منذ بداية عام ٢٠٢٥، حددت المنطقة الثامنة للتأمينات الاجتماعية الإصلاح الإداري والتحول الرقمي كمحركين رئيسيين لتحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات. وفي هذا السياق، قامت الوحدة بمراجعة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالتأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة، واختصارها وتبسيطها. وأُعيد هيكلة عملية إدارة واعتماد ودفع التأمينات الاجتماعية وتأمينات البطالة بالكامل لتتماشى مع نظام "الشباك الواحد".
حتى الآن، قامت المنطقة الثامنة للتأمينات الاجتماعية برقمنة جميع الإجراءات الإدارية التابعة لها. حاليًا، تُقدم المقاطعة 25 إجراءً إداريًا على المستوى الرابع (خدمات عامة إلكترونية كاملة)، وهي مُدمجة أيضًا مع البوابة الوطنية للخدمة العامة. ونتيجةً لذلك، لم يعد الموظفون والشركات بحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى مقر هيئة التأمينات الاجتماعية لتقديم المستندات، بل أصبح بإمكانهم إرسالها عبر الموقع الإلكتروني أو بوابة الخدمة العامة أو البريد. كما تم تقليص مدة معالجة إجراءات مثل إصدار دفاتر التأمينات الاجتماعية أو بطاقات التأمين الصحي من 7-10 أيام إلى 3-5 أيام فقط (في حال صحة المستندات)، مما يُقلل وقت الانتظار إلى النصف مقارنةً بالسابق.
بالإضافة إلى الرقمنة، تم الترويج لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات من خلال منصة VssID - "التأمين الاجتماعي الرقمي"، التي تتيح للمشتركين البحث عن بطاقات التأمين الصحي الإلكترونية والإعلان عنها واستلامها مباشرةً عبر هواتفهم الذكية. وبحلول نهاية مايو 2025، قام 686,304 أشخاص من أصل 1,280,324 مشتركًا في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في كوانغ نينه بتثبيت واستخدام VssID، أي ما يعادل حوالي 54%. وبفضل هذا، بدلًا من انتظار استلام البطاقة الورقية، يكفي تقديم رمز الاستجابة السريعة (QR) في التطبيق مع بطاقة هوية المواطن المزودة بشريحة (VNeID) عند طلب العلاج الطبي.
فيما يتعلق بمستحقات المعاشات التقاعدية والتأمينات الاجتماعية، نسقت هيئة التأمينات الاجتماعية مع النظام المصرفي التجاري لتشجيع المستفيدين على استلام معاشاتهم عبر حسابات الصراف الآلي. ونتيجةً لذلك، وبحلول نهاية مايو 2025، بلغت نسبة المستفيدين من المعاشات التقاعدية والتأمينات عبر الحسابات 88% (129,720 من أصل 146,607 أشخاص). ولا تضمن هذه الطريقة الأمان والراحة فحسب، بل تُقلل أيضًا من مخاطر تداول النقد، وتُسهم في تعزيز المدفوعات الإلكترونية في قطاعي التمويل والتأمين.
من أهم الإنجازات مزامنة بيانات المشتركين في التأمينات الاجتماعية والصحية مع قاعدة بيانات السكان الوطنية. وقد بلغت هذه النسبة حتى الآن 99.6%. وبفضل ذلك، تتم مقارنة المعلومات الشخصية وتحديثها تلقائيًا، مما يحد من التكرار وأخطاء النسخ أو النقل الخاطئ إلى الشخص الخطأ. عند مزامنة قاعدة البيانات، تتمكن الجهات المعنية من التحقق من الحالات المؤهلة التي لم تشترك بعد في التأمينات الاجتماعية والصحية ومراجعتها بسرعة، مما يحثها ويذكرها باستكمال سجلاتها.
بفضل نظام الإدارة الإلكترونية، تم القضاء على الأخطاء اليدوية تقريبًا، وقُلّص وقت مراجعة الملفات بشكل ملحوظ. أصبح على الناس الانتظار أقل، كما وفرت الجهات الموارد البشرية، مما سمح لها بتوفير المزيد من الموارد لتحسين جودة الخدمة. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025، بلغ إجمالي عدد السجلات التي استلمها قطاع التأمينات الاجتماعية في المحافظات 121,804 سجلات، منها 107,385 سجل معاملات إلكترونية (أي ما يعادل 88.2%). يعكس هذا التحول الكبير من الأساليب التقليدية إلى المعاملات الإلكترونية؛ حيث لا يُرسل سوى 8.9% من السجلات مباشرةً إلى مركز الإدارة العامة، بينما تُرسل 2.6% منها عبر البريد.
يُحدث هذا تغييرًا جذريًا في تجربة الأفراد والشركات: فبدلًا من الانتظار في طوابير طويلة وملء العديد من المستندات، لا يحتاج الموظفون الآن سوى إلى الوصول إلى البوابة الوطنية للخدمة العامة أو نظام VssID، وملء المعلومات وانتظار الرد التلقائي؛ حيث يُحوَّل الملف فورًا إلى قسم المعالجة، مما يقلل من خطر فقدان المستندات أو التأخير. غالبًا ما تواجه الشركات، وخاصةً الوحدات الصغيرة والأسر ذات الأعمال الفردية، صعوبة في دفع التأمينات لموظفيها. الآن، وبفضل آلية ربط البيانات مع وزارة التخطيط والاستثمار (تحديث قائمة الوحدات المنشأة حديثًا والمنحلة وغير النشطة)، يُمكن للتأمينات الاجتماعية مراجعة الوحدات المتأخرة في الدفع بسهولة وإنذارها فورًا، وإرسال إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
من خلال خطوات صارمة في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، أنشأت المنطقة الثامنة للتأمين الاجتماعي أساسًا متينًا للقيام بمهام أعلى، وبناء نظام تأمين اجتماعي شامل وفعال وإنساني بشكل متزايد.
المصدر: https://baoquangninh.vn/day-manh-so-hoa-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-bao-hiem-xa-hoi-3361788.html
تعليق (0)