تمت معالجة ما يزيد عن 84% من التعليقات والتوصيات المرسلة عبر iHanoi.

تم إطلاق تطبيق iHanoi "مواطن العاصمة الرقمية" رسميًا في 28 يونيو، وهو عبارة عن قناة تفاعل عبر الإنترنت بين الأشخاص والشركات وسلطات مدينة هانوي على جميع المستويات.

ومن خلال هذه القناة التفاعلية، يستطيع الأفراد والشركات في هانوي طرح العديد من القضايا على السلطات على كافة المستويات لتلقيها وحلها على الفور.

وفي حديثه لمراسلي VietNamNet حول استخدام تطبيق iHanoi، قال قسم المعلومات والاتصالات في هانوي إنه بعد 4 أشهر من التشغيل الرسمي، تمكن حوالي 14 مليون شخص حتى الآن من الوصول إلى تطبيق iHanoi واستخدامه.

اعتبارًا من 31 أكتوبر، بلغ إجمالي عدد المستخدمين المسجلين في حسابات iHanoi 1,043,724 مستخدمًا. ووفقًا للبيانات الأولية الصادرة عن إدارة المعلومات والاتصالات في هانوي، يبلغ عدد مستخدمي الهواتف الذكية في المدينة بأكملها حوالي 5.3 مليون شخص فوق سن 15 عامًا، وتبلغ نسبة المسجلين حاليًا في حسابات iHanoi حوالي 19.7%.

طلب W لـ Thu Do so iHanoi 00.jpg
ستُجري لجنة هانوي الشعبية أبحاثًا وتطويرًا لمشروع iHanoi وفقًا لنموذج التطبيق الفائق لدمج مجموعة متنوعة من الخدمات والميزات لخدمة الأفراد والشركات في المنطقة. صورة توضيحية: ت. هيين

لقد قامت العديد من المناطق والبلدات والمدن في المدينة بإنشاء حسابات iHanoi للأشخاص بشكل نشط، ومن بينها 5 مناطق بها عدد كبير من حسابات iHanoi للأشخاص وهي 3 مناطق في Chuong My وBa Vi وSoc Son و2 منطقة في Ha Dong وLong Bien.

خلال الفترة الماضية، تلقت المدينة بأكملها 17,083 تعليقًا وتوصية من الأفراد والشركات. من بينها، تمت معالجة 14,398 تعليقًا وتوصية، أي ما يعادل 84.3%. ومن بين 7,194 تعليقًا وتقييمًا، بلغت نسبة التقييمات الراضية والمقبولة 55%.

سيتم تطوير iHanoi وفقًا لنموذج التطبيق الفائق

في الخطة "تطوير وتحديث وتوسيع منصة "مواطن رأس المال الرقمي" - iHanoi في المدينة في الفترة 2025 - 2026" الصادرة في 28 أكتوبر، حددت لجنة شعب هانوي هدف جعل iHanoi منصة تطبيقات الشبكات الاجتماعية المركزية الوحيدة في العاصمة لخدمة الأشخاص والشركات على أفضل وجه، مع شعار "اتخاذ الأشخاص والشركات كموضوع، كمركز للحكومة لخدمتهم" .

ومن بين الأهداف التي ينبغي تحقيقها، وفقا للخطة، أن يتمكن 100% من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 15 عاما والذين يملكون هواتف ذكية في المدينة من الوصول إلى تطبيق iHanoi واستخدامه.

إلى جانب ذلك، حددت لجنة الشعب بالمدينة أيضًا العديد من الأهداف الأخرى مثل: زيادة معدل وصول الأشخاص والشركات إلى iHanoi واستخدامهم له بنسبة 30٪ على الأقل سنويًا؛ يتم تلقي 100٪ من تعليقات الأشخاص والشركات واقتراحاتهم ومعالجتها وحلها وإرجاع النتائج بسرعة عبر iHanoi؛ 100٪ من المسؤولين والموظفين المدنيين على جميع مستويات الحكومة يجيدون استخدام تطبيق iHanoi؛ يتم الحفاظ على سرية 100٪ من بيانات الأشخاص والشركات ...

وتتمثل متطلبات توسيع نطاق تطبيق iHanoi في ضمان تجربة مستخدم محسنة؛ وتعزيز أمن المعلومات للنظام؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم موظفي الخدمة المدنية في تلقي ومعالجة التعليقات والتوصيات بسرعة ودقة؛ وفي الوقت نفسه دعم الأشخاص والشركات للتفاعل والبحث عن المعلومات بسهولة.

في الفترة القادمة، ستقوم هانوي بالبحث والتطوير لـ iHanoi وفقًا لنموذج التطبيق الفائق لدمج مجموعة متنوعة من الخدمات والميزات لخدمة الأشخاص والشركات من الشركاء المناسبين.

إضافة ميزات جديدة على منصة iHanoi لتلبية احتياجات الاستغلال المتزايدة للأشخاص والشركات في العاصمة، وخاصة في مجالات النقل والرعاية الصحية والتعليم والبيئة والسياحة والأراضي والتخطيط وأوامر البناء والدفع عبر الإنترنت والخدمات العامة...

وفي الوقت نفسه، ستقوم المدينة ببناء نظام دردشة آلي ومساعدين افتراضيين لدعم المسؤولين والموظفين المدنيين في تلقي ومعالجة التعليقات والتوصيات من الأشخاص والشركات؛ ودعم الأشخاص والشركات في التفاعل وطرح الأسئلة والبحث واستغلال المعلومات على تطبيق iHanoi.

سيتم أيضًا إضافة وظائف إضافية لتعزيز أمن المعلومات للنظام لمنع الهجمات؛ ومراقبة والإشراف على واكتشاف المخاطر المبكرة لفقدان أمن المعلومات في النظام؛ وتسجيل سجل لجميع أنشطة النظام في الوقت الحقيقي.

من أجل تمكين الأفراد والشركات من فهم استخدام iHanoi والموافقة عليه والاستجابة له، أطلقت لجنة الشعب في هانوي في نوفمبر مسابقة ذروة لتوجيه التثبيت وتنشيط الحساب واستخدام المرافق على منصة "مواطن رأس المال الرقمي".

منذ صباح الحادي عشر من سبتمبر، تُحدّث هانوي باستمرار معلوماتها عن حالة الفيضانات بعد إعصار ياغي عبر تطبيق iHanoi الرقمي للمواطنين في العاصمة. يضم هذا التطبيق حاليًا ما يقرب من مليون مستخدم.