مع التحول الرقمي، سيكون لكل ضابط في قطاع الشؤون الداخلية مساعد افتراضي لدعم عمله.

حضر نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم فان ثاي بينه وممثلو الإدارات والفروع المؤتمر الذي أقيم على جسر كوانج نام صباح اليوم، 21 ديسمبر. الصورة: ن.د.

وفقًا للسيد نجوين مانه هونغ، تُعتبر السنوات الأربع الماضية بمثابة البداية والتجربة والنجاح الأولي في بعض المجالات، وتشكيل نظرية التحول الرقمي في فيتنام ومساره. وفي عامه الخامس، أصبح هذا التحول قضية ثورية حقيقية للحزب والدولة والشعب.

أصبح التحول الرقمي محور أنشطة الحزب والدولة، لذا لا بد من تحقيق اختراق استراتيجي في هذا المجال ليساهم إسهامًا كبيرًا في تحقيق هدفي المئة عام، أي في المؤسسات الرقمية والبنية التحتية الرقمية والبيانات الرقمية والكوادر الرقمية.

وفقًا للوزير، دخل العصر الرقمي مرحلته الثالثة. يختلف التحول الرقمي في فيتنام، إذ لم تُنجز العديد من مهام المرحلتين الأولى والثانية بعد. ولكن ليس من الضروري إكمال المرحلة الأولى قبل الانتقال إلى المرحلتين الثانية والثالثة. أهم ما يميز التحول الرقمي في فيتنام هو "ثلاثة في واحد".

تطبيق التحول الرقمي على مستوى المؤسسة بأكملها، إلى جانب رقمنة البيانات والعمليات. سيساعد تطبيق "ثلاثة في واحد" مع استخدام أحدث التقنيات الرقمية على تسريع التحول الرقمي وتخفيض تكلفته. ومن حسن حظ وزارة الداخلية أن المرحلتين الأولى والثانية لم تُنجزا بشكل كافٍ، لذا هناك فرصة لتطبيق أحدث المنصات الرقمية لتسريع التحول الرقمي.

يعني التحول الرقمي لقطاع الداخلية أن جميع موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام، من المستوى المركزي إلى مستوى المحافظات والمناطق والبلديات، سيعملون معًا عبر منصة رقمية. ولا يتعين على المحليات الاستثمار أو التشغيل، كما كان الحال مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات السابقة.

تتضمن المنصة الرقمية جميع معارف قطاع الداخلية، وهي سهلة الاستخدام كاستخدام منصات التواصل الاجتماعي، ولا تتطلب تدريبًا مكثفًا، كما هو الحال في برامج تكنولوجيا المعلومات. وستُدمج في المنصة الرقمية تغييرات جديدة في القطاع، ليتمكن موظفو الخدمة المدنية في 63 مقاطعة/مدينة، وآلاف المقاطعات، وعشرات الآلاف من البلديات، من الاستفادة منها.

مشهد مؤتمر على جسر كوانغ نام . تصوير: ن.د.

تتميز المنصات الرقمية ببيانات مركزية ومترابطة. لم تعد هناك حاجة لتقديم التقارير من المرؤوسين إلى رؤسائهم، مما يُقلل من الجهد المبذول. فقط من خلال البيانات المركزية، يُمكن الوصول إلى بيانات ضخمة، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل وتقييم واستحداث قيم جديدة. أكبر صعوبة تواجه موظفي الخدمة المدنية اليوم هي الحاجة إلى تذكر الكثير من الوثائق واللوائح والأرقام. وهذه الوثائق تتزايد يومًا بعد يوم. لذلك، يحلم الجميع بوجود سكرتيرة تُساعدهم.

لكن نواب الوزراء فما فوقهم فقط لديهم سكرتيرات ومساعدون. مع التحول الرقمي، سيحظى كل موظف حكومي، وموظف عام، وعامل في قطاع الشؤون الداخلية، بمساعد افتراضي لدعم عمله. هذا المساعد أشبه بالخبير، يتذكر الكثير، ويستطيع السؤال عن أي شيء، ويزداد كفاءةً كلما استخدمته أكثر، لأنه يتعلم المعرفة الإنسانية.

يجب أن تكون إدارة الدولة لامركزية. يُصدر المجلس الوطني القوانين، وتُصدر الحكومة المراسيم، وتُصدر الوزارات التعاميم، وتُصدر المحليات القرارات والمقررات. هناك ملايين من هذه الوثائق، والتناقضات حتمية. ولا أحد يملك القدرة على قراءة هذه الوثائق وتحليلها لاكتشاف التناقضات، لذا يصعب جدًا إدارتها بشكل موحد.

أشار الوزير نجوين مانه هونغ إلى أن تقنية الذكاء الاصطناعي وحدها قادرة على تحقيق ذلك. ينبغي على قطاع الشؤون الداخلية تطوير أداة ذكاء اصطناعي للكشف عن أي تضارب في اللوائح التنظيمية في هذا القطاع. لا يزال التدريب والتطوير التقليدي مركزيًا ويعتمد على محاضرين. السفر والإقامة مكلفان ويستغرقان وقتًا طويلاً، وقد لا يكون المحاضرون أكفاء. يُنشئ التحول الرقمي منصة تدريب إلكترونية. ستكون منصة التدريب الرقمية أفضل وسيلة لتقديم المحاضرات، حيث يمكن لموظفي الخدمة المدنية الدراسة في أي وقت وإجراء الامتحانات في أي وقت.

هل يُمكن إنجاز التحوّل الرقمي بسرعة؟ من الأفضل إنجازه بسرعة بدلًا من التمهّل. ما يجب إنجازه في خمس سنوات يجب إنجازه في عام واحد. ولأن التكنولوجيا جاهزة، فقد طُوّرت العديد من المنصات الرقمية، وشركات التكنولوجيا الرقمية الفيتنامية قادرة على حل مشاكل قطاع الشؤون الداخلية، كما قال السيد هونغ.

المصدر: https://baoquangnam.vn/bo-truong-bo-tt-tt-nguyen-manh-hung-chuyen-doi-so-thi-moi-can-bo-nganh-noi-vu-se-co-mot-tro-ly-ao-ho-tro-cong-viec-3146351.html