وبحسب إحصاءات اللجنة الشعبية الإقليمية، فقد استقبلت المقاطعة بأكملها 3213 زيارة خلال الفترة من 1 يناير 2022 إلى 30 يونيو 2024، حيث جاء 3651 شخصًا للشكوى والإبلاغ والالتماس والتفكير في 3058 حالة.
تلقّت الهيئة 6801 شكوى وبلاغًا وتوصية وتأملًا، منها 311 شكوى و524 بلاغًا و5966 التماسًا وتأملًا. منها 3936 التماسًا خاضعة لسلطة هيئة التسوية، بينما تم حفظ الالتماسات المتبقية ومراقبتها نظرًا للتكرار، وإرسال نسخ منها إلى جهات متعددة، والالتماسات المجهولة، وانتحال الشخصية. ومنذ عام 2020 وحتى نهاية يونيو 2024، لم تكن هناك شكاوى وبلاغات معقدة أو مطولة أو مكتظة.
فيما يتعلق بنتائج استخدام قاعدة البيانات الوطنية لمعالجة الشكاوى والبلاغات، تم منح 37 وحدةً من أصل 37 ترخيصًا، وإنشاء حسابات، ونشرها لاستخدام النظام. من بينها، قامت 22 إدارةً وفرعًا وقطاعًا من أصل 25 جهةً تستقبل المواطنين وتعالج طلباتهم بتحديث بياناتها في النظام؛ وقامت 12 مقاطعةً ومدينةً بتحديث بياناتها فيه. ونشرت بعض المناطق النظام على مستوى البلديات، وأنشأت حسابات، وقدمت تعليمات الاستخدام، مثل موونغ لا، وموك تشاو، وفو ين، وباك ين، وسيتي.
وأكد رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة سون لا: في الماضي، وبفضل القيادة المباشرة والوثيقة للجنة الحزب الإقليمية، ومجلس الشعب، ولجنة الشعب الإقليمية، وجهود لجان الحزب، والسلطات على جميع المستويات، والنظام السياسي ، وأبناء جميع المجموعات العرقية في المقاطعة، تم حل الشكاوى والتنديدات على الفور، مما يضمن الأمن المحلي والوضع السياسي والنظام الاجتماعي.
لا توجد نقاط ساخنة للشكاوى والإدانات في المقاطعة؛ ولا توجد مجموعات كبيرة من الناس تذهب للشكوى والإبلاغ عن الهيئات المركزية للحزب والدولة؛ ولا يوجد إساءة استخدام للحق في الشكوى والإبلاغ لإخلال النظام العام أو ارتكاب انتهاكات للقانون في غرف استقبال المواطنين.
تضمن عملية حل الشكاوى والبلاغات بشكل أساسي سرعة وتسلسل المعالجة. تُحل الشكاوى التي تُحل للمرة الأولى من قِبل الجهة المختصة التي تُنظم حوارًا مباشرًا مع المواطنين إذا كان محتواها معقدًا؛ أما في الحالات التي تُحل للمرة الثانية، فيُنظم حوار بين المشتكي والشخص المُشتكى منه أثناء عملية الحل. تُعلن الحالات التي تُحل للمرة الثانية علنًا وفقًا للوائح؛ والوسيلة الرئيسية للإعلان هي الإعلان في الاجتماعات أو التعليق في مكان استقبال المواطنين.
وفي كلمته في الاجتماع، قال نائب رئيس لجنة استقبال المواطنين المركزية نجوين دوي بينه: إن عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات حظي باهتمام وقيادة وتوجيه من مقاطعة سون لا ، وخاصة الاستقبال الدوري للمواطنين من قبل رؤساء الوكالات الإدارية على جميع المستويات في المحلية، وربط استقبال المواطنين بالتعامل مع الشكاوى والبلاغات.
واقترح السيد بينه أن تستمر المقاطعة في الاهتمام وتخصيص الموارد لتدريب ورعاية وتدريب الموظفين العاملين في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، وخاصة المهارات والخبرة في استقبال المواطنين والتعامل مع الالتماسات.
تعزيز التنسيق بين الإدارات والفروع والمحليات والهيئات والمنظمات والوحدات ذات الصلة في المحافظة في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وتعزيز التنسيق بين المحليات والهيئات المركزية ومفتشية الحكومة ومكتب استقبال المواطنين المركزي.
وقال نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي هونغ مينه، بعد تلقي آراء الوفد العامل: في الفترة المقبلة، ستواصل سون لا التعامل مع الشكاوى والبلاغات وحلها بشكل استباقي وسريع؛ ومراقبة الوضع وفهمه لحلها بمجرد ظهورها، وعدم السماح للنقاط الساخنة بالتسبب في تعقيدات في الأمن السياسي والنظام الاجتماعي.
تعزيز الدعاية والنشر والتثقيف بشأن القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات؛ وتعزيز أعمال الوساطة الشعبية وعمل إدارة الدولة بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات.
وطلبت مقاطعة سون لا أيضًا من مفتشية الحكومة مواصلة الاهتمام بالمقاطعة في عمل معالجة الشكاوى والبلاغات؛ ومواصلة تحديث نظام قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والبلاغات لنشرها على جميع البلديات والأحياء والبلدات.
- التوصية بأن تقوم مجموعة العمل بإعداد تقرير للحكومة للنظر فيه والحصول على دعمه من الميزانية المركزية حتى تتمكن شركة سون لا من تنفيذ مهام مشروع المزرعة الزراعية والغابات في أقرب وقت، وحل المشاكل المتعلقة بالأراضي الناتجة عن المزارع الزراعية والغابات.
[إعلان 2]
المصدر: https://baotainguyenmoitruong.vn/doan-cong-tac-thanh-tra-chinh-phu-lam-viec-voi-tinh-son-la-ve-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-376904.html
تعليق (0)