تتعاون PJICO مع FPT IS لتعزيز التحول الرقمي وإدارة المخاطر

لتعزيز التحول الرقمي وإدارة المخاطر، انضمت شركة Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) إلى FPT IS في نشر حل أتمتة akaBot.

التحول الرقمي الشامل، وتحسين العمليات، وتشديد إدارة المخاطر المالية. مع أكثر من 30 عامًا من التطور كواحدة من شركات التأمين الرائدة والمرموقة في فيتنام ، تُجري شركة بتروليمكس للتأمين المساهمة (PJICO) تغييرات جديدة في عام 2024. أطلقت PJICO مؤخرًا هوية تجارية جديدة بمناسبة الذكرى الثلاثين لتأسيسها، تحمل رسالة "الخدمة من القلب" التي تعكس فلسفة الشركة: كل عمل وكل خدمة تقدمها PJICO نابعة من قلب صادق. كما أعلنت PJICO عن النتائج الأولية للأعمال للأشهر الستة الأولى من عام 2024، بإجمالي إيرادات تُقدر بـ 2,546 مليار دونج، مُكملةً بذلك 53.4% ​​من خطة عام 2024. بعد إعادة هيكلة نموذجها التنظيمي بنجاح ليتوافق مع حجم الإيرادات والقدرة المالية الحالية، تُسرّع شركة PJICO تنفيذ خطوات خارطة طريق التحول الرقمي للفترة 2023-2028، بهدف أن تصبح شركة تأمين رائدة في فيتنام تعمل بشكل مستدام وآمن وفعال على منصة رقمية، مما يُحسّن تجربة العملاء، ويعزز التفاعل، ويزيد من فرص الأعمال. وفيما يتعلق بتشغيل وإدارة الفواتير تحديدًا، تُعالج PJICO حاليًا آلاف الفواتير المدخلة يوميًا. ولمواجهة تحدي تحسين العمليات، وضعت PJICO خطة شاملة للتحول الرقمي من خلال أتمتة عملية التحكم في فواتير الإدخال وتخزينها، إلى جانب لوائح الإدارة المالية لتطبيق أساليب الدفع غير النقدي بشكل شامل. ووفقًا للسيدة فام ثو هين، كبيرة المحاسبين في الشركة، فإن "الهدف من تنفيذ مشروع إدارة فواتير الإدخال في PJICO هو تحسين إنتاجية العمل، وإدارة مخاطر فواتير الإدخال بكفاءة، وفي الوقت نفسه، إظهار تقدم الشركة في اتجاه التحول الرقمي، وإظهار الشفافية والسلامة والكفاءة في العمل، وتوفير راحة البال لعملائها وموظفيها". طبقت PJICO تقنية أتمتة الروبوتات الافتراضية (RPA) akaBot التي طورتها FPT IS في عملية معالجة الفواتير. تتضمن تقنية RPA الأساسية للمنصة مساعدين افتراضيين يمكنهم محاكاة العمليات البشرية وتعلمها على أجهزة الكمبيوتر، وبالتالي أتمتة المهام وتحرير الموظفين من العمليات اليدوية. لتلبية الحاجة إلى أتمتة العمليات الأكثر تعقيدًا وشمولاً، يتم أيضًا دمج حل akaBot باستمرار مع تقنيات ترقية الروبوت مثل: الذكاء الاصطناعي (AI)؛ ومعالجة البيانات الذكية (IDP)؛ واستخراج نص الصورة (OCR) أو التعلم الآلي. من خلال هذا الحل، تهدف PJICO إلى توحيد عملية التحكم في الفواتير وتشغيلها وإدارتها بشكل أفضل. يتم فحص الفواتير بعناية بحثًا عن الشروط قبل إجراء الدفع، مما يقلل من المخاطر المالية والقانونية. في الوقت نفسه، سيتم تخزين الفواتير وفقًا للمعايير على نظام PJICO لسهولة البحث لاحقًا. وفر 80٪ من الوقت عند أتمتة إدارة الفواتير باستخدام akaBot في 17 يونيو 2024، بدأت PJICO رسميًا في استخدام akaBot في عملية التحقق من فواتير الإدخال وتخزينها. في السابق، كانت عملية معالجة الفواتير التقليدية في PJICO تتألف من 7 خطوات، تتضمن استلام الموظفين المحترفين والمحاسبين للفواتير الإلكترونية من الموردين، والتحقق من حالتها، وتحميلها إلى النظام، وإنشاء طلبات/قسائم دفع. يُغني حل الأتمتة من FPT IS عن جميع الأعمال اليدوية الحالية. لا يحتاج موظفو الأقسام سوى إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على فواتير إلى الروبوتات. سيعمل المساعدون الافتراضيون (المعروفون أيضًا باسم Bot) المزودون بقدرة استخراج النص بالصورة (OCR) تلقائيًا بالكامل، بدءًا من استخراج المحتوى وحقول المعلومات، والتحقق من قانونية الفاتورة، واكتشاف التكرارات في النظام، ومراجعة طرق الدفع، وتحديث حالة الفاتورة، وتخزين المستندات وفقًا للقواعد النحوية الصحيحة. بعد فترة قصيرة من التنفيذ، ساعد النظام في تقليل وقت معالجة كل فاتورة من 15 دقيقة في المتوسط ​​إلى 3 دقائق فقط - أي ما يعادل توفير 80% من وقت المعالجة. يساعد هذا النظام PJICO على توفير 6000 ساعة عمل شهريًا لموظفيها، مع تقليل معدل الأخطاء بنسبة 99.9%، مما يُسهم في تحسين إنتاجية العمل وبالتالي زيادة دخل الموظفين. يتميز التحول الرقمي لشركة PJICO بحجم كبير من العمليات ومستوى عالٍ من التعقيد، ومع ذلك، تُدرك الشركة بوضوح التحديات والعمليات التي يجب إعطاؤها الأولوية، وقد حققت كفاءة عالية في المراحل المبكرة. وفي هذا السياق، قال السيد بوي دينه جياب، الرئيس التنفيذي لشركة akaBot، FPT IS: "لا يقتصر هدف akaBot على مرافقة PJICO في أتمتة العمليات وتحسينها فحسب، بل يشمل أيضًا تحسين قدرات التحليل والإدارة والتنبؤ لدى الأقسام". ووفقًا لتقرير ديلويت "الأتمتة الذكية في قطاع التأمين" (2023)، فإن التوجه نحو تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة، مثل IDP والتعلم الآلي، يُدرج في استراتيجية التحول الرقمي لمعظم المؤسسات المالية والتأمينية في جنوب شرق آسيا. وستواصل PJICO، في المستقبل القريب، توسيع نطاق تطبيقات الأتمتة الذكية في العديد من العمليات التجارية المختلفة، بهدف رقمنة العمليات بالكامل بدعم من FPT IS. بفضل قدرتها على نشر حلول الأتمتة على وجه الخصوص وخبرتها التي تمتد لـ 30 عامًا في مجال التحول الرقمي، تلتزم FPT IS بمرافقة مؤسسات التأمين في حل المشكلات المتعلقة بالعمليات والأمان وتحسين تجربة العملاء وتسريع الأعمال بأسرع طريقة وأكثرها فعالية.

بيتش داو

المصدر: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html