تيمو: حمى رخيصة ومخاوف بشأن أوروبا

لقد دفعت شركة Temu الأسعار إلى مستويات "لا يمكن تصورها"، مما أثار حذر ليس فقط تجار التجزئة الأوروبيين ولكن أيضًا شركة AliExpress "العملاق" الصيني.

لم تكتف شركة تيمو بكسر جميع المعايير فحسب، بل اجتذبت أيضًا ملايين المستهلكين بمنتجاتها منخفضة التكلفة غير المسبوقة.

لكن وراء هذه الهوس بالتسوق تكمن سلسلة من القضايا المثيرة للقلق بشأن التكاليف الخفية، فضلاً عن التهديدات التي تواجه الاقتصاد الأوروبي.

وقد تناولت صحيفة "لوسوار" البلجيكية هذه القضية بالتفصيل.

سعر لا يصدق

في أقل من عامين، ومن اسم غير معروف تمامًا، انتشر Temu بسرعة على مستوى العالم، ليغطي حتى الأسواق الأوروبية.

تشتهر شركة Temu بآلاف المنتجات غير الغذائية التي تبدأ أسعارها من بضعة يورو فقط، وقد خفضت الأسعار إلى مستويات "لا تصدق"، مما جعل ليس فقط تجار التجزئة الأوروبيين ولكن أيضًا شركة AliExpress "العملاق" الصيني حذرة.

يظل الوعد ثابتًا: على منصة تيمو، يمكن للمستخدمين شراء كل شيء بأسعار منخفضة للغاية. هذه استراتيجية فعّالة لتحديد المواقع. ووفقًا لدراسة حديثة أجراها الاتحاد البلجيكي للتجارة الإلكترونية (BECOM)، لا تزال الأسعار المعقولة وتوقع الحصول على صفقات جيدة من أهم العوامل التي تحفز المستهلكين البلجيكيين على التسوق عبر الإنترنت.

لتشجيع المتسوقين على الشراء وإقناع المترددين، تطبق تيمو سلسلة من استراتيجيات التسويق المتطورة. بالإضافة إلى التركيز على التسويق وتحسين واجهة الموقع الإلكتروني، تُدمج تيمو أيضًا عنصرًا من عناصر اللعبة في تجربة العميل. عند دخول التطبيق، يُدعى المستخدمون إلى تدوير العجلة مع وعد بالحصول على رمز خصم.

وتقول عالمة النفس الاستهلاكي ألكسندرا باليكدجيان من جامعة بروكسل الحرة: "في رأيي، تيمو هي أول علامة تجارية كبرى تقدم عنصر الترفيه هذا".

حققت استراتيجية تيمو نجاحًا كبيرًا للشركة في وقت قياسي. لا تكشف تيمو عن معلومات محددة حول عدد مستخدميها في بلجيكا. ومع ذلك، بعد عام واحد فقط من دخولها السوق الأوروبية، بنت المنصة صورةً تجاريةً قوية، وسرعان ما استحوذت على اهتمام العديد من فئات المستهلكين عند التسوق.

كيف يمكن لشركة أن تحقق ربحًا من بيع منتجات مثل القمصان أو الكاميرات أو الأواني مقابل بضعة يوروهات فقط مع تقديم الشحن المجاني من الصين؟

حاليًا، وفقًا للعديد من المراقبين، لا يُعد الربح من أهم أولويات تيمو. تُركز منصة التجارة الإلكترونية بشكل رئيسي على زيادة شعبيتها وحصتها السوقية. من خلال ربط كبار الموزعين الصينيين مباشرةً ببقية العالم ، يُمكن للمنصة خفض الأسعار من خلال التخلص من العديد من الوسطاء غير الضروريين.

ومع ذلك، ليست هذه العوامل هي الأسباب الوحيدة وراء استراتيجية أعمالهم. "عندما يكون المنتج مجانيًا، فأنت المنتج". هذه المقولة الشهيرة تتوافق تمامًا مع نموذج أعمال تيمو.

وفقًا لأكسل ليجاي، باحث الأمن السيبراني في جامعة لوفين بوليتكنيك، لا تزال مسألة استخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين وإعادة بيعها أمرًا مثيرًا للقلق. ومن الجوانب الأخرى المرتبطة بهذه الأسعار المنخفضة جودة المنتجات، التي غالبًا ما تُعتبر رديئة.

في وقت سابق من هذا العام، منحت جمعية المستهلكين البلجيكية "تيستاشاتس" المنصة تقييمًا ضعيفًا بعد تحليل عشرات المنتجات. وأشارت "تيستاشاتس" إلى عدد من المشاكل، منها عدم وجود علامة CE (وهي شرط إلزامي لتسويق المنتجات في أوروبا، لضمان استيفائها لمعايير السلامة)، ووجود سلع مقلدة، ومخالفات أخرى لمتطلبات السلامة.

مخاوف أوروبا

كان لازدهار التجارة الإلكترونية في الصين خلال جائحة كوفيد-19 تأثير عميق على اللاعبين في الصناعة، وهي حقيقة تتضح أكثر عندما لا تكون المنافسة على قدم المساواة.

قال بيير ألكسندر بيلييه، الرئيس التنفيذي لمجموعة غوندولا: "أوروبا لا تؤدي دورها. نفرض قواعد في السوق الداخلية للاتحاد، لكن هذه القواعد لا تُحترم في الأسواق الخارجية لعدم تطبيقها".

تستغل شركات التكنولوجيا الرقمية الصينية العملاقة هذه الثغرة، مما يُحدث اضطرابًا كبيرًا في السوق الأوروبية. يعاني الإنتاج المحلي، بينما يميل المستهلكون إلى تحويل بعض مشترياتهم إلى موردين غير أوروبيين.

في اتحاد النقابات العمالية البلجيكي (COMEOS) والنقابة العمالية المستقلة (SNI)، أعرب العديد من الأشخاص عن مخاوفهم بشأن الاختلاف في المعاملة بين الشركات المحلية ومنصات التجارة الإلكترونية الأجنبية.

هذا العام، دعت COMEOS البروفيسور رويل جيفيرز من جامعة أنتويرب لإجراء دراسة حول مشهد التجارة الإلكترونية في بلجيكا.

وأشار إلى أن دور المشغلين الصينيين يتزايد، وخاصة في قطاع الأزياء، حيث أصبحت أسماء مثل Shein وAliExpress الآن من بين أكبر خمسة موردين.

بعد إدراكها أنها لا تستطيع الفوز في حرب الأسعار مع الموردين الصينيين، تركز شركة SNI Union على القيمة المضافة التي يضيفها التجار المحليون لتمييز نفسها.

إنهم يهدفون إلى إنشاء نموذج "متخصص" لا يتنافس من الناحية النظرية بشكل مباشر مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى في الصين، ولكن تأثيره لا يزال يمتد إلى عدادات الدفع في المتاجر.

قال بيير ألكسندر بيلييه، مسلطاً الضوء على الانحدار التدريجي لصناعة النسيج الأوروبية، إن "التكلفة الحقيقية للمنتجات الرخيصة لا تتمثل فقط في إزالة الصناعة، بل أيضاً في احتكارات التجارة الإلكترونية والاستهلاك غير المنضبط".

في حين أن اكتناز المستهلكين "للسلع البلاستيكية عديمة القيمة الحقيقية" يُصعّب استمرار الدورة الاقتصادية، فإن صعود تيمو يُمثّل جرس إنذار حقيقي. «نموذجهم قويٌّ للغاية.

أكد الخبير الاقتصادي أن "هذا بمثابة تسونامي اجتماعي واقتصادي". وأضاف: "يتجلى الضرر في فقدان الوظائف وشبكات الإنتاج والتوزيع المحلية بأكملها، إذ تغرق جميعها في قاعات تجارية ضخمة لا تستطيع المنافسة وقبول البيع بأسعار تكاد تكون أقل من التكلفة". ويُعدّ إفلاس سلسلة من علامات الأزياء، من الإنتاج إلى التوزيع، في السنوات القليلة الماضية أول مؤشر تحذيري على هذا التوجه.

في أوروبا، يُضاف التلوث وتكاليف العمالة بشكل متزايد إلى تكاليف الإنتاج، مما يؤدي إلى ارتفاع الأسعار. أما في آسيا، فالعكس هو الصحيح. فنحن نواجه تراجعًا في الصناعة المحلية وإفراطًا في الاستهلاك، وهما ظاهرتان متضافرتان، كما قال بيير ألكسندر بيلييه.

انتقادات من جهات عديدة

تُجري المفوضية الأوروبية تحقيقًا مع شركة تيمو للاشتباه في عدم امتثالها لقانون الخدمات الرقمية. بعد توسعها السريع في أوروبا، تواجه تيمو الآن انتقادات من جهات عديدة، رغم شعبيتها الكبيرة بين المستهلكين.

فتحت المفوضية الأوروبية تحقيقًا لتحديد ما إذا كانت شركة تيمو قد انتهكت أحكام قانون DSA. ويُعدّ هذا القانون إطارًا قانونيًا أوروبيًا جديدًا يهدف إلى منع الممارسات المشبوهة والمحتوى غير القانوني على المنصات الرقمية الرئيسية.

الشركات التي يزيد عدد مستخدميها النشطين شهريًا في الاتحاد الأوروبي عن 45 مليون مستخدم مُلزمة بالامتثال لهذا القانون. اعتبارًا من 31 مايو 2024، صُنفت تيمو (التي أبلغت عن 92 مليون مستخدم في سبتمبر 2024) كمنصة رقمية كبيرة، وبالتالي فهي مُلزمة بالامتثال لهذه اللوائح.

لكن السؤال هو ما إذا كانت تيمو تمتثل بالفعل للقانون، وأوروبا متشككة في هذا الأمر، مما أدى إلى فتح تحقيق.

وفي بيان صحفي، حذر الاتحاد الأوروبي من "المخاطر المرتبطة بالتصميم الإدماني المحتمل للخدمة، والتي قد يكون لها عواقب سلبية على الصحة البدنية والعقلية للمستخدمين".

ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد، فقد حذّرت جمعيات حماية المستهلك مرارًا وتكرارًا خلال الأشهر القليلة الماضية من عدم امتثال بعض المنتجات المباعة على المنصة، بل وخطورتها. وستُجري المفوضية الأوروبية تحقيقًا أيضًا في الإجراءات التي اتخذتها تيمو "لتقييد بيع المنتجات غير المطابقة للمواصفات في الاتحاد الأوروبي".

سيتم أيضًا إجراء تحليل لكيفية منع الشركة الصينية عودة البائعين الموقوفين. وتنظر المفوضية الأوروبية في كيفية توصية تيمو بالمحتوى والخدمات للمستخدمين لضمان امتثال التقنيات المستخدمة لقانون خدمات البيانات الرقمية.

وستقوم الوكالة أيضًا بفحص ما إذا كانت شركة تيمو تفي بالتزاماتها بتوفير إمكانية الوصول إلى بيانات المنصة للباحثين.

من المهم التأكيد على أن الشكوك لا تزال قائمةً في الوقت الحالي. سيساعد هذا التحقيق في تأكيدها أو نفيها. خلال الأشهر المقبلة، ستطلب اللجنة التنفيذية من تيمو مزيدًا من المعلومات، وستواصل جمع الأدلة قبل اتخاذ قرار بشأن الإجراءات التالية.

وإذا تأكدت الشكوك، فقد يواجه تيمو عددا من العقوبات، بما في ذلك غرامات تصل إلى 6% من حجم المبيعات السنوية.

ويأتي التحقيق في شركة تيمو وسط شكوك متزايدة حول منصة التجارة الإلكترونية الصينية.

وفي نهاية سبتمبر/أيلول، طلبت ست دول أعضاء في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك فرنسا وألمانيا، رسميا من المفوضية الأوروبية اتخاذ تدابير ضد تيمو.

في بلجيكا، أعربت العديد من الشركات في القطاع التجاري أيضًا عن قلقها إزاء الممارسات "غير العادلة" لهذا "العملاق". وقد نوقشت هذه القضية في البرلمان الأوروبي في أكتوبر/تشرين الأول، بنقاش حاد.

ودعا العديد من أعضاء البرلمان الأوروبي إلى وضع إطار تنظيمي أكثر صرامة، وخاصة فيما يتعلق بالرسوم الجمركية، نظرا لوجود نظام معفى من الرسوم الجمركية حاليا على المنتجات التي تقل قيمتها عن 150 يورو.

وتهدف هذه الجهود إلى تقييد واردات السلع من الصين وخلق "ساحة لعب" أكثر عدالة للشركات الأوروبية وكذلك الشركات خارج المنطقة.

مصدر