دوافع جديدة وعادات جديدة في خارطة طريق التحول الرقمي في هاي فونج

تسعى مدينة هاي فونج إلى بناء حكومة رقمية تعتمد على الخدمات العامة القوية عبر الإنترنت، مما يخلق أقصى قدر من الراحة للناس، حيث يجب أن يكون "المتحركون الأوائل" هم المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية.

التحول الرقمي ليس مجرد توجه حتمي، بل هو أيضًا مهمة أساسية في استراتيجية التنمية المستدامة لمدينة هاي فونغ. ولا يمكن للحكومة الرقمية أن تغفل تطوير الخدمات العامة عبر الإنترنت (DVCTT).

لقد حددت هاي فونج بوضوح خارطة طريق التحول الرقمي لتقريب الخدمات العامة عبر الإنترنت من الناس، حيث يجب أن يأتي التغيير أولاً من المسؤولين والموظفين المدنيين في الجهاز، لخلق الزخم وتشجيع الناس على استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت على نطاق واسع.

في 29 ديسمبر/كانون الأول، خلال المؤتمر لمراجعة العمل في عام 2024 والاتجاه لعام 2025 الذي نظمته وزارة المعلومات والاتصالات ، شارك نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة هاي فونج هوانج مينه كونج رحلة بناء حكومة رقمية قوية، مع ركيزة جعل الخدمات العامة عبر الإنترنت مألوفة وشائعة لدى موظفي الخدمة المدنية والشعب.

نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة هاي فونغ هوانغ مينه كونغ يتحدث في مؤتمر نهاية العام 2024 لوزارة المعلومات والاتصالات

بناء دوافع جديدة، عادات جديدة

وقال السيد هوانج مينه كونج إن خريطة طريق التحول الرقمي في هاي فونج لتقديم الخدمات العامة تتضمن ثلاث مراحل رئيسية: خلق الزخم، وتوسيع النطاق، وإزالة الاختناقات.

أفاد ممثل لجنة هاي فونغ الشعبية بأنه مع بداية عام ٢٠٢٢، أدمجت هاي فونغ حوالي ٣٠٪ من إجمالي الإجراءات الإدارية للمدينة في البوابة الوطنية للخدمة العامة. ومع ذلك، لم تتجاوز نسبة السجلات الإلكترونية آنذاك ١٨٪، وهي نسبة أقل بكثير من هدف الحكومة البالغ ٥٠٪.

إدراكًا منها لحداثة التحول الرقمي، تُركز اللجنة الشعبية لمدينة هاي فونغ على تحفيز الموظفين وموظفي الخدمة المدنية في المقام الأول كأساس لإقناع المواطنين باستخدام الخدمات العامة. وعلى وجه التحديد، قامت المدينة بحساب بيانات السجلات الواردة والسجلات الإلكترونية لـ 35 إدارة وفرعًا ومقاطعة و217 بلدية ودائرة، والتي تم من خلالها تحديد أهداف محددة لكل وحدة، وربط النتائج بمسؤوليات رئيس التقييم.

وفي الوقت نفسه، شجعت حكومة المدينة الناس على استخدام الخدمات العامة من خلال إعطاء الأولوية للتطبيقات عبر الإنترنت في أيام محددة، ونشر قائمة بالتطبيقات التي تقبل الطلبات عبر الإنترنت فقط، وما إلى ذلك.

وبفضل الجهود المذكورة أعلاه، بحلول عام 2024، سيصل معدل الملفات الشخصية عبر الإنترنت في المدينة إلى أكثر من 90%، وستصل الملفات الشخصية الرقمية إلى 92%، وسيصل معدل الملفات الشخصية التي تولد المدفوعات عبر الإنترنت إلى 60%.

إزالة الاختناقات في الإجراءات الإدارية

صرح نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هاي فونغ بأنه بحلول عام ٢٠٢٤، تهدف المدينة إلى توفير جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة عبر بوابة الخدمات العامة الإلكترونية، ومزامنتها مع البوابة الوطنية للخدمات العامة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم دمج هذه الخدمات مع وسائل الدفع الإلكتروني، والمصادقة الإلكترونية، ورقمنة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.

في الفترة المقبلة، تهدف هاي فونج إلى إكمال وإزالة الاختناقات المتبقية لتحقيق معدل السجلات عبر الإنترنت من إجمالي عدد السجلات يصل إلى 75٪ بحلول نهاية عام 2025. وقد قامت المدينة بتحليل وتحديد أسباب العقبات، وفي الوقت نفسه اقترحت حلولاً محددة للتغلب على الاختناقات في عملية التحول الرقمي.

قال السيد هوانغ مينه كونغ: "من أبرز المشاكل إجراءات تصديق نسخ الوثائق الورقية، والتي تُمثل 21.4% من إجمالي السجلات المباشرة. يُعد هذا إجراءً إداريًا أساسيًا يستخدمه الناس بكثرة، لكن القوانين الحالية لا تُلزم بإتمامه إلكترونيًا" .

في مواجهة هذه المشكلة، أفاد ممثل اللجنة الشعبية لمدينة هاي فونغ أن المدينة ستطبق حلولاً مثل تقليل الحاجة إلى الشهادات الورقية من خلال إعطاء الأولوية لاستخدام نتائج الإجراءات الإدارية الرقمية أو استخدام السجلات الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، ستعمل المدينة أيضاً على تطوير خدمات الشهادات الإلكترونية وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم المواطنين في رقمنة السجلات.

بالإضافة إلى ذلك، ستواصل مدينة هاي فونغ تطبيق حلول مزامنة البيانات، وبناء مستودع بيانات مشترك، وتحسين جودة أنظمة المعلومات لإدارة الإجراءات الإدارية. وتلتزم المدينة بنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت بسهولة وفعالية بحلول عام 2025، مما يحقق أقصى فائدة للمواطنين.

المصدر: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm