ভিয়েতনামী গ্রাহকদের স্ক্রিনের প্রতিটি স্পর্শে দ্রুত ফ্যাশন এবং দ্রুত কেনাকাটা ঢুকে পড়ছে। টিকটক শপ, শোপি থেকে টিকি পর্যন্ত, মাত্র কয়েকটি অনুসন্ধানের সাথে সাথেই "উপযুক্ত" পণ্যগুলি তাৎক্ষণিকভাবে উপস্থিত হয়, যেন সেগুলি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।
সম্প্রতি হ্যানয়ে অনুষ্ঠিত ২৫তম আন্তর্জাতিক ইলেকট্রনিক ব্যবসা সম্মেলনে (ICEB ২০২৫) FPT বিশ্ববিদ্যালয়ের একটি গবেষণা দলের ফলাফল ঘোষণা করা হয়েছে। ফলাফলগুলি দেখায় যে এই সুবিধার পিছনে একটি বৈপরীত্য লুকিয়ে আছে: ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি কেনাকাটার আগ্রহকে উদ্দীপিত করে এবং ভোক্তাদের মধ্যে গোপনীয়তা সম্পর্কে নিরাপত্তাহীনতার অনুভূতি জাগিয়ে তোলে।
৩০১ জন তরুণ ভোক্তার (গড় বয়স ২৩) উপর করা একটি জরিপে দেখা গেছে যে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ দেখার পর অর্ধেকেরও বেশি ব্যক্তি আবেগপ্রবণভাবে কেনাকাটা করার কথা স্বীকার করেছেন। এর সহজ কারণ হল কেনাকাটা দ্রুত, আরও সুবিধাজনক, তুলনামূলকভাবে কম সময়সাপেক্ষ এবং আরও উপভোগ্য হয়ে ওঠে।
মিন আন (২২ বছর বয়সী, হ্যানয় ) - একজন অনলাইন ফ্যাশনিস্তা - শেয়ার করেছেন: "অনেক সময় আমি কেবল একবার দেখার জন্য অ্যাপটি খুলি, কিন্তু যখন আমি এমন কোনও পরামর্শ দেখি যা এত আকর্ষণীয়, তখন আমি চিন্তা না করেই তা কিনে ফেলি।"
গবেষণায় দেখা গেছে যে তরুণদের ৫৭.৭% আবেগপ্রবণ কেনাকাটার সিদ্ধান্ত ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের প্রভাব দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়, যার মধ্যে ইতিবাচক (সুবিধা, আবেগ) এবং নেতিবাচক (গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ) উভয়ই অন্তর্ভুক্ত। এই সংখ্যাটি প্রমাণ করে যে ব্যক্তিগতকরণ হল আবেগপ্রবণ ব্যয় আচরণের মূল কারণ। "ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি একটি অপরিবর্তনীয় প্রবণতা। তবে, যদি ব্যবসাগুলি কেবল বিক্রয়ের উপর মনোযোগ দেয় এবং ডেটা স্বচ্ছতা উপেক্ষা করে, তাহলে তারা তরুণ, প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান গ্রাহকদের আস্থা হারাতে পারে," FPT বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষণা দলের প্রতিনিধি নগুয়েন কুয়েট তিয়েন বলেন।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, আস্থা তৈরির জন্য, ব্যবসাগুলিকে তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ হতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের তাদের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দিতে হবে। কম প্রযুক্তি-সচেতন গ্রাহকদের জন্য, সুবিধা, সময় সাশ্রয় এবং একটি "ব্যক্তিগতকৃত" অভিজ্ঞতার উপর জোর দিন। "ডিজিটালি-সচেতন" গ্রাহকদের জন্য, স্বচ্ছতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
প্রযুক্তির সহায়তায় ব্যবসাগুলি যখন কেনাকাটার আচরণকে কাজে লাগানোর ক্ষেত্রে আরও পরিশীলিত হয়ে উঠছে, তখন ভোক্তাদের জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের প্রলোভন নয়, বরং বিপণন "ম্যাট্রিক্স" এর মুখে সতর্ক থাকার ক্ষমতা। এবং এটি করার জন্য, ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনার জন্য নিজেকে বোঝাপড়া এবং দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করা ছাড়া আর কিছুই নয়, যাতে প্রতিটি "ক্রয় ক্লিক" সত্যিই একটি সচেতন এবং যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত হয়।
ভিয়েতনামে ডিজিটাল জগতে কেনাকাটা তীব্রতর হচ্ছে, কিন্তু গবেষণার ফলাফল দেখায় যে "ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ" কেবল বিক্রয়ের সোনালী চাবিকাঠি নয়। এটি একটি দ্বি-ধারী তলোয়ার, একদিকে আবেগপ্রবণ ক্লিক থেকে লাভ, অন্যদিকে গ্রাহকের আস্থা হারানোর ঝুঁকি।
সূত্র: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html
মন্তব্য (0)