ভি দা ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেন

স্থানান্তর মামলা কার্যকরভাবে নিষ্পত্তি করুন

১৬ জুলাই, মিঃ নগুয়েন দিন থাং এবং মিসেস নগো থি মাই আন (থুই জুয়ান ওয়ার্ডে বসবাসকারী) এর পরিবার ওয়ার্ড পিপলস কমিটিতে ভূমি ব্যবহার অধিকার শংসাপত্র গ্রহণের জন্য নোটিশ পেয়ে অবাক হয়ে যায়। পূর্বে, পরিবারটি পুরাতন থুয়ান হোয়া জেলা জনপ্রশাসন কেন্দ্রে নথি জমা দিয়েছিল, তারপর একীভূতকরণের পরে সেগুলি আবার স্থানান্তরিত করেছিল। "আমি ভেবেছিলাম আমাকে অনেক সময় অপেক্ষা করতে হবে কারণ একীভূতকরণ সবেমাত্র শুরু হয়েছে, এবং কর্মকর্তারা সম্ভবত এখনও অনেক কাজে ব্যস্ত ছিলেন, কিন্তু আমি কখনই আশা করিনি যে এটি এত দ্রুত প্রক্রিয়াজাত হবে। পরিবারটি খুব খুশি কারণ আমরা শীঘ্রই জমি সম্পর্কিত কাজ সম্পন্ন করতে পারব," মিঃ থাং শেয়ার করেছেন।

শুধু মিঃ থাং-এর ক্ষেত্রেই নয়, নতুন মডেলটি পরিচালনার প্রথম তিন সপ্তাহের মধ্যে (১-২১ জুলাই), থুই জুয়ান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ১,০০০-এরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, ৬১৩টি রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার হার ৫৯%-এ পৌঁছেছে, ৪৪২টি রেকর্ড এখনও জমা হয়নি, যার মধ্যে ৯০%-এরও বেশি রেকর্ড অনলাইনে প্রাপ্ত হয়েছে। এটি একটি চিত্তাকর্ষক সংখ্যা, বিশেষ করে থুই জুয়ান, থুই ব্যাং এবং থুই বিউ এই তিনটি ওয়ার্ড থেকে একত্রিত হওয়ার পরে যন্ত্রপাতিটি সম্পূর্ণ হওয়ার প্রক্রিয়াধীন রয়েছে এমন প্রেক্ষাপটে।

পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং থুই জুয়ান ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ডাং হু হাই বলেন: "একত্রীকরণের পর প্রথম দিন থেকেই, আমরা সরঞ্জামে বিনিয়োগ, পেশাদার প্রশিক্ষণ আয়োজন, যন্ত্রপাতি স্থিতিশীলকরণ এবং স্পষ্টভাবে কাজ নির্ধারণের উপর মনোনিবেশ করেছি। পুরাতন জেলা থেকে স্থানান্তরিত ফাইলগুলি সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করা হয় যাতে জনগণকে দ্রুত ফলাফল প্রদান করা যায়, যাতে কোনও জট বা বিলম্ব না হয়।"

মানুষই সিদ্ধান্ত নেওয়ার কারণ

থুই জুয়ান ছাড়াও, ভি দা ওয়ার্ড - একটি এলাকা যা সম্প্রতি তিনটি ওয়ার্ড ভি দা, থুই ভ্যান এবং জুয়ান ফু থেকে একত্রিত হয়েছে, সমগ্র হিউ শহরের মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির সর্বোচ্চ হার বলে মনে করা হয়, যেখানে ৮৮% রেকর্ড (১,১৭২/১,৩২৬) মাত্র ২১ দিনের মধ্যে (১ জুলাই - ২১) প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে।

ভি দা ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক কার্যক্রম সুষ্ঠু ও দক্ষতার সাথে সম্পন্ন হয়েছিল। মিসেস ভো থি ক্যাম ভ্যান (আবাসিক গ্রুপ ১০-এ বসবাসকারী) বলেন: “আমি সামাজিক পেনশন সুবিধা গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করতে এসেছিলাম, আমি প্রবেশ করার সাথে সাথেই একজন তরুণ অফিসার আমাকে উৎসাহী নির্দেশনা দিয়েছিলেন; এতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লেগেছিল। আপনার পেশাদারিত্ব এবং উৎসাহ দেখে আমি সত্যিই অবাক হয়েছি।”

ভি দা ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন আন তাই জানান: নতুন মডেলে স্যুইচ করার পর, কেন্দ্রটি একটি সক্রিয় এবং সৃজনশীল মনোভাবের সাথে কাজ করে। কর্মীরা কাজ করার সময় শেখে, প্রক্রিয়াটি ক্রমাগত উন্নত করে। বিশেষ করে, লেভেল 3 এবং 4 পাবলিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছে, অনলাইন প্রক্রিয়াকরণ রেকর্ডের হার বৃদ্ধি করা, প্রশাসনিক যন্ত্রপাতির উপর চাপ কমানো।

একীভূতকরণের পর যন্ত্রপাতির সংগঠনটি নমনীয়ভাবে, বৈজ্ঞানিকভাবে এবং ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পরিচালিত হয়েছিল। ভি দা ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান - মিসেস ভো থি আনহ থু বলেছেন: "কাজের চাপ অনেক বেশি, সরকারি কর্মচারীদের অনেকগুলি সমসাময়িক ক্ষেত্র গ্রহণ করতে হয়, তবে আমরা দ্রুত প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর ব্যবস্থা এবং সম্পন্ন করেছি, তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছি এবং আন্তঃসংযোগ প্রক্রিয়ার বাধাগুলি অপসারণ করেছি যাতে রেকর্ডগুলি দ্রুত এবং সময়মতো সমাধান করা যায়"।

বিশেষ করে, সাফল্যের জন্য মানবিক উপাদানকে নির্ধারক উপাদান হিসেবে চিহ্নিত করা হয়। মিসেস আন থুর মতে, আবেদন গ্রহণকারী প্রতিটি কর্মকর্তা এবং সরকারি কর্মচারীকে অত্যন্ত দায়িত্বশীল হতে হবে, প্রক্রিয়াটি বুঝতে হবে, জনগণকে পূর্ণ নির্দেশনা প্রদান করতে হবে, আবেদনটি সম্পূর্ণ এবং নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়াজাতকরণ নিশ্চিত করতে হবে।

থুই জুয়ান এবং ভি দা-এর দুটি সাধারণ উদাহরণ থেকে দেখা যায় যে, হিউ সিটিতে CQDP2C মডেল ধীরে ধীরে স্থিতিশীল এবং কার্যকরভাবে কাজ করছে। লক্ষণীয় বিষয় হল সাংগঠনিক ব্যবস্থায় সক্রিয়তা এবং নমনীয়তা, কর্মীদের উচ্চ দায়িত্ববোধ এবং বিশেষ করে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের প্রক্রিয়ায় ডিজিটাল প্রযুক্তির শক্তিশালী প্রয়োগ।

প্রবন্ধ এবং ছবি: থান হুওং

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html