منع الاحتيال الإلكتروني في قطاع السفر

أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للتو رسالة رسمية إلى إدارات الثقافة والرياضة والسياحة وإدارات السياحة في المقاطعات والمدن التي تديرها الحكومة المركزية بشأن منع ووقف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية المتمثلة في الاستيلاء على الأصول على الفضاء الإلكتروني في قطاع السياحة.

صفحة فندقية وهمية للاحتيال والاستيلاء على الممتلكات. الصورة: إدارة أمن المعلومات

في الآونة الأخيرة، تزايدت حالات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، وخاصةً الاحتيال في الحجز الإلكتروني. أنشأ المحتالون مواقع إلكترونية وصفحات معجبين تنتحل صفة شركات خدمات سياحية مرموقة، مستخدمين أساليب احتيالية عديدة، مثل الخصومات والعروض الترويجية الوهمية وطلبات الدفع المسبق، وغيرها، للاستيلاء على أموال الناس، مما أثر سلبًا على صورة قطاع السياحة، وأثار غضبًا شعبيًا.

تنفيذًا للقرار الرسمي لرئيس الوزراء رقم 139/CD-TTg بتاريخ 23 ديسمبر 2024 بشأن تعزيز الوقاية من الأنشطة الاحتيالية وقمعها والتعامل معها للاستيلاء على الأصول باستخدام التكنولوجيا العالية في الفضاء الإلكتروني؛ لمواصلة تعزيز التدابير لمنع الأنشطة الاحتيالية وقمعها والتعامل معها، وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة صناعة السياحة، ورفع المسؤولية والوعي لدى شركات السياحة وكذلك لدى الأشخاص والسياح، تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من إدارات السياحة في المحليات ما يلي:

تعزيز الدعاية لشركات الخدمات السياحية والأفراد لفهم الأشكال والحيل الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة؛ التوصية للأشخاص بالبحث بعناية عن المعلومات حول مقدمي الخدمات السياحية بشكل عام ومؤسسات الإقامة السياحية بشكل خاص قبل حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع؛ حجز الخدمات فقط على المواقع الرسمية والصفحات الرسمية لشركات الخدمات السياحية التي تقدمها وكالات إدارة السياحة المحلية أو من خلال منصات حجز الخدمات ذات السمعة الطيبة.

تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن المخالفات ومعالجتها في أسرع وقت وفقاً لأحكام القانون؛ وتلقي ومعالجة الالتماسات والملاحظات ذات الصلة من المواطنين في أسرع وقت وفقاً للصلاحيات؛ والتنسيق مع الجهات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات الإلكترونية المزيفة ومنعها بشكل منتظم، والتعامل بصرامة مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

توفير المعلومات عن مؤسسات الخدمات السياحية المسجلة في المنطقة حتى يتمكن الأشخاص والسياح من معرفة الخدمات وحجزها؛ وفي الوقت نفسه، التنسيق لتحديث المعلومات بالكامل عن مؤسسات الخدمات السياحية المحلية إلى نظام قاعدة بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للإعلان العام على مستوى البلاد.

إلزام شركات الخدمات السياحية المحلية بتعزيز مسؤوليتها في حماية عملائها؛ ومراجعة منصات المعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل هوية شركات الخدمات السياحية بانتظام والكشف الفوري عنها؛ والتنسيق بشكل استباقي مع الجهات المختصة لحل القضايا ذات الصلة ومعالجتها على الفور؛ وعدم نشر أو استغلال معلومات مضللة حول شركات الخدمات السياحية لجذب انتباه السياح. وتعزيز تطبيق التدابير الأمنية، ومنع الاختراق والتزوير؛ وتوفير المعلومات على المواقع الإلكترونية الرسمية وصفحات المعجبين ومنصات التواصل الاجتماعي لإدارة السياحة المحلية لتعزيز التعرف على صفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية الرسمية وتجنب التزوير.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html