سعر iPhone 12 Pro Max هو 0 VND من متجر Apple Store Online عند "الاستبدال"

[إعلان 1]

أسعار iPhone 12 Pro Max على متجر Apple Store عبر الإنترنت بسعر 0 دونج

بناءً على ذلك، عند الاشتراك في خدمة استبدال الجهاز القديم بالجديد عبر متجر آبل الإلكتروني في فيتنام، يتعين على المشتري دفع ثمن الجهاز الجديد أولًا، وبعد استلام المنتج، ستستلم آبل الجهاز القديم. بعد استلام الجهاز، ستقوم آبل بتقييمه وإعادة المبلغ المعادل لقيمته للمشتري بعد تأكيد الشراء.

تحديدًا، سيتعين على المشتري في هذه الحالة دفع ثمن الجهاز الجديد أولًا (وهو في هذه الحالة iPhone 15 Pro Max). بعد استلام المشتري للبضائع، ستستلم Apple الجهاز القديم (وهو في هذه الحالة iPhone 12 Pro Max). بعد ذلك، ستقوم Apple بتقييم الجهاز وإعادة المبلغ المطابق لقيمته إلى المشتري بعد تأكيد الشراء.

في البداية، سارت الأمور على ما يرام. ووفقًا لتقديرات موقع Apple الإلكتروني، من المتوقع أن يُباع هاتف iPhone 12 Pro Max سعة 128 جيجابايت بسعر 9.2 مليون دونج فيتنامي (430 دولارًا أمريكيًا) بحالة جيدة.

مع ذلك، أقرّ هذا المستخدم بوجود كسر في زجاج الزاوية الخلفية لهاتفه iPhone 12 Pro Max. إلا أنه لم يُصرّح بهذه المعلومة على موقع تقييم Apple.

بعد يومين، تلقى هذا الشخص رسالة بريد إلكتروني من Apple تتضمن إشعارًا باستبدال الجهاز القديم بالجديد بـ 0 دونج فيتنامي. والجدير بالذكر أن الرسالة التي أرسلتها Apple تضمنت لغتين: الإنجليزية والفيتنامية.

حيث تم كتابة ثلاثة محتويات مهمة بما في ذلك رصيد الاستبدال الفوري الأصلي، ورصيد الاستبدال الفوري المعدل، والفرق الذي سيتم فرض الرسوم عليه، جميعها باللغة الإنجليزية.

ادّعى هذا الشخص أن شركة آبل استخدمت لغتين عمدًا في البريد الإلكتروني لتضليله بأن قيمة هاتفه القديم من طراز آيفون 9.2 مليون دونج. ولذلك، ضغط على زر الموافقة دون علمه بأنه وافق على إعادة تدوير هاتفه من قِبل آبل مقابل 0 دونج.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — المستخدمون غير الناطقين باللغة الإنجليزية يخطئون في فهم إشعارات Apple

انتشرت هذه القصة بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي، وحظيت باهتمام كبير من المستخدمين وقطاع التكنولوجيا. وصرحت السيدة فونغ فونغ، ممثلة شركة "موبايل وورلد كوميونيكيشنز"، بأنه قبل اختيار خدمة "الاستبدال"، يجب على المستخدمين فهم قواعد استبدال الأجهزة القديمة بالجديدة جيدًا لتجنب المواقف غير المرغوب فيها.

بسبب اختلافات اللغة، لم يقرأ المستخدمون إشعار Apple بعناية، مما أدى إلى الحادثة المؤسفة المذكورة أعلاه. وللشعور بمزيد من الأمان عند استبدال أجهزتهم القديمة بأخرى جديدة، يجب على المستخدمين اختيار عنوان استبدال بإجراءات سريعة، وأن تكون جميع الإجراءات مباشرة، وأن يعرف المستخدمون بوضوح سعر أجهزتهم عند إعادة شرائها، وأن يعرفوا بوضوح فرق التعويض... مع سياسات دعم جيدة، كما ذكرت السيدة فونغ فونغ.

كيف تتم عملية استبدال القديم بالجديد في Mobile World؟

في عام ٢٠١٨، كانت موبايل وورلد رائدة في تقديم برنامج "الاستبدال" الذي يُتيح تجربة تسوق بسيطة واقتصادية ومريحة. وقد طبقت آبل هذا البرنامج بعد عام من إطلاقه باسم "الاستبدال".

يتيح برنامج الاستبدال الذي أطلقته شركة Mobile World للمستخدمين تعظيم قيمة أجهزتهم القديمة من خلال الترقية إلى الجيل الجديد بسعر فعال من حيث التكلفة، من خلال إجراءات بسيطة ووقت تسليم سريع للجهاز خلال 15 دقيقة فقط.

يدعم النظام ما يصل إلى 97% من قيمة الجهاز القديم، ويُعلن السعر القديم بوضوح للمستخدم قبل اتخاذ قرار الاستبدال. حتى لو كان المنتج أقل من السعر القديم، سيتوفر لدى المستخدم مبلغ إضافي يمكنه استخدامه في أغراض أخرى، مثل: شراء الملحقات، أو باقة ضمان Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — المستخدمون غير الناطقين باللغة الإنجليزية يخطئون في فهم إشعارات Apple

تعلن شركة دي دونغ فيت عن أسعار استبدال جميع طرازات الهواتف، وطرق الدفع، وطريقة الاستبدال مباشرةً على موقعها الإلكتروني. بعد الاطلاع على البرنامج على الموقع، يتوجه المستخدمون مباشرةً إلى فروع دي دونغ فيت لتقييم أجهزتهم. قبل التقييم، يتشاور موظفو دي دونغ فيت مع المستخدمين بشكل خاص، ويُقيّمون جودة الهاتف بدقة، ويُقدمون لهم خطة دعم تُناسب احتياجاتهم.

بمجرد موافقة العميل، سيقوم موظفو دي دونغ فيت باستبدال الجهاز القديم بالجديد بناءً على طلبه. وبناءً على ذلك، تحافظ دي دونغ فيت على سرية بيانات جهاز المستخدم القديم، مما يضمن سرعة نقل البيانات من الجهاز القديم إلى الجديد.

بفضل هذه المزايا، أصبحت خدمة استبدال الأجهزة القديمة بالجديدة من دي دونج فيت الخيار الأمثل لمئات الآلاف من العملاء سنويًا. في سلسلة هواتف iPhone 15 الحديثة، اختار ما يصل إلى 40% من مالكي هذه السلسلة استبدال الأجهزة القديمة بالجديدة.

[إعلان 2]
رابط المصدر