لتعزيز التحول الرقمي وإدارة المخاطر، انضمت شركة Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) إلى FPT IS في نشر حل الأتمتة akaBot.
التحول الرقمي الشامل، وتحسين العمليات، وتشديد إدارة المخاطر المالية مع أكثر من 30 عامًا من التطوير كواحدة من شركات التأمين المرموقة الرائدة في فيتنام ، في عام 2024، تجري شركة Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) تغييرات جديدة. أطلقت PJICO مؤخرًا هوية تجارية جديدة نحو الذكرى الثلاثين لتأسيسها برسالة "الخدمة من القلب" التي تعكس فلسفة الشركة: كل عمل وكل خدمة تقدمها PJICO تأتي من قلب صادق. أعلنت PJICO أيضًا عن نتائج الأعمال الأولية للأشهر الستة الأولى من عام 2024 بإجمالي إيرادات تقدر بنحو 2546 مليار دونج، مما أدى إلى إكمال 53.4٪ من خطة عام 2024. بعد إعادة هيكلة النموذج التنظيمي بنجاح لمطابقة حجم الإيرادات الحالي والقدرة المالية، تعمل PJICO على تسريع تنفيذ الخطوات في خارطة طريق التحول الرقمي للفترة 2023-2028 بهدف أن تصبح شركة تأمين رائدة في فيتنام تعمل بشكل مستدام - آمن - فعال على منصة رقمية؛ مما يُحسّن تجربة العملاء، ويعزز التفاعل، ويزيد من فرص الأعمال. وفيما يتعلق بتشغيل وإدارة الفواتير، تُعالج PJICO حاليًا آلاف الفواتير المدخلة يوميًا. ولمواجهة تحدي تحسين العمليات، وضعت PJICO خطة تحول رقمي شاملة لتطبيق أتمتة عمليات التحكم والتخزين لفواتير الإدخال، إلى جانب لوائح الإدارة المالية، لتطبيق أساليب الدفع غير النقدي بشكل شامل. ووفقًا للسيدة فام ثو هين، كبيرة المحاسبين في الشركة، فإن "الهدف من تنفيذ مشروع إدارة فواتير الإدخال في PJICO هو تحسين إنتاجية العمل، وإدارة مخاطر فواتير الإدخال بكفاءة، وفي الوقت نفسه، إظهار تقدم الشركة في مجال التحول الرقمي، وإظهار الشفافية والسلامة والكفاءة في الأعمال، وتوفير راحة البال للعملاء والموظفين". وقد طبقت PJICO تقنية أتمتة الروبوتات الافتراضية (RPA) akaBot، التي طورتها FPT IS، في عملية معالجة الفواتير. وتتضمن تقنية RPA الأساسية للمنصة مساعدين افتراضيين يمكنهم محاكاة العمليات البشرية وتعلمها على أجهزة الكمبيوتر، مما يُؤدي إلى أتمتة المهام وتحرير الموظفين من العمليات اليدوية. لتلبية الحاجة إلى أتمتة العمليات الأكثر تعقيدًا وشمولاً، يتم أيضًا دمج حل akaBot باستمرار مع تقنيات ترقية الروبوت مثل: الذكاء الاصطناعي (AI)؛ ومعالجة البيانات الذكية (IDP)؛ واستخراج نص الصورة (OCR) أو التعلم الآلي. يهدف PJICO من خلال هذا الحل إلى توحيد عملية التحكم في الفواتير وتشغيلها وإدارتها على النحو الأمثل. يتم فحص الفواتير بعناية بحثًا عن الشروط قبل إجراء الدفع، مما يقلل من المخاطر المالية والقانونية. وفي الوقت نفسه، سيتم تخزين الفواتير وفقًا للمعايير الموجودة في نظام PJICO لسهولة البحث لاحقًا. وفر 80٪ من الوقت عند أتمتة إدارة الفواتير باستخدام akaBot في 17 يونيو 2024، وضعت PJICO رسميًا akaBot موضع الاستخدام في عملية التحقق من فواتير الإدخال وتخزينها. في السابق، يمكن أن تتضمن عملية معالجة الفواتير التقليدية في PJICO ما يصل إلى 7 خطوات، بما في ذلك استلام الموظفين المحترفين والمحاسبين للفواتير الإلكترونية من الموردين، والتحقق من الحالة، وتحميل الفواتير إلى النظام وإنشاء طلبات الدفع / قسائم الدفع. يحل حل الأتمتة من FPT IS محل جميع الأعمال اليدوية الحالية. يحتاج موظفو القسم فقط إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على فواتير إلى الروبوتات. سيعمل المساعدون الافتراضيون المعروفون باسم Bot مع القدرة على استخراج النص من الصورة (OCR) تلقائيًا تمامًا بدءًا من استخراج المحتوى وحقول المعلومات والتحقق من قانونية الفاتورة واكتشاف التكرارات في النظام ومراجعة طرق الدفع وتحديث حالة الفاتورة وتخزين المستندات وفقًا للصيغة الصحيحة. بعد فترة قصيرة من التنفيذ، ساعد النظام في تقليل وقت معالجة كل فاتورة من متوسط 15 دقيقة إلى 3 دقائق فقط - أي ما يعادل توفير 80٪ من وقت المعالجة. يساعد هذا شركة PJICO على توفير 6000 ساعة عمل شهريًا لموظفيها، مع تقليل معدل الخطأ بنسبة 99.9٪، مما يساعد على تحسين إنتاجية العمل وبالتالي زيادة دخل الموظفين. يتميز التحول الرقمي لشركة PJICO بحجم كبير من العمليات ومستوى عالٍ من التعقيد، ومع ذلك، فإن الشركة تفهم بوضوح التحديات والعمليات التي يجب إعطاؤها الأولوية وقد حققت كفاءة عالية في المراحل المبكرة. صرح السيد بوي دينه جياب، الرئيس التنفيذي لشركة akaBot، قائلاً: "لا يقتصر هدف akaBot على دعم PJICO في أتمتة وتحسين العمليات فحسب، بل يشمل أيضًا تحسين قدرات التحليل والإدارة والتنبؤ في الأقسام". ووفقًا لتقرير ديلويت "الأتمتة الذكية في قطاع التأمين" (2023)، فإن التوجه نحو تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة، مثل تحليل الهوية (IDP) والتعلم الآلي، أصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التحول الرقمي لمعظم المؤسسات المالية والتأمينية في جنوب شرق آسيا. وستواصل PJICO، في الفترة المقبلة، توسيع نطاق تطبيقات الأتمتة الذكية في العديد من العمليات التجارية المختلفة، بهدف رقمنة العمليات بالكامل بدعم من FPT IS. وبفضل قدرتها على نشر حلول الأتمتة تحديدًا، وخبرتها الممتدة لـ 30 عامًا في مجال التحول الرقمي، تلتزم FPT IS بدعم شركات التأمين في حل المشكلات المتعلقة بالعمليات والأمان، وتحسين تجربة العملاء، وتسريع وتيرة الأعمال بأسرع وأكثر الطرق فعالية.بيتش داو
المصدر: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
تعليق (0)