تعمل شركة VinFast على تعزيز تطوير شبكة ورش عمل الخدمة على مستوى البلاد

وستقدم شركة فينفاست تدريبا مكثفا لـ 200 فني جديد في برنامج مدته شهرين في مصنعها في هاي فونج، مع تغطية الشركة لكافة التكاليف.

من الآن وحتى نهاية عام 2024، ستقوم شركة VinFast بتشغيل 150 ورشة خدمة إضافية - صورة: VF

تنفذ شركة VinFast استراتيجية لتوسيع نظام ورش الخدمة الخاص بها بقوة على الصعيد الوطني، وذلك لتلبية الطلب المتزايد من العملاء بعد أن أصبحت العلامة التجارية الأكثر مبيعًا للسيارات في فيتنام في سبتمبر 2024 مع تسليم أكثر من 9300 سيارة كهربائية. يمثل هذا الرقم معلمًا مهمًا في رحلة تطوير شركة السيارات الفيتنامية، بينما يشكل أيضًا تحديًا كبيرًا في ضمان جودة خدمة ما بعد البيع للمستخدمين. وفقًا للخطة الطموحة، ستفتتح VinFast من الآن وحتى نهاية عام 2024، 150 ورشة خدمة جديدة، تتركز في المناطق التي تضم عددًا كبيرًا من السيارات الكهربائية مثل هانوي ومدينة هو تشي منه وباك نينه ولانغ سون وخان هوا. هدف الشركة هو تغطية الخدمات في 63 مقاطعة ومدينة، لتصبح شركة السيارات التي تمتلك أكبر شبكة ورش خدمة في فيتنام. لا يساعد هذا التوسع VinFast على تعزيز قدرات خدمة العملاء فحسب، بل يوضح أيضًا التزامها طويل الأمد بالسوق المحلية. بالتوازي مع توسيع البنية التحتية، تنفذ VinFast أيضًا برامج تدريبية شاملة لموظفيها. في أكتوبر 2024، ستنظم الشركة سلسلة من الندوات المكثفة إلى جانب تدريب على المهارات الشخصية لجميع موظفي الموزعين على الصعيد الوطني. وعلى وجه الخصوص، ستوفر VinFast تدريبًا مكثفًا لـ 200 فني جديد في برنامج مدته شهرين في مصنعها في هاي فونغ، مع تغطية الشركة لجميع التكاليف. وهذا يدل على الاستثمار الجاد لشركة VinFast في تحسين جودة الموارد البشرية. وفي مجال التعاون الاستراتيجي، تتعاون VinFast وGSM بنشاط مع الشركاء المحليين لتوسيع شبكة الخدمة. وقد أنشأت GSM مشروع MeKong Xanh SM المشترك مع مجموعة Mai Linh، بهدف بناء 99 ورشة عمل خدمة بحلول عام 2025. ولا يقتصر هذا التعاون على توسيع سعة الخدمة فحسب، بل يستفيد أيضًا من خبرة وسمعة الشركاء القدامى في الصناعة. بالإضافة إلى ذلك، وقعت GSM أيضًا اتفاقيات تعاون مع 60 ورشة عمل خدمة معتمدة من VinFast على الصعيد الوطني، مما أدى إلى إنشاء شبكة خدمة موثوقة لكل من العملاء الأفراد وشركاء الأعمال. من المتوقع أن يتجاوز إجمالي عدد ورش خدمة فينفاست وGSM 300 ورشة بحلول نهاية عام 2024، وهو رقمٌ مذهلٌ يُظهر النمو السريع لشركة السيارات الفيتنامية. بفضل هذا الحجم وسياسات ما بعد البيع المتميزة، مثل ضمان لمدة 10 سنوات، وخدمة الإنقاذ على مدار الساعة، والالتزام بتوفير قطع الغيار خلال 24 ساعة، تُرسّخ فينفاست مكانتها الرائدة في خدمة العملاء في السوق الفيتنامية. المصدر: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm