক কর আদায়ের স্তর, বিক্রেতার ঐক্যমত্য

টুওই ট্রে-এর মতে, বাস্তবায়নের এক মাসেরও বেশি সময় পর, বিক্রেতাদের পক্ষ থেকে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির কর কর্তন, ঘোষণা এবং প্রদানের প্রক্রিয়াটি বেশ সুচারুভাবে পরিচালিত হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মগুলি প্রতিটি অর্ডারের উপর করের হার স্পষ্টভাবে বিক্রেতাকে অবহিত করে। বিক্রেতাও তাদের পক্ষ থেকে প্ল্যাটফর্মের কর ঘোষণা এবং প্রদানের সাথে সম্পূর্ণ একমত।

টিকটক শপের একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে প্ল্যাটফর্মটি বর্তমানে কর আইন অনুসারে বিক্রেতাদের পক্ষ থেকে জুলাই ২০২৫ সালের মধ্যে কর কর্তন এবং পরিশোধের ঘোষণা সম্পন্ন করছে। "বিক্রেতারা প্রতিটি অর্ডারের সারসংক্ষেপ তথ্যে প্রতিটি অর্ডারের জন্য কর্তন করা করের পরিমাণ সক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করতে পারেন। টিকটক শপ একাডেমিতে নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করা হয়েছে," এই প্ল্যাটফর্মের একজন প্রতিনিধি বলেছেন।

প্রতিটি অর্ডারের উপর বিক্রেতাদের যে করের হার দিতে হবে তা সুনির্দিষ্টভাবে প্রচার করার পাশাপাশি, শোপি প্রতিনিধিরা বলেছেন যে তারা কর কর্তৃপক্ষ এবং বিক্রেতা সম্প্রদায়ের মধ্যে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করার জন্য যোগাযোগ কার্যক্রম বাস্তবায়ন করেছেন।

ইভেন্টগুলির মাধ্যমে, কর বিভাগের আওতাধীন ই-কমার্স কর শাখা এবং শোপি ভিয়েতনামের অর্থ বিভাগের প্রতিনিধিরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব স্পষ্ট করার পাশাপাশি বিক্রেতাদের উদ্বিগ্ন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য বিক্রেতা সম্প্রদায়ের সাথে সরাসরি সংলাপ করেছিলেন।

এছাড়াও, শোপি একাডেমি - বিক্রেতাদের জন্য একটি বিশেষ প্রশিক্ষণ চ্যানেল - অনেক নির্দেশনামূলক নথি, চিত্রণমূলক ভিডিও , প্রশ্নোত্তর তালিকা এবং নতুন কর নীতির উপর একটি নিবেদিতপ্রাণ সহায়তা হটলাইন আপডেট করে।

বিষয়ে ফিরে যান

বরই ফুল - পুণ্য

সূত্র: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm