কমিউন-স্তরের সরকারের জনগণের কাছাকাছি থাকা এবং জনগণের আরও ভালো সেবা করার প্রত্যাশা

(Baothanhhoa.vn) - কেন্দ্রীয় সরকারের নির্দেশনা অনুসারে কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিটগুলির বিন্যাস থান হোয়া প্রদেশের তৃণমূল সরকার ব্যবস্থায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এনেছে। দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রায় অর্ধ মাস পর, এই ব্যবস্থাটি কেবল আরও সুশৃঙ্খল এবং সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালিত হয়নি, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি কমিউন-স্তরের ক্যাডারদের প্রতি জনগণের কাছ থেকে নতুন আস্থা এবং প্রত্যাশা জাগিয়ে তুলেছে - যারা রাজনৈতিক ব্যবস্থায় "জনগণের সবচেয়ে কাছের"।

হোয়াং লোক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার আধুনিক এবং সমলয় সরঞ্জাম দিয়ে বিনিয়োগ করা হয়েছে যাতে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে এবং আসতে পারে এমন অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করতে পারে।

সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, হোয়াং লোক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লেনদেনের জন্য অনেক লোক আসছে। প্রবেশদ্বার থেকেই, সরকারি কর্মচারী এবং ইউনিয়ন সদস্য এবং কমিউনের যুবকরা উৎসাহের সাথে মানুষকে সিরিয়াল নম্বরের জন্য নিবন্ধন করতে, নথি এবং সার্টিফিকেট ঘোষণা করতে সহায়তা করেছে; VNeID অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার, ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার, অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে তাদের নির্দেশনা দিয়েছে... কেন্দ্রে কর্মরত সরকারি কর্মচারীদের কয়েকটি কক্ষে বিভক্ত করা হয়েছে, নির্দিষ্ট পদবি এবং কাজের ক্ষেত্র সহ চিহ্ন সংযুক্ত করা হয়েছে, যা সহজেই চেনা যায়।

হোয়াং লোক কমিউনের বাসিন্দা মিসেস খুওং থি ট্রুক বলেন: “অতীতে, আমি প্রায়ই কমিউনে কাজ করতে যেতে দ্বিধাগ্রস্ত থাকতাম কারণ আমি জানতাম না কোথায় যাব বা কার সাথে দেখা করব। এখন পরিস্থিতি সম্পূর্ণ ভিন্ন। দরজায় প্রবেশের মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত, আমাকে উৎসাহী নির্দেশনা দেওয়া হত। আমি দেখেছি যে কমিউন কর্মকর্তারা এমন প্রশ্নের পুঙ্খানুপুঙ্খ উত্তর দিয়েছেন যা মানুষ জানত না। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমি আমার সন্তানের জন্ম শংসাপত্রটি প্রত্যয়িত করি, কর্মকর্তারা তা গ্রহণ করেন এবং দ্রুত তা বাস্তবায়ন করেন।”

মিঃ লে ডুক উয়েনও কমিউনে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে এসেছিলেন, তিনি ভাগ করে নিয়েছিলেন: "এখন আর জেলা স্তর নেই, তাই কমিউন কর্মকর্তাদের দায়িত্ব আরও ভারী। কিন্তু কাজ সমাধানের মাধ্যমে, আমি দেখতে পাচ্ছি যে কমিউন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা খুব পেশাদারিত্ব এবং ভদ্রতার সাথে কাজ করেন। আমি আশা করি কমিউন কর্মকর্তাদের দল তাদের দক্ষতা এবং সেবামূলক মনোভাব ক্রমশ উন্নত করবে যাতে জনগণ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সহায়তা পেতে পারে।"

বাস্তবে, প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থার পরে, কমিউন-স্তরের সরকার আর "পুরানো পদ্ধতিতে কাজ করার" জায়গা নয়, বরং খাপ খাইয়ে নিতে পরিবর্তন করতে বাধ্য হয়। এলাকাটি বৃহত্তর, জনসংখ্যা বৃহত্তর, জনগণের চাহিদা বেশি, তাই কমিউন কর্মকর্তাদের ক্ষমতা এবং কাজের মনোভাব উভয় দিক থেকেই নিজেদের উন্নত করতে হবে।

অনেক এলাকায় কাজের ধরণ উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, সময়মতো কাজে যাওয়া, গুরুত্ব সহকারে, জরুরি ভিত্তিতে, "অফিস কর্মীরা বসে আড্ডা দেওয়া", "লোকদের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া এবং তারপর তাদের সেখানে রেখে যাওয়ার" দৃশ্য আর নেই। সংস্থার অভ্যন্তরীণ নিয়মকানুন কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়, প্রশাসনিক শৃঙ্খলা স্পষ্টভাবে সংশোধন করা হয়। লোক গ্রহণ করার সময়, সমস্ত কর্মকর্তা একটি সংক্ষিপ্ত, স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন, বিলম্ব এবং ত্রুটি এড়াতে রেকর্ড পরিচালনা এবং প্রক্রিয়াকরণে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেন।

কোয়াং নিন কমিউনের একজন সরকারি কর্মচারী মিসেস নগুয়েন থি হাই বলেন: “পূর্বে, জমি, গৃহস্থালি নিবন্ধন বা বিচার সম্পর্কিত কাজের একটি অংশ জেলায় স্থানান্তরিত হত। এখন কমিউনকে সংখ্যাগরিষ্ঠদের দায়িত্ব নিতে হবে, তাই সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে কর্মরত সকল সরকারি কর্মচারীদের তাদের দক্ষতা এবং সেবামূলক মনোভাব উন্নত করতে হবে এবং আর আগের মতো কাজ করতে পারবে না।” কমিউন স্তরে, মানুষ কেবল কাগজপত্রের সময় সরকারের সাথেই যোগাযোগ করে না, বরং জীবন, সামাজিক নিরাপত্তা এবং সামাজিক বিষয়গুলির সাথেও যোগাযোগ করে - যা দৈনন্দিন জীবনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থার পরে কিছু কমিউনে, বিশেষ করে একীভূতকরণের পরে কেন্দ্রীয় কমিউনগুলিতে জরিপের মাধ্যমে, কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক সংস্থাগুলির কাজের পরিবেশ পরিবর্তিত হয়েছে। দলের একত্রীকরণ, কর্মঘণ্টা নিয়ন্ত্রণ, সরকারি কর্মচারী শৈলী এবং কর্ম প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি, সবই একমাত্র লক্ষ্য: জনগণের পরিষেবার মান উন্নত করা। প্রচার, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং অপেক্ষার সময় কমাতে ইলেকট্রনিক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার দিয়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়। অনেক কমিউন পদ্ধতির তালিকা, প্রক্রিয়াকরণের সময়, সরাসরি পরিচালনা কর্মকর্তা এবং বাস্তবায়নের ফলাফল প্রকাশ্যে পোস্ট করেছে।

নুয়েট আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৫ সালের জুলাই মাসের প্রথম ১০ দিনে, কেন্দ্রের কর্মীরা ২০০ টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছেন, যার মধ্যে ১৮০ টি রেকর্ড সার্টিফাইড কপি, ১৫ টি বিচারিক ক্ষেত্রে, ৪ টি কৃষি ও পরিবেশগত ক্ষেত্রে। ১০০% রেকর্ড সময়মতো এবং সময়সীমার আগে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছিল। জনগণের সুবিধার্থে, কেন্দ্রটি একটি কম্পিউটার সিস্টেম, সাইনবোর্ড, নির্দেশিকা এবং নথি গ্রহণের ক্ষেত্র দিয়ে সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত করা হয়েছে। কেন্দ্রে দায়িত্ব পালনকারী বেশিরভাগ কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী তরুণ, গতিশীল, তাদের যোগাযোগ দক্ষতা এবং দক্ষতা রয়েছে, যারা কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। কার্যক্রমের প্রথম দিনগুলিতে, "বৈজ্ঞানিক - কার্যকর - আধুনিক - প্রস্তুত - বন্ধুত্বপূর্ণ" নীতিবাক্য অনুসরণ করে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণকে সহায়তা করার জন্য ইউনিয়ন সদস্য এবং যুবকদের অংশগ্রহণও ছিল।

প্রশাসনিক ইউনিট পুনর্গঠনের পর, থান হোয়াতে কমিউন-স্তরের সরকার সাংগঠনিক কাঠামো থেকে শুরু করে কর্মপদ্ধতি পর্যন্ত ব্যাপক উদ্ভাবনের এক যুগে প্রবেশ করেছে। পুনর্গঠিত হওয়ার পরপরই, কর্মী, পার্টি কমিটির প্রধান এবং কমিউন সরকারগুলি কাজ শুরু করেছে এবং তৃণমূল পর্যায়ে পরিস্থিতি উপলব্ধি করেছে। কমিউন স্তরে চেতনা এবং শৃঙ্খলার পরিবর্তন কেবল প্রতিটি ক্যাডার এবং সরকারি কর্মচারীর মধ্যে একটি নতুন হাওয়া তৈরি করেনি, বরং জনগণের হৃদয়ে একটি নতুন ধরণের কমিউন-স্তরের সরকারের ভাবমূর্তি তৈরি করেছে, পেশাদার, কার্যকর, জনগণের সন্তুষ্টিকে ক্যাডার ক্ষমতার পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: মিন হিউ

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm