تنوع نماذج التعبئة الجماهيرية
كان لدى موظفي وموظفي الخدمة المدنية في بلدية ها لانغ العديد من النماذج الإبداعية، حيث ذهبوا مباشرة إلى القواعد الشعبية، ووجهوا الناس في كل خطوة من خطوات العمل، وتثبيت التطبيقات عبر الإنترنت، وتسجيل الحسابات وتنفيذ الإجراءات الإدارية.
منذ عام ٢٠٢٣، أُنشئت العديد من نماذج التعبئة الجماهيرية، مثل "فرق التعبئة الجماهيرية التي تُرشد الناس بمهارة لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت"، وفرق "تكنولوجيا المجتمع" في كل قرية، مما يُحقق كفاءة عالية في أعمال التحول الرقمي. تضم البلدية حاليًا أكثر من ٦ مجموعات عمل، تضم كوادر من جبهة الوطن ، والاتحاد النسائي، واتحاد الشباب، وممثلين عن القرى، مع العديد من أشكال الدعاية الغنية، والتي تعمل عن كثب مع الناس. لا تقتصر بلدية ها لانغ على الدعاية عبر مكبرات الصوت أو لوحات الإعلانات الإلكترونية، بل تُقدم أيضًا جلسات تعليمية عملية في البيت الثقافي بالقرية أو في كل منزل، مما يُساعد الناس تدريجيًا على التعرف على كيفية إنشاء حساب على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وتلقي النتائج عبر الهاتف.
مسؤولو بلدية ها لانغ يرشدون الناس إلى استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.
قال الرفيق هوانغ دوك بينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية للكومونة: "التحول الرقمي اتجاهٌ حتمي، ولكن لكي يتمكن الناس من الاستفادة من التحول الرقمي واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت بكفاءة، لا يمكننا التسرع. في البداية، كان الناس لا يزالون مترددين، وكثيرون منهم لم يستخدموا حتى هاتفًا ذكيًا لإجراء الإجراءات الإدارية. كان كل مسؤول يبادر بزيارة كل قرية، ويقترب من الناس، ويشرح لهم ويتعاون معهم. عندما يرى الناس الفوائد العملية، مثل توفير الوقت وتكاليف السفر، سيتكيفون تدريجيًا ويغيرون عاداتهم".
وفقًا لتقرير اللجنة الشعبية لبلدية ها لانغ، اعتبارًا من أبريل 2025، وصل معدل الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت في البلدة بأكملها إلى أكثر من 90٪، وخاصة في مجالات العدل والعمل - المعوقين والشؤون الاجتماعية... والجدير بالذكر أنه بعد 8 أشهر فقط من تنفيذ النموذج، ارتفع معدل الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و4 من 15٪ إلى ما يقرب من 60٪.
دعاة القاعدة الشعبية
من أبرز سمات نموذج التعبئة الجماهيرية اختيار أشخاص عاديين ذوي معرفة تكنولوجية ليصبحوا "دعاة شعبيين". إنهم أشخاص مرموقون، معروفون في المجتمع، مما يُسهم في بناء الثقة بسهولة وتشجيع الناس على المشاركة. وقد عززت هذه الطريقة قوة المجتمع، وقرّبت التكنولوجيا من الناس بطريقة طبيعية ومقنعة.
قالت السيدة ماي ثي ثام، رئيسة فريق التكنولوجيا الرقمية في بلدية ها لانغ: "نُولي الأولوية لاختيار أشخاص مقربين من الناس ويحظون بثقة الناس، مثل رؤساء القرى، وأمناء الخلايا الحزبية، وأعضاء اتحاد الشباب، ليكونوا دعاة جماهيريين. فهم لا يفهمون المنطقة ويدركون نفسية الناس فحسب، بل يُقدمون أيضًا التوجيه والدعم بمرونة بما يتناسب مع كل أسرة. وبفضل هذا القرب، يُصبح حشد الناس لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت أمرًا سهلاً وفعالًا. كل دعاة يُمثلون حقًا "جسرًا ناعمًا" بين التكنولوجيا والحياة اليومية للناس."
بفضل المثابرة والمرونة في جهود التعبئة الجماهيرية، وبعد ثمانية أشهر من التنفيذ، ارتفعت نسبة مستخدمي الخدمات العامة الإلكترونية على المستويين الثالث والرابع في بلدية ها لانغ ارتفاعًا هائلًا من 15% إلى ما يقارب 60%. وهذا لا يُسهم فقط في اختصار وقت الإجراءات الإدارية وتوفير تكاليف السفر، بل يُعزز أيضًا مستوى الشفافية والكفاءة في عمليات الحكومة المحلية.
في البداية، لم أكن أعرف شيئًا عن الخدمات العامة الإلكترونية. سمعتُ فقط أن الموظفين يقولون إن إنجاز المعاملات الورقية سريع جدًا، وأنني لا أحتاج للذهاب إلى البلدية لإنجازها. جاء الموظفون إلى منزلي لإرشادي، وأحضروا جهاز كمبيوتر وهاتفًا، وشرحوا لي خطوة بخطوة بحماس ودقة بالغين. الآن أصبحتُ بارعة، ويبدو كل شيء أسهل بكثير،" قالت السيدة بان ثي هوان، من قرية نا خاو.
لقد أصبح الحشد الجماهيري الماهر أساسًا متينًا لمساعدة بلدية ها لانغ على تجاوز الحواجز تدريجيًا، وإحداث تغيير واضح في وعي الناس وعاداتهم في بناء الحكومة الرقمية والمجتمع الرقمي. ومن خلال العديد من نماذج الحشد الجماهيري العملية، باتباعها عن كثب للقواعد الشعبية، أكدت بلدية ها لانغ على أهمية دور الحشد الجماهيري في التحول الرقمي، مما يُقرّب سياسات الحزب والدولة من الشعب.
المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html
تعليق (0)