آراء المجتمع عبر الإنترنت حول Temu: غير رخيص، جودة مشكوك فيها

وعلق مجتمع الإنترنت بأن الأسعار على منصة التجارة الإلكترونية Temu ليست رخيصة، وأعرب العديد من المستخدمين عن شكوكهم بشأن جودة المنتج.

بعد أسبوعين فقط من خبر وصول منصة التجارة الإلكترونية "تيمو" إلى فيتنام، أصبحت تيمو موضوع نقاش ساخن على منصات التواصل الاجتماعي. ورغم ضجة كبيرة في البداية، إلا أن تجارب المستهلكين الأولى حاليًا لا تُعتبر إيجابية في معظمها. وقد جُمعت النتائج بواسطة منصة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي "سوشيال هيت" التابعة لشركة "يونت ميديا".

المستخدمون يتحدثون محذرين من "أنه ليس من السهل تناوله"

وبحسب بيانات موقع SocialHeat، اجتذب موضوع المناقشة حول منصة Temu في الفترة من 25 سبتمبر إلى 25 أكتوبر أكثر من 410 آلاف تفاعل من أكثر من 7.1 ألف منشور و36.85 ألف مناقشة على منصات التواصل الاجتماعي في فيتنام.

حظيت منصة تيمو للتجارة الإلكترونية باهتمام كبير مؤخرًا. (الصورة: baochinhphu.vn)

على وجه الخصوص، في 22 أكتوبر 2024، لفتت منصة تيمو الأنظار بإطلاقها برنامج تسويق بالعمولة للمستخدمين في فيتنام، مما أتاح فرصًا جديدة لمنشئي المحتوى والبائعين لكسب دخل إضافي. وقد أدى هذا الحدث إلى ارتفاع حاد في عدد المناقشات حول تيمو بأكثر من 400%، مسجلةً متوسط ​​51.3 ألف تفاعل و4.5 ألف مناقشة يوميًا لمدة ثلاثة أيام من 22 إلى 24 أكتوبر.

كلمة "التسويق بالعمولة" هي الكلمة المفتاحية الأكثر تداولاً على منصات التواصل الاجتماعي حول تيمو. سجّلت يو نت ميديا ​​أن من بين كل 10 نقاشات، بين 25 سبتمبر و25 أكتوبر، كانت نقاشتان متعلقتان ببرنامج تيمو للتسويق بالعمولة. ويعتبر العديد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي هذا البرنامج من موجات الربح الجديدة. ومن أكثر ما يجذب التفاعل المنشورات التي تتفاخر بأرباح تيمو، والتي تصل إلى مئات ملايين الدونغ الفيتنامي.

من ناحية أخرى، حذّر العديد من المستخدمين من صعوبة الحصول على هذه الفرصة. وأعرب آخرون عن قلقهم من عمل المنصة بشكل غير رسمي. ومن بين التعليقات التي حظيت بتفاعل كبير: "Temu نموذج تسويق متعدد المستويات. عرّف الناس ثم اربح نسبة مئوية من الشخص التالي"، و"Temu لا يوضح إمكانية سحب الأموال من عدمها".

السعر على Temu أعلى من Shopee

إلى جانب برنامج التسويق بالعمولة، فإن تجربة التسوق على Temu لم تكن مرضية حقًا للمستهلكين الفيتناميين.

وفقًا لبيانات سجّلتها YouNet Media، نشر العديد من المستهلكين تعليقات صريحة تُفيد بأن أسعار Temu ليست رخيصة، بل أعلى من أسعار Shopee (مما يُمثّل 11% من النقاش). من بين التعليقات الشائعة: "بالنظر إلى السعر، إنه ليس رخيصًا :))" "غالي جدًا، لكن رغم أنه رخيص، يبقى Shopee الأرخص"، "شراؤه أغلى بعشر مرات من Shopee"...

في الوقت نفسه، يتساءل العديد من المستخدمين أيضًا عن جودة المنتجات المباعة على Temu (تمثل 5% من المناقشات).

بالإضافة إلى مشاكل الجودة، اشتكى المستخدمون أيضًا من خدمات الشحن والإرجاع التي تقدمها تيمو، مشيرين إلى بطء أوقات التسليم وتعقيد عملية الإرجاع. كما تُعدّ سياسة عدم دعم الدفع عند الاستلام نقطة ضعف كبيرة، حيث أعرب ما يقرب من 5% من المشاركين عن مخاوفهم بشأن مخاطر أمن الحسابات عند تقديم معلومات بطاقة الائتمان.

وفقًا لأحدث بيانات YouNet ECI، أنفق المستهلكون الفيتناميون 87,370 مليار دونج على التسوق عبر أربع منصات رئيسية للتجارة الإلكترونية في الربع الثاني. وقد هيمنت Shopee تقريبًا على السوق بنسبة 71.4%، تليها TikTok Shop بنسبة 22%، ثم Lazada بنسبة 5.9%.

بناءً على التعليقات الحالية، تواجه تيمو تحدياتٍ عديدة في كسب ثقة المستهلكين الفيتناميين. فبينما يُبدي العديد من المستخدمين حماسًا للفرص التي يُتيحها برنامج التسويق بالعمولة، لا تزال غالبية التعليقات تُشكك في شفافية وجودة المنتجات على المنصة.

وفقًا للمعلومات الواردة من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة )، فإن Temu عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود باللغة الفيتنامية وتخضع للمرسوم رقم 52/2013/ND-CP المؤرخ 16 مايو 2013 الصادر عن الحكومة بشأن التجارة الإلكترونية (المعدل والمكمل بالمرسوم رقم 85/2021/ND-CP).

في 24 أكتوبر 2024، أرسلت شركة تيمو وثيقة رسمية إلى إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بشأن تنفيذ متطلبات الامتثال لقوانين التجارة الإلكترونية الفيتنامية عند دخول السوق.

المصدر: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html