تفشي ChatGPT وSora عالميًا: تحذير من عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي

ChatGPT - Ảnh 1. — فقدان الاتصال بين ChatGPT وSora في جميع المجالات

شهد العاشر من يونيو إحدى أخطر المشكلات التقنية التي واجهتها OpenAI على الإطلاق: تعطلت منصة ChatGPT وأداة إنشاء الفيديو Sora في آنٍ واحد لساعات، مما أثر على عشرات الملايين من المستخدمين حول العالم. وتأثر بذلك جميع المستخدمين الأفراد والشركات الصغيرة والشركات التي تُدمج واجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

استجابت OpenAI في وقت مبكر، ولكن ليس بالسرعة الكافية

وفقًا لتحقيقات Tuoi Tre Online ، بدأ الحادث حوالي الساعة 2:45 مساءً بتوقيت فيتنام. وعلى الفور، ارتفع عدد بلاغات الأخطاء بشكل كبير على منصات رصد الحوادث، مثل DownDetector، حيث تجاوز 1800 بلاغ في 30 دقيقة فقط.

أبلغ مستخدمون حول العالم ، من الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وألمانيا، واليابان، والهند، وفيتنام، عن عدم قدرتهم على الوصول إلى ChatGPT، أو عدم استجابة واجهة برمجة التطبيقات، أو وجود أخطاء في واجهة المستخدم. أما بالنسبة لـ Sora، منصة إنشاء الفيديو بالذكاء الاصطناعي من OpenAI، فإن الخدمة بأكملها شبه معطلة.

خلال أول 30 دقيقة، حدّثت OpenAI صفحة حالة نظامها بملاحظة: "نحقق في مشكلة فنية تؤثر على ChatGPT والخدمات المرتبطة به". إلا أن الشركة لم تؤكد إلا بعد حوالي 5 ساعات أنها "حددت السبب الجذري وتعمل على حل المشكلة".

لم تتم استعادة الخدمة بالكامل إلا حوالي الساعة 6:30 صباحًا بتوقيت فيتنام من صباح اليوم التالي، أي بعد حوالي 16 ساعة من ظهور الخطأ. بينما عادت واجهة برمجة التطبيقات (API) ومعظم وظائف ChatGPT الأساسية إلى وضعها الطبيعي، استمرت بعض الميزات المتقدمة، مثل وضع الصوت، في مواجهة مشاكل متقطعة.

ما السبب؟ لم تُفصِح OpenAI عن التفاصيل بعد.

ChatGPT - Ảnh 2. — ولم يتم الإعلان عن السبب المحدد حتى الآن من قبل OpenAI.

وفي حين لم تكشف شركة OpenAI عن السبب المحدد، أكدت الشركة أن المشكلة نشأت في البنية التحتية الأساسية للنظام.

في غضون ذلك، طرح خبراء التكنولوجيا فرضيات مثيرة للاهتمام. أحدها هو أن النظام كان مثقلًا بالحمل أو واجه خطأً في موازنة التحميل بسبب زيادة عدد المستخدمين - إذ يُقدر حاليًا أن ChatGPT يخدم أكثر من 400 مليون مستخدم أسبوعيًا.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الخطأ الفني الناتج عن تحديث داخلي غير مستقر سببًا محتملًا أيضًا.

وتتساءل بعض الآراء أيضًا عن إمكانية تعرض المنصة لهجوم من خلال هجوم رفض الخدمة الموزع (DDoS)، على الرغم من عدم وجود تأكيد رسمي من OpenAI بشأن هذه الفرضية حاليًا.

ردود أفعال المستخدمين والدروس المستفادة من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي

على شبكة التواصل الاجتماعي X (تويتر سابقًا)، تصدّر وسم #ChatGPTDown الترند بسرعة. عبّر الكثيرون عن ارتباكهم لعدم قدرتهم على استخدام الأداة التي أصبحت "مساعدهم الرقمي" اليومي. وأعرب البعض عن سعادتهم بأنهم "اضطروا لاستخدام ذاكرتهم الحقيقية" لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، أو طرح الأفكار، أو البحث عن المعلومات.

لكن بالنسبة للشركات والمطورين الذين يدمجون واجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أنظمتهم، لم تكن التداعيات حميدة. فقد تعطلت العديد من مواقع روبوتات الدردشة، وتعطلت أدوات تحليل البيانات، وتعطلت أنظمة خدمة العملاء الآلية لساعات.

وقال أحد خبراء التكنولوجيا لموقع Tuoi Tre Online: "إن هذا الحادث بمثابة تحذير واضح بشأن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية والحياة اليومية".

تواجه OpenAI تحدي العمل على نطاق عالمي

ChatGPT - Ảnh 3. — عادت معظم خدمات OpenAI الآن إلى وضعها الطبيعي.

منذ أواخر عام ٢٠٢٣، واصلت OpenAI إطلاق منتجات مثل GPT-4.5 Turbo وSora وChatGPT Voice، مما ساعد الشركة على أن تصبح مركزًا لمنظومة الذكاء الاصطناعي التجارية. إلا أن هذا يُشكّل ضغطًا هائلًا على بنيتها التحتية التقنية.

"ثانية واحدة من تأخير الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى سلسلة من التأخيرات التشغيلية"، هذا ما حللته MarketWatch. والدرس المستفاد هنا هو بناء حلول احتياطية، سواءً من جانب المستخدم أو من جانب مزود الخدمة.

اعتبارًا من 11 يونيو، عادت معظم خدمات OpenAI للعمل. ومع ذلك، لا تزال بعض الميزات، مثل وضع الصوت، تواجه مشاكل متفرقة. وتُعلن OpenAI أنها تُواصل مراقبة النظام وستُواصل تحسين استقراره في الأيام القادمة.