يُعتبر التحول الرقمي دافعًا هامًا للتنمية الاجتماعية والاقتصادية. إلا أن تحقيق نقلة نوعية يتطلب التغلب على العديد من المعوقات في المؤسسات والبنية التحتية وأساليب القياس الفعالة. هذه هي القضايا الجوهرية التي ناقشها الخبراء في منتدى "التحول الرقمي للقطاع العام - ركيزة أساسية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية" الذي عُقد في هانوي في 17 يوليو/تموز.
الاختناقات من البنية التحتية إلى التفكير
في كلمته خلال المنتدى، أكد السيد فام مانه هونغ، نائب المدير العام لإذاعة صوت فيتنام (VOV)، أن التحول الرقمي يشهد تقدمًا كبيرًا وواسع النطاق في جميع المجالات. ولا يقتصر تطبيق التكنولوجيا على تحسين عمليات الجهات الحكومية فحسب، بل يُهيئ أيضًا ظروفًا مواتية للأفراد والشركات، وخاصةً الشركات المملوكة للدولة، للوصول إلى الخدمات العامة بسرعة وفعالية أكبر.
ومع ذلك، تواجه هذه العملية تحديات عديدة. وفيما يتعلق بالبنية التحتية، أشار السيد نجوين هوو تاي هوا، نائب مدير إدارة البنى التحتية في جامعة فوستا، إلى غياب التنسيق، لا سيما على مستوى القاعدة الشعبية.
وأضاف: "عند تسجيل الأسر، تُصدر الشرطة رمز الاستجابة السريعة (QR code)، لكن هذا الرمز صالح لمدة ثلاثة أشهر فقط، لأن اللجنة لا تملك المعدات المتزامنة لقراءة البيانات. وهذا يُشكل عقبة كبيرة".
إضافةً إلى ذلك، تُشكّل قيود الموارد عائقًا كبيرًا. يُمكننا تحديث التكنولوجيا، لكن المسؤولين المحليين لا يعرفون كيفية استخدامها، مما يؤدي إلى إهمال المعدات. يُضاف إلى ذلك نقص ربط البيانات، وضعف تبادلها بين الوزارات والقطاعات، والخوف من الابتكار في بعض المناطق.
وفي معرض تأكيده على دور الحكومة في عملية التحول الرقمي، أشار السيد نجوين هوو تاي هوا إلى أنه يتوقع من الحكومة ألا "تسرع في التنافس مع الشركات على العمل"، بل أن تعمل كمحكم وتضمن الجودة.
"حاليًا، لا أحد يقيس جودة التحول الرقمي أو الذكاء الاصطناعي. نحن بحاجة إلى معايير واضحة مثل ISO، ويجب أن تكون الحكومة هي المشرفة، فلا يمكننا 'لعب كرة القدم وإطلاق صافرة النهاية في آن واحد'"، أكد السيد هوا.
واتفق مع هذا الرأي الأستاذ المشارك الدكتور نجو تري لونج، الخبير الاقتصادي، قائلاً إن التحول الرقمي لن يحقق تقدماً كبيراً إذا تم اعتباره مجرد مهمة تكنولوجية بحتة.
وقال السيد لونج في تحليله: "فقط عندما يتم دمج التحول الرقمي في عملية الإصلاح الاقتصادي والمؤسسي، وقياسه بالفعالية الفعلية، يمكن أن يلعب دوره كـ "منصة نمو جديدة"، وفقًا لروح القرار 57 للمكتب السياسي بشأن الاختراقات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني".
وبحسب الخبراء، فإن هناك ثلاثة قيود تعوق التنمية الشاملة والفعالة للتحول الرقمي في القطاع العام في فيتنام: عدم وجود آلية قياس اقتصادية، والاستثمار المجزأ وغير المترابط، والثقافة والمؤسسات التي لا تدعم التفكير في البيانات.
ومن ثم فإن إضافة الآليات الكمية الاقتصادية، وتوحيد البيانات الوطنية، وتحسين القدرة الرقمية لموظفي الخدمة المدنية، وإصلاح المؤسسات القانونية ستكون بمثابة اختراقات لفيتنام لتحقيق هدف بناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي ومجتمع رقمي بحلول عام 2025 - 2030 بطريقة مستدامة وفعالة ومتسقة مع الاتجاهات الدولية.
التحدي الكبير في قياس فعالية التحول الرقمي
"كيفية قياس الفعالية بدقة" هو سؤال كبير يثير اهتمام الخبراء بشكل خاص. قال السيد تشو دوك هوانج - رئيس مكتب صندوق الابتكار التكنولوجي الوطني، إنه بروح القرار 57، تنتقل فيتنام من مرحلة ما قبل الرقابة إلى مرحلة ما بعد الرقابة.
يمكننا استثمار مبالغ طائلة، ولكن إذا لم نتمكن من تقييم الفعالية، فستظهر مشاكل. يجب أن يستند الرصد والتقييم إلى الفعالية الفعلية والبيانات الكمية، وأن تُنفّذهما منظمة مستقلة، كما قال السيد هوانغ.
ورغم أن عملية التحول الرقمي لا تزال تواجه العديد من الصعوبات والتحديات، إلا أن السيد تشو دوك هوانغ لا يزال متفائلاً: "هناك جهود لم تظهر نتائجها بعد، ولكن هذا هو الأساس لإنجازات أخرى".
وفي معرض حديثه عن الدروس المستفادة من رواندا، قال السيد نجوين مينه كوي، مدير السياسات والتحول في معهد توني بلير، إن هذا البلد نجح في إرساء منصب "المسؤول الرقمي الرئيسي" في جميع الوكالات، المسؤول عن الانضباط وكفاءة التطبيق من خلال نظام "بطاقة الأداء" الواضح.
في فيتنام، حققنا أداءً جيدًا على المستوى الكلي مع مؤشر وزارة التجارة والصناعة. والآن، علينا التركيز على المستوى الجزئي، أي على كل وكالة، ربما من خلال تطوير "أدلة رقمية" أو "خرائط طريق رقمية" لكل وحدة، كما اقترح السيد خوي.
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-chi-dot-pha-khi-duoc-tich-hop-vao-cai-cach-the-che/20250717042118940
تعليق (0)