بطاقات SIM "ستة من نفس النوع" تم إلغاؤها فجأة: تطلب شركة VinaPhone من السلطات التدخل

[إعلان 1]

ظهر مؤخرًا منشور على مواقع التواصل الاجتماعي من قبل الحساب N.D.K.، أبدى فيه انزعاجه من إلغاء رقم هاتفه 0XX7.999.999 وإعادته إلى مستودع الأرقام، ولكن قبل أن يتمكن من استعادته، استخدمه شخص آخر وقام بتسجيله.

وفقًا للمنشور، ذكر السيد ك. أن السبب هو انشغاله بالعمل، سواءً في الخارج أو داخل البلاد، مما حال دون استخدامه رقم الهاتف 0XX7.999.999، ولم يكن يعلم بإلغاءه. حتى مساء 19 نوفمبر/تشرين الثاني، اتصل السيد ك. بمركز خدمة عملاء فينافون، وأُبلغ بإلغاء الرقم من مستودع الأرقام، ولكن لم يُصدر له رقم.

في صباح يوم 20 نوفمبر/تشرين الثاني، عندما ذهب السيد ك. إلى مكتب معاملات فينافون نغوك لام (لونغ بيان، هانوي )، أُبلغ بأن رقم الهاتف قد صدر بعد ظهر يوم 19 نوفمبر/تشرين الثاني، أي بعد 90 يومًا بالضبط من إغلاق الاشتراك في كلا الاتجاهين لعدم وجود مكالمات. والجدير بالذكر أن السيد ك. ذكر أنه وقت إلغاء الاشتراك، كان رقم الهاتف اشتراكًا مدفوعًا مسبقًا، وكان الرصيد المتبقي في الحساب حوالي 3 ملايين دونج فيتنامي.

في المقال، أبدى السيد ك. انزعاجه لأن هذا هو رقم الهاتف الذي استخدمه لمدة 15 عامًا وكان مرتبطًا بحسابات بنكية وحسابات عبر الإنترنت، لذا كان له تأثير ومخاطر كبيرة.

حظيت هذه التدوينة باهتمام كبير على مواقع التواصل الاجتماعي. (لقطة شاشة)

وفقًا لأحدث بيان صحفي صادر عن شركة فينافون، أكدت الشركة أن المعلومات المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي حول القضية المذكورة غير صحيحة، وذات طابع تعميمي، وتضر بسمعة فينافون، وتُظهر بوادر انتهاك للقانون. وطلبت فينافون من الجهات المعنية دعم التعامل مع القضية وفقًا للقانون.

خلال عملية تلقي الملاحظات، أفاد مشغل الشبكة أنه في حالة رقم الهاتف 0xx7.999.999، تم قفل رقم المشترك في اتجاه واحد بتاريخ 19 أغسطس، وقفل في اتجاهين بتاريخ 29 أغسطس، وتم الاحتفاظ بالرقم في انتظار استعادته حتى 12 أكتوبر (45 يومًا من وقت قفل الاتجاهين).

ولضمان استفادة العملاء، أرسل مشغل الشبكة العديد من رسائل الإشعار التي توصي العملاء بالحفاظ على استخدام الخدمة لتجنب الحظر في اتجاه واحد أو اتجاهين.

تحديدًا، في الفترة من 14 إلى 16 أغسطس/آب 2018، أُرسلت رسائل نصها: "شكرًا لاستخدامك خدمات VinaPhone. يُرجى شحن رصيدك أو إجراء مكالمات/إرسال رسائل/الوصول إلى البيانات لتمديد فترة الاستخدام قبل إغلاق الاشتراك في 19 أغسطس/آب 2024. للتواصل: 18001091".

في الفترة من ٢٤ إلى ٢٦ أغسطس ٢٠٢٨ ، وصلتنا رسائل نصية تتضمن: "شكرًا لاستخدامك خدمات VinaPhone. يُرجى شحن بطاقتك لضمان عدم انقطاع الاتصال قبل إغلاق اشتراكك في كلا الاتجاهين في ٢٩ أغسطس ٢٠٢٤. للتواصل: ١٨٠٠١٠٩١".

بعد إرسال الرسائل والإشعارات، لم تتلق شركة VinaPhone أي رد من العميل ولم يستخدم رقم المشترك المذكور أعلاه خدمات الاتصالات، لذا قام النظام بإجراء قفل أحادي الاتجاه وقفل ثنائي الاتجاه عند انتهاء صلاحية رقم المشترك وفقًا للوائح.

بعد انتهاء الموعد النهائي للعملاء لاستعادة الرقم وفقًا لاحتياجاتهم، لن تقوم شركة VinaPhone بإعادة استخدام الرقم حتى 19 نوفمبر ووضعه في وضع الإصدار الجديد.

قامت شركة VinaPhone بإعادة استخدام أرقام المشتركين وفقًا للأنظمة، بعد ضمان حقوق ووقت العملاء الذين يحتاجون إلى استعادة استخدام الخدمة.

إن استعادة مشتركي الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا والمنتهية صلاحيتهم يتم تنظيمها من قبل وزارة المعلومات والاتصالات وتم تنفيذها والإعلان عنها علنًا من قبل شركة VinaPhone على موقعها الإلكتروني، في ظل ظروف المعاملات العامة لسنوات عديدة الآن، من أجل تحسين كفاءة استغلال أرقام الاتصالات والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها.
وفقًا للوائح VinaPhone، بعد انتهاء صلاحية حساب الاشتراك المدفوع مسبقًا، سيتم قفل الاشتراك في اتجاه واحد، وبعد 10 أيام، سيتم قفله في كلا الاتجاهين (قبل القفل في اتجاه واحد، سيرسل النظام العديد من رسائل الإشعار).
مدة احتفاظ مشغل الشبكة برقم المشترك على النظام بعد إغلاقه في كلا الاتجاهين هي 30 يومًا. بعد هذه المدة، تحتفظ شركة VinaPhone برقم المشترك لمدة 15 يومًا أخرى للنظر في إعادة إصداره إذا احتاج العميل إليه. بعد هذه المدة، يُعاد استخدام رقم المشترك وفقًا للوائح.

تشي هيو

[إعلان 2]
مصدر