يساعد تطبيق iHanoi الناس على زيادة ثقتهم في الحكومة

ويشكل التطبيق خطوة مهمة إلى الأمام في بناء الحكومة الإلكترونية، نحو الشفافية والكفاءة.

شفافة وفعالة

في 28 يونيو 2024، ضغط رئيس الوزراء فام مينه تشينه وممثلو قادة الوزارات المركزية والفروع ومدينة هانوي على الزر لإطلاق تطبيق "مواطن العاصمة الرقمية - iHanoi" رسميًا.

منذ تشغيله، تلقى تطبيق iHanoi 5700 تعليق وتوصية، تمت معالجة 3940 منها، ليصل إجماليها إلى أكثر من 70%، و29% قيد المعالجة، و69 توصية فقط متأخرة، وهو ما يمثل 0.02%.

صرح نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، ها مينه هاي، بأن ما يقرب من 800 ألف شخص وشركة، و100% من موظفي المدينة المدنيين والعسكريين، قد أنشأوا حسابات على منصة iHanoi. وتجاوز إجمالي عدد الزيارات 6 ملايين زيارة، وتم دمج 2.5 مليون سجل صحي إلكتروني من نظام السجلات الصحية الإلكترونية للمدينة في iHanoi ليتمكن الناس من الاطلاع عليها، كما تم إطلاق 468 مبادرة لبناء العاصمة.

تطبيق iHanoi مع العديد من الفوائد العملية للمستخدمين.

حصل تطبيق iHanoi الذي يساعد الناس على فهم الفوائد والاتفاق عليها على العديد من التقييمات الإيجابية من مجتمع الإنترنت، حيث صنفه 62.1% من المستخدمين على أنه "راضٍ ومتقبل" لجودة التعامل مع التعليقات والتوصيات التي تقدمها الحكومة.

حتى الآن، قام العديد من مواطني العاصمة بتقييم أن تطبيق iHanoi Capital للمواطنين ساعد في تقليص الفجوة بين الشعب والحكومة من خلال قدرته على توفير معلومات سريعة ودقيقة وشفافة...

بصفته من أوائل مستخدمي تطبيق iHanoi منذ يوليو 2024، صرّح السيد فو مانه كوان (هوان كيم، هانوي): "أنا راضٍ جدًا عن خدمات هذا التطبيق الرقمي، بما في ذلك قسم الإبلاغ عن موقع الحادث. بفضل هذه الأداة على تطبيق iHanoi، يمكن للمواطنين الإبلاغ عن مخاوفهم مع صور موقع الحادث إلى السلطات. وبفضل ذلك، تُحال جميع القضايا، مثل الصرف الصحي البيئي، والنظام الحضري، والسلوكيات السيئة التي تؤثر على صورة هانوي السياحية ، إلى السلطات لحلها في الوقت المناسب وبسرعة."

بفضل موقعها كمركز سياسي وإداري وثقافي للبلاد، وكونها مدينة يزيد عدد سكانها عن 10 ملايين نسمة، اختارتها الحكومة لتجربة بعض محتويات مشروع 06 بفعالية لتعميمها على مستوى البلاد. يُطبّق تطبيق iHanoi بأربع وظائف رئيسية: التفاعل مع الحكومة من خلال الملاحظات والتوصيات؛ والمرافق الحضرية الذكية مثل النقل والصحة والتعليم والبيئة والأراضي والزراعة، وغيرها؛ واستقبال المعلومات من خلال الأخبار والاتصالات المهمة للمدينة، وتلقي المبادرات للمساهمة في بناء العاصمة.

في المستقبل، ستواصل iHanoi تحديث المزيد من الأدوات والمرافق المتنوعة، باتباع مشروع 06 عن كثب؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي في التعرف على البيانات الحيوية للرعاية الصحية والتعليم والإدارة العامة؛ ونشر حلول المرور الذكية، والحلول لإنشاء بيئة عمل رقمية للأشخاص والسلطات الحضرية في العاصمة.

ضمان مشاركة المجتمع في الرصد

وفي مؤتمر عقد مؤخرا حول تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للحكومة، قال نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي إن هانوي تضمن مشاركة الرقابة المجتمعية، تحت شعار "الناس يعرفون، الناس يناقشون، الناس يفعلون، الناس يتحققون، الناس يشرفون والناس يستفيدون"، وبالتالي تعزيز ثقة الناس في الحكومة.

صرح نائب رئيس لجنة هانوي الشعبية بأنه، تنفيذًا لقرار رئيس الوزراء رقم 06/QD-TTg، انطلاقًا من رؤية "الشعب والشركات محور التحول الرقمي. وانطلاقًا من هدف التنمية البشرية، وضمان حياة الناس وتحسينها، وتعزيز الشفافية، وتعزيز مشاركة الشعب والشركات في أنشطة أجهزة الدولة"، قامت هانوي بتطوير ونشر تطبيق iHanoi لتلقي الملاحظات والتوصيات من المواطنين ومعالجتها بطريقة شفافة وسريعة وفعالة.

تحدث نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي في مؤتمر حول تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للحكومة.

ومن المعروف أن هانوي تعاونت مع العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى والخبراء المحليين والأجانب لإجراء البحوث وبناء العمليات التجارية واختيار حلول التكنولوجيا المتقدمة لبناء منصة iHanoi منذ أكتوبر 2023.

تتضمن الحلول النموذجية ما يلي: استخدام منصة الحوسبة السحابية لتوسيع الموارد وضمان العمليات المستقرة؛ بناء التطبيقات القائمة على بنية تطوير البرامج مع التطبيقات المضمنة في مكونات مستقلة صغيرة واستخدام تقنيات البرمجة الجديدة لتخصيص الموارد بشكل مرن وتطوير المرافق...

وأكد نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي: فيما يتعلق بأمن المعلومات، فإن نظام iHanoi يلبي المعايير الفنية للمستوى الرابع ويتم مراقبته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان أمن وسلامة أنظمة وبيانات المدينة.

في الفترة القادمة، ستواصل هانوي الترويج لمزايا تطبيق iHanoi ليفهمه الناس ويوافقوا على استخدامه. ويشمل ذلك دمج iHanoi مع نظام تسوية الإجراءات الإدارية ومنصات الدفع الإلكتروني، بما في ذلك ربط iHanoi بمنصة إدارة المدينة وبوابة المعلومات الإلكترونية، ودمج ميزات مثل البحث عن مسارات الحافلات، وحجز مواقف السيارات، والاطلاع على نتائج الامتحانات، والإشعار التلقائي بنتائج الفحوصات الطبية والعلاج، وتطوير ميزات المساعد الافتراضي وروبوت الدردشة لدعم المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والمواطنين.

على وجه الخصوص، في إطار ربط البيانات ومشاركتها، ستنسق هانوي مع إدارة شرطة المرور (وزارة الأمن العام) لتوفير بيانات المخالفات؛ وستنسق مع إدارة التسجيل (وزارة النقل) لتوفير بيانات التسجيل؛ وستنسق مع إدارة الطرق الفيتنامية (وزارة النقل) لتوفير بيانات مراقبة الرحلات.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html