عملاء يشكون من ارتفاع فواتير الكهرباء، وEVN تتحدث

انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي العديد من المنشورات التي تتساءل عن سبب الارتفاع المفاجئ والحاد في فواتير الكهرباء لشهر أغسطس/آب.

وبناءً على ذلك، اشتكى كثيرون من ارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس بشكل ملحوظ مقارنةً بشهر يوليو . وعلقت نا نا قائلةً: "ارتفعت فاتورة كهرباء منزلي من 700 ألف دونج إلى مليون ومئتي ألف دونج دونج دون أن أفهم سبب الزيادة، في حين أن الطقس في أغسطس لم يعد حارًا للغاية، وانقطع التيار الكهربائي أحيانًا بسبب العواصف والأمطار" .

كما قدم حساب Truong Quyen اقتراحًا: "آمل أن تقوم EVN بالتحقيق لمعرفة ما إذا كان هناك أي خلل"؟

علق العميل ترونغ فان نهات قائلاً: " هناك حالات لا يكون فيها نفس المؤشر خاطئًا على الإطلاق بعد ثلاثة أشهر. أي شخص لديه معرفة، يرجى إبداء رأيه ."

وبحسب الملاحظات التي تم رصدها في المنتدى، ليس فقط في المنطقة الوسطى ولكن أيضًا في هانوي وبعض المقاطعات الشمالية، أفاد العديد من الأشخاص أيضًا بأن فواتير الكهرباء الخاصة بهم في أغسطس ارتفعت بشكل كبير.

" في الشهر الماضي دفعت عائلتي 2 مليون دونج مقابل الكهرباء، ولكن هذا الشهر تجاوز المبلغ 2.2 مليون دونج "، قالت السيدة شوان لان (من منطقة فينه هونغ، هانوي).

تساءل العميل نجوين فان هوين (من حي ها نام ، مقاطعة نينه بينه): " لم ترتفع فاتورة الكهرباء الشهر الماضي، ولكن مقارنةً بالشهر الماضي، استخدمتُ مكيفات هواء أقل بكثير هذا الشهر. فلماذا إذن تبقى فاتورة الكهرباء كما هي في شهر حار، حيث استخدمتُ جميع مكيفات الهواء طوال اليوم؟ إذًا، لا تزال الفاتورة مرتفعة بشكل غير مفهوم."

ماذا يقول EVN؟

ردًا على الضجة العامة حول فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس، صرّح ممثل شركة الطاقة الشمالية (EVNNPC) بأن الشركة تلقت المعلومات. ومع ذلك، نظرًا لاختلاف آراء العملاء واختلاف كمية الكهرباء المستهلكة، وتعذر تحديد عنوان العميل بدقة، لم تتمكن EVN من رصد أي علامات غير عادية.

وقال "لتحديد كل حالة، نأمل أن يقوم العملاء بالإبلاغ مباشرة إلى شركة كهرباء فيتنام الوطنية حتى تتمكن الوحدة من التحقق بشكل محدد من رمز الفاتورة لتقييم إنتاج الكهرباء في المنزل لمعرفة ما إذا كان الاستهلاك يرجع إلى الاستخدام المنزلي أو إذا كان هناك خسارة بسبب تسرب أو ماس كهربائي في المعدات" .

ذكرت شركة الكهرباء الفنلندية (EVN) أن الأخطاء في تسجيل فواتير الكهرباء كانت قليلة جدًا. (صورة توضيحية: EVN).

وبحسب ممثل EVN، تلقت الوحدة في 3 سبتمبر/أيلول تعليقات من أحد العملاء في نام دان ( نغي آن ) ينشر معلومات تفيد بأن عائلته تستخدم في المتوسط ​​مليون دونج شهريًا، ولكن في أغسطس/آب بلغ المبلغ 13 مليون دونج.

عندما يرتفع استهلاك العميل فجأةً في قراءات العداد أو في حسابه، لا تُصدر شركة EVN فاتورةً، بل تُراجعها فورًا. نراقب عادات استهلاك العملاء للكهرباء، ولدينا برنامج يُنبّه إلى أي تغييرات مفاجئة. عند مراجعة بيانات العميل، وجدنا أنه نشر معلوماتٍ خاطئة، لأن عائلته تستهلك عادةً أكثر من 7.9 مليون وحدة، ولكن في أغسطس، ارتفع هذا الرقم إلى أكثر من 13 مليون وحدة.

عُدّ سبب ارتفاع استهلاك الكهرباء مقارنةً بالشهر الماضي ماسًا كهربائيًا في منزل العائلة. يبيع هذا المنزل الشعيرية وعصيدة ثعبان البحر، لذا فإن استهلاك الكهرباء مرتفع جدًا. بعد نشر هذه المعلومات وفحصها وتقييمها من قِبل EVN، اعتذرت هذه العائلة عن نشر معلومات كاذبة، حسبما أفادت شركة EVNNPC.

في غضون ذلك، أكد ممثل شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI): "حتى الآن، تستخدم EVNHANOI جميع العدادات الإلكترونية والقياسات عن بُعد، لذا لا يمكنها التدخل. ومن العادات الأخرى التي قد تزيد من استهلاك الكهرباء لدى العملاء عدم إطفاء الأجهزة عند مغادرة المنزل أو عند عدم استخدامها. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى الاتصال بالخط الساخن 19001288 ليتمكن الخط الساخن من نقل المعلومات إلى شركات الكهرباء، ومن ثم التحقق من رموز العملاء لتحديد ما إذا كان السبب هو الاستهلاك أم أي سبب آخر" .

وبحسب ممثل جمعية EVNHANOI، فرغم أن الطقس في أغسطس يكون أكثر اعتدالاً من يونيو ويوليو، إلا أن الطقس لا يزال شديد الحرارة والبرودة. ولذلك، لا يزال الناس يستخدمون أجهزة التكييف بانتظام، مما يؤدي إلى ارتفاع مؤشر استهلاك الكهرباء وارتفاع فواتيرها.

بالإضافة إلى ذلك، قد تعاني الأجهزة الكهربائية المنزلية من أعطال فنية، مما يؤدي إلى استهلاكها للكهرباء أكثر من المعتاد. قد تُسرب هذه الأجهزة، أو تتعرض لدوائر كهربائية مفتوحة، خاصةً تلك التي تُستخدم بكثرة يوميًا، حتى على مدار الساعة. كما أن تشغيل/إيقاف الأجهزة الكهربائية أو استخدامها بشكل غير صحيح يُسهم أيضًا في ارتفاع فواتير الكهرباء.

وقال وزير الكهرباء إنه منذ 10 مايو ارتفع متوسط ​​سعر التجزئة للكهرباء من 2103.11 دونج إلى 2204.07 دونج لكل كيلووات ساعة (بدون ضريبة القيمة المضافة)، وهو ما يعادل زيادة بنسبة 4.8٪ وحتى الآن لم تعدل صناعة الكهرباء سعر البيع.

وفقًا لوزارة الصناعة والتجارة، استمرت موجة الحر الشديد في المنطقة الشمالية خلال الأيام الأولى من أغسطس 2025، حيث وصلت درجات الحرارة الخارجية إلى 46-47 درجة مئوية في بعض الأحيان. وفي ظل الظروف الجوية القاسية والطلب المتزايد على الكهرباء، سجّلت شبكة الكهرباء الوطنية سلسلة من الأرقام القياسية التشغيلية الجديدة.

وتحديداً، في الفترة من 1 إلى 4 أغسطس/آب 2025، ارتفع استهلاك الكهرباء في الشمال بشكل كبير، حيث ارتفعت القدرة القصوى لنظام الطاقة الشمالي إلى 28187 ميجاوات، أي ما يزيد بنحو 4000 إلى 5000 ميجاوات عن قدرة استهلاك الكهرباء أيام الأحد في يوليو/تموز 2025.

بلغت القدرة القصوى لنظام الطاقة الوطني 54,939 ميجاوات - وهو أعلى مستوى مسجل منذ بداية العام، مسجلاً رقماً قياسياً جديداً، بزيادة قدرها حوالي 5,000 ميجاوات (بزيادة 10%) مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. بلغ استهلاك الكهرباء في 4 أغسطس 2025، 1,112 مليون كيلووات ساعة، بزيادة قدرها 86 مليون كيلووات ساعة (بزيادة 8.4%) مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024.

فام دوي

المصدر: https://vtcnews.vn/khach-lai-phan-nan-hoa-don-dien-tang-vot-evn-len-tieng-ar963522.html