القضاء فورًا على عقلية "الاحتيال" التي تشوه صورة السياحة الفيتنامية

في الآونة الأخيرة، جاء IShowSpeed - وهو يوتيوبر ومُبثّ مشهور لديه 29.8 مليون متابع على YouTube - إلى فيتنام للمشاركة في حدث أقيم في مدينة هوشي منه .

في 14 سبتمبر، وخلال جولته، دُفع له مليون دونج فيتنامي في الساعة عند استئجار دراجة توازن كهربائية في شارع نجوين هوي، أحد أشهر الوجهات السياحية في مدينة هو تشي منه. ورغم أن المبلغ المسروق لم يكن كبيرًا، إلا أن هذه الجريمة انتشرت بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي، مما شوّه صورة فيتنام لدى المجتمع الدولي.

فور ورود المعلومات، باشرت شرطة بن نغي، المنطقة الأولى، التحقيق على الفور. ودُعي المتورطون في الحادث إلى مقر الشرطة للعمل ليلة 14 سبتمبر.

بعد التواصل مع السلطات، أدركت المجموعة خطأها، فتوجهت إلى الفندق الذي كان يقيم فيه IShowSpeed للاعتذار. تقبل ممثل IShowSpeed الاعتذار، واستعاد المبلغ، وشكر السلطات على سرعة معالجتها للقضية.

أشخاص يستأجرون دراجات بخارية كهربائية ذاتية التوازن في مقطع الفيديو الخاص بـ IshowSpeed - (لقطة شاشة).

ليس هذا الحادث معزولًا، بل يُسلّط الضوء على عقلية تجارية راسخة في قطاع السياحة والخدمات في فيتنام، وهي عقلية "النصب والاحتيال". فكثيرًا ما يقع السياح الأجانب، حتى ذوي الخبرة في السفر، ضحيةً لخدع التلاعب بالأسعار.

لا يقتصر هذا على مدينة هو تشي منه فحسب، بل يمتد إلى أماكن أخرى كثيرة. على سبيل المثال، في هانوي ، وخاصةً الحي القديم - حيث يكثر السياح - شهدت البلاد حالات عديدة من "احتيال" الباعة على السياح، مما أثار غضبًا شعبيًا، وقد تعاملت السلطات مع جميع هذه الحالات بحزم وشفافية وعلنية. ومن بين هذه الحالات بيع كيس تفاح صغير مقابل 200 ألف دونج، وبيع 4 كعكات دونات مقابل 50 ألف دونج، و"احتيال" على بطاطا مخبوزة مقابل 80 ألف دونج...

في عام ٢٠١٩، روى زوجان سائحان فرنسيان على مواقع التواصل الاجتماعي كيف تعرضا للنصب والاحتيال من قِبل مطعم في هوي آن عند دفع الفاتورة. كان المبلغ الذي اضطرا لدفعه أعلى بكثير من السعر المعتاد، مما شوّه صورة المدينة العريقة المشهورة بكرم ضيافتها.

شارك بعض السياح أيضًا تجاربهم مع إجبارهم على خدمات غير مرغوب فيها. روى ماكس فولز، وهو سائح، قصة بائع متجول ينظف أحذيته دون أن يطلب ثمنها. ورغم أن هذه التجارب ليست مشكلة خطيرة، إلا أنها لا تزال تؤثر على نفسية السياح ومشاعرهم تجاه بلدنا.

أشارت السيدة لي ثانه ثاو، رئيسة جمعية هانوي للسياحة، إلى أن سلوكيات "الاحتيال" تُقلق السياح وتُفقدهم الشعور بالراحة أثناء السفر. وهذا لا يؤثر فقط على جودة البرامج السياحية، بل يُضعف أيضًا رغبة السياح في العودة إلى وجهاتهم.

وفقًا للإحصاءات، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 1.43 مليون في أغسطس 2024، بزيادة قدرها 17.7% عن نفس الفترة من العام الماضي. وفي الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، تجاوز عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 11.4 مليون، بزيادة قدرها 45.8% عن نفس الفترة من العام الماضي، وبزيادة قدرها 1% عن نفس الفترة من عام 2019، وهو العام الذي لم تكن فيه جائحة كوفيد-19 قد بدأت بعد.

من الواضح أن انتعاش قطاع السياحة في بلدنا مثير للإعجاب، لا سيما بالنسبة لسوق السياحة الدولية. تتمتع فيتنام بإمكانيات سياحية هائلة، من مناظر طبيعية خلابة وثقافة فريدة وشعب ودود. ولكن إذا لم نغير تفكيرنا وأسلوب عملنا، فقد تفقد فيتنام تدريجيًا جاذبيتها للسياح الدوليين. إن مشكلة التلاعب بالأسعار لا تقتصر على تصرفات بعض رجال الأعمال، بل تعكس جزئيًا أيضًا أسلوب الخدمة في العديد من الأماكن.

ومن خلال قضية IshowSpeed، نستطيع أن نرى أن عقلية "التلاعب بالأسعار" تجعل صورة فيتنام قبيحة في نظر السياح - (لقطة شاشة).

أكد السيد فام هاي كوينه، مدير المعهد الآسيوي لتنمية السياحة، على ضرورة تعزيز الحملات الإعلامية والتثقيفية لرفع مستوى الوعي العام بأهمية خدمة السياح، وعندها فقط يُمكن استغلال السياحة المستدامة وتطويرها. وفي الوقت نفسه، ينبغي على السلطات المحلية تشديد الرقابة على أنشطة الباعة الجائلين، ورصد المخالفات القانونية والتصدي لها بحزم. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز نظام الكاميرات وتحسين الأمن في المناطق السياحية لضمان سلامة السياح.

إن عقلية "النصب" لا تقتصر على مسألة الأسعار فحسب، بل تعكس أيضًا ممارسة تجارية غير نزيهة تُلحق ضررًا بالغًا بصورة البلاد. عندما يزور السياح الدوليون فيتنام، يتوقعون تجربة الثقافة والشعب والخدمات المُرحّبة. لكن عندما يواجهون أسعارًا باهظة، سرعان ما تتلاشى هذه التوقعات الجيدة.

بدلاً من الانبهار بالمناظر الطبيعية الخلابة أو الثقافة الغنية، يغادر العديد من السياح وهم يشعرون بالاستغلال وعدم الاحترام. هذا لا يُفقدهم ثقتهم بقطاع السياحة الفيتنامي فحسب، بل يُعرّضهم أيضًا لشكاوى وانتقادات في المحافل الدولية، مما يُشوّه صورة فيتنام أمام أصدقائها حول العالم. في عصر تطور وسائل التواصل الاجتماعي، تنتشر الأحداث السلبية بسرعة، مُلحقةً أضرارًا جسيمة وطويلة الأمد بقطاع السياحة، أحد ركائز اقتصاد البلاد.

في مواجهة ظاهرة "التلاعب بالأسعار" التي تضرّ بصورة السياحة الفيتنامية، اتخذت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إجراءاتٍ محددة لتحسين الوضع. وتُلزم الهيئة المحليات بتوجيه مجالس إدارة السياحة ووكالات السفر ومؤسسات الخدمات السياحية لتعزيز التفتيش والرقابة الذاتية، وذلك للحفاظ على جودة الخدمات وضمان سلامة الغذاء والنظافة، بالإضافة إلى الحفاظ على البيئة في الوجهات السياحية.

يُطلب من الشركات الالتزام الصارم بلوائح التسجيل وإعلان الأسعار، ووضع قوائم الأسعار في قاعات الاستقبال وغيرها من الأماكن التي يسهل رؤيتها، ومساعدة السياح على الوصول إلى المعلومات قبل استخدام الخدمة. يُحظر تمامًا أي زيادات تعسفية في الأسعار أو التلاعب بها، وذلك لمنع أي آثار سلبية على سمعة قطاع السياحة الفيتنامي وصورته لدى السياح الدوليين.

ينبغي على السلطات تخصيص خط ساخن لتسهيل إبلاغ السياح عن أي حالات تتعلق برفع الأسعار، وبالتالي معالجة المخالفات والإعلان عنها على الفور. كما أن فرض عقوبات صارمة على الشركات التي ترتكب عمليات احتيال ورفع أسعار سيشكل رادعًا قويًا، ويساهم في منع تكرار هذه المشكلة.

المصدر: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html