"إن وضع الجمهور في المركز" ليس مجرد شعار فارغ، بل هو القوة الدافعة وراء نجاح الصحافة الحديثة

(CLO) بناءً على أبحاث أجرتها منظمات صحفية مرموقة حول العالم ، ثبت أن تخصيص المحتوى و"الكتابة المركزة" هما مفتاحا النجاح. غرفة الأخبار التي تستوعب ذلك ستقود.

"الكتابة المركزة": فعالية مثبتة

في ظلّ الانفجار المعلوماتي، أصبح فهم احتياجات القراء وتلبيتها عاملاً أساسياً في غرف الأخبار. وقد أثبتت دراسة حديثة أجرتها شركة سمارت أوكتو فعالية التركيز على "احتياجات المستخدمين".

عرّفت الدراسة، التي حللت أكثر من 16,000 مقال من شركة رينجير ميديا ​​إنترناشونال، "المقالات المُركّزة" بأنها تلك التي تُركّز بنسبة 60% أو أكثر على أحد العوامل الرئيسية الأربعة لاحتياجات المستخدم: الحدث، السياق، العاطفة، أو الفعل. أظهرت النتائج أن المقالات المُركّزة حققت أداءً أفضل بكثير، كما يتضح من عمق الصفحات وولاء القارئ.

يقول روتجر فيرهوفن، مدير التسويق في smartocto: "يُظهر هذا البحث أنه بغض النظر عن كيفية النظر إلى الأمر، وبغض النظر عن المقاييس، وبغض النظر عن احتياجات المستخدم، فمن الأفضل نشر مقالات مُركزة".

تشهد الصحافة تحولاً من خلال "الكتابة المركزة" واستراتيجيات تخصيص المحتوى.

النقطة الأساسية هي أن إطار عمل الصحافة لا يقتصر على نقل الأخبار فحسب، بل يشمل نقلها من منظور ملائم لتلك الحاجة. لهذا النهج فوائد جلية، كما يقول دميتري شيشكين، الرئيس التنفيذي لشركة رينجير ميديا ​​إنترناشونال: "التركيز على الجمهور ليس مجرد شعار فارغ، بل هو القوة الدافعة وراء تطور الصحافة الحديثة. التغطية الهادفة، والأهمية، والتميز، والتأثير الواضح على حياة الناس، هي ركائز أي مؤسسة إعلامية مزدهرة".

وفقًا للدراسات، يزداد عمق الصفحة، أو عدد الصفحات الإضافية المفتوحة بعد الصفحة الأولى، بشكل ملحوظ في المقالات التي تُركز على احتياجات المستخدم. وهذا يُظهر أنه عندما يكون المحتوى مُهيكلًا بشكل مُحكم ومترابطًا، يزداد احتمال استكشاف القراء للمعلومات ذات الصلة.

يقول السيد فو ذا كوونغ، المحاضر في أكاديمية الصحافة والاتصال: "إن التركيز على احتياجات المستخدم يُشجع القراء على ربط القصص ببعضها البعض. على سبيل المثال، يمكن لمقال عن حرائق الغابات في كاليفورنيا أن يُرشد القراء إلى صفحات تشرح الجانب العلمي وراء هذه الظاهرة، أو معلومات عن باحثين بارزين، أو إرشادات حول كيفية الحصول على المساعدة. عندما تكون "العلامات الإرشادية" واضحة، سيجد القراء سهولة أكبر في تصفح المحتوى واستكشافه بطريقة أكثر تشويقًا".

وجدت الدراسة أيضًا أن المقالات المُركزة حققت معدلات إعادة تداول أعلى، مما يشير إلى أن القراء الراضين كانوا أكثر ميلًا للعودة لمزيد من المحتوى. وأكد فو ذا كوونغ: "إعادة التداول مؤشر رئيسي على تفاعل القارئ. وهذا يُثبت أن إنشاء محتوى متميز يُلبي احتياجات المستخدم هو أفضل طريقة لبناء جمهور وفيّ".

وفقًا للمعلم فو ذا كوونغ، أصبح التركيز على تجربة المستخدم وتخصيصها توجهًا حتميًا. تحتاج الصحف إلى الاستفادة من أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك القراء وتفضيلاتهم، وبالتالي تقديم محتوى مناسب. وأوضح كوونغ: "تساعدنا أدوات الاستطلاعات الإلكترونية، إلى جانب تحليل البيانات من منصات مثل جوجل أناليتكس، على تتبع عدد الزيارات، وعمق الصفحات، ووقت القراءة، وسلوك تصفح القراء . وقد حققت صحف عالمية كبرى، مثل نيويورك تايمز وواشنطن بوست، نجاحًا باهرًا في هذا المجال".

يشهد النموذج الاقتصادي للصحافة تحولاً جذرياً. إذ تعتمد العديد من غرف الأخبار الاشتراكات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لبناء قاعدة قراء وفية. وصرح السيد كونغ قائلاً: "يساعدنا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات المتعمقة على تخصيص المحتوى وإرسال المعلومات التي تهم القراء حقاً".

التوازن بين الكفاءة والأخلاق

في ظل اقتصاد صحفي يشهد تنافسًا متزايدًا، لا يُعدّ تخصيص المحتوى استراتيجية تحريرية فعّالة فحسب، بل ممارسة تجارية حكيمة أيضًا. وأكد الأستاذ فو ذي كوونغ: "فقط عندما يثق القراء بجودة المعلومات وشفافيتها، سيكونون على استعداد لدفع المال لقراءة الصحيفة . وهذا يُظهر أن بناء ثقة القراء وموثوقيتهم عامل أساسي في بناء نموذج اقتصادي مستدام للصحافة".

ماجستير العلوم فو ذي كوونغ، محاضر في أكاديمية الصحافة والاتصال.

يُعزز تخصيص المحتوى تفاعل القراء وتفاعلهم، مما يُنشئ مجتمعًا من القراء الأوفياء. ومن خلال فهم جمهورهم، يُمكن للناشرين تقديم خدمات ومنتجات مُصممة خصيصًا، مثل اشتراكات المحتوى المُتعمق، والإعلانات المُستهدفة، والفعاليات والدورات التدريبية عبر الإنترنت. يُساعد هذا على تنويع مصادر الدخل وتقليل الاعتماد على الإعلانات التقليدية.

ومع ذلك، يُشكّل تخصيص المحتوى أيضًا تحديًا يُسمّى "فقاعات الترشيح". حذّر السيد كونغ قائلًا: "قد تُنشئ الخوارزميات، دون قصد، فقاعات معلومات، مما يدفع القراء إلى الوصول فقط إلى المحتوى الذي يُناسب اهتماماتهم، مما يُحدّ من تنوع الإدراك". وأضاف: "للتغلب على هذا، تحتاج غرف الأخبار إلى استخدام أدوات توصية معلومات أكثر تنوعًا لتوسيع نطاق وصول القراء".

بالإضافة إلى ذلك، أكد السيد فو ذي كونغ على ضرورة أن يواكب استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي أخلاقيات المهنة. ويتعين على غرف الأخبار الالتزام بمبادئ الشفافية في جمع البيانات واستخدامها، والالتزام بحماية المعلومات الشخصية للقراء، واستخدام أدوات القياس لتحسين تجربة المستخدم بمسؤولية.

ببساطة، احتياجات المستخدم مهمة. إعطاء الأولوية لاحتياجات القارئ ليس مجرد صحافة جيدة؛ بل هو عمل ذكي. إنه مفتاح جذب التفاعل، وتشجيع تكرار المشاهدات، وبناء قاعدة جماهيرية وفية، كما قال دميتري شيشكين، الرئيس التنفيذي لشركة رينجير ميديا ​​إنترناشونال.

هوانغ آنه

المصدر: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html