كرمت مدينة هو تشي منه 29 شركة بالعلامة التجارية الذهبية لعام 2024. من بينها، نالت شركة فيناميلك العلامة التجارية الذهبية لخمس سنوات متتالية، بالإضافة إلى العلامة التجارية الذهبية المستدامة. وفي وقت سابق، حصدت فيناميلك جائزتين مرموقتين في جوائز فان شوان للابتكار في مجال الإعلان والاتصال عن فئتي الإعلان التلفزيوني وحملة إطلاق حليب فيناميلك الطازج من المزرعة الخضراء.

فيناميلك 1.jpg
السيد دو ثانه توان، مدير العلاقات الخارجية في شركة فيناميلك (في الوسط)، تسلّم جائزة العلامة الذهبية لعام ٢٠٢٤. الصورة: فيناميلك

افتتح السيد نجوين كوانج تري - المدير التنفيذي للتسويق في شركة فيناميلك، ربيع عام 2025 بتوزيع الجوائز، وشاركنا برأيه في استراتيجية تجديد العلامة التجارية للشركة.

كل إبداع وإبتكار هو "من أجل العميل"

- بعد أكثر من عام ونصف من "تجديد نفسها"، ما هو العامل الأساسي الذي ساعد شركة Vinamilk على إعادة تموضع علامتها التجارية بنجاح؟

العامل الأساسي الذي يُمكّن فيناميلك من إعادة صياغة علامتها التجارية بنجاح هو أن جميع إبداعاتها وابتكاراتها تهدف إلى خدمة المستهلكين - "للعملاء" برسالة "الرعاية". هذا هو إرث فيناميلك على مدار ما يقرب من 50 عامًا من الوجود والتطوير. نهتم بأجيال عديدة من المستهلكين بتغذية عالية الجودة، وهذا أمر لم يتغير. والآن، نواصل الابتكار لتطوير وتوسيع خطوط منتجاتنا لتناسب فئات أكبر من المستهلكين، مع تزايد التوجه نحو التخصيص. و"الرعاية" موجودة دائمًا وتنتشر أكثر فأكثر.

لذلك، تتمحور معايير استراتيجية إعادة تموضع علامة فيناميلك التجارية حول هذه المهمة الجوهرية. نُعيد تموضع علامتنا التجارية وفقًا للمعايير التالية: إعادة تموضع لتناسب الجيل الجديد من المستهلكين بهوية علامة تجارية تُضفي حيويةً وشبابًا. إعادة تموضع لرؤية عالمية واختيار مكانة عالمية لتأكيد قدرة منتجات فيناميلك على منافسة العلامات التجارية الرائدة عالميًا . وفي الوقت نفسه، نُعيد تموضع علامتنا التجارية لنصبح متميزين ومختلفين.

يحقق إعادة تصميم العلامة التجارية لـ Vinamilk التوازن بين التقليدي والحديث، والحنين والتقدم؛ والجرأة والدفء؛ والفيتنامي والعالمي.

فيناميلك 2.jpg
أكد السيد نجوين كوانغ تري أن القيمة الأساسية لابتكار العلامة التجارية هي "خدمة العملاء". الصورة: فينامالك

- كيف أثرت هذه التغييرات على قيمة العلامة التجارية للشركة؟

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة إبسوس، ثالث أكبر شركة لأبحاث السوق في العالم ومقرها فرنسا، في عام ٢٠٢٤، أشار ٧٣٪ من المستهلكين إلى أن علامة فيناميلك التجارية مبتكرة وإبداعية، بينما أبدى ٥٨٪ تقديرهم لجودتها المتميزة. وقد شهد كلا المؤشرين المهمين ارتفاعًا ملحوظًا مقارنةً بفترة ما قبل إعادة التموضع. وتُعد هذه نتيجة أولية إيجابية للغاية، وتتماشى مع التوجه الاستراتيجي لشركة فيناميلك.

فيناميلك 3.jpg
آراء المستهلكين حول صورة العلامة التجارية الجديدة لـ Vinamilk

من خلال رحلة Vinamilk التي استمرت قرابة 50 عامًا، وتواجدها في 62 دولة، نرى بوضوح أن الابتكار والإبداع سيساعدان في زيادة قيمة السلع والخدمات المحلية وتوسيع الصادرات، وتعزيز الميزة التنافسية للشركات والعلامات التجارية الفيتنامية في السوق الدولية.

تنفيذ مهمة "الرعاية"

- مع التغيير في هوية العلامة التجارية، ما الذي يمكن للمستهلكين أن يتوقعوه من "العالم الجديد" لشركة الألبان العملاقة Vinamilk؟

شهد يوليو 2023 إعادة هيكلة شاملة لشركة فيناميلك بإطلاق هوية تجارية جديدة. وحتى الآن، خضعت معظم منتجات فيناميلك لعملية تجديد شاملة، بالإضافة إلى تحسين الجودة باستمرار، وتطبيق تقنيات جديدة لإحداث نقلة نوعية في المنتجات. وقد تم ابتكار أكثر من 125 منتجًا خلال عام واحد. ونسعى جاهدين لنقدم لعملائنا فيناميلك مفاجآت سارة في كل مرة يزوروننا.

فيناميلك 4.jpg
في المتوسط، ستطرح شركة فيناميلك منتجًا جديدًا في السوق كل يومين في عام ٢٠٢٤. الصورة: فيناميلك

بالإضافة إلى تطوير وإطلاق منتجات جديدة، تعمل شركة فيناميلك أيضًا على التواصل لإقناع المستهلكين وتوجيههم لتوسيع نطاق استخدام المنتجات بطريقة إبداعية، مثل الخلط والطهي، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، تعمل على الترويج للمنتجات بأسلوب شخصي، وتلبية الاحتياجات الغذائية الخاصة للمستهلكين، مثل حليب الجوز عالي البروتين، والحليب الطازج عالي البروتين والخالي من اللاكتوز، والحليب المغذي لكبار السن، والمشروبات الغازية ذات القيمة الغذائية العالية، والمعززة بالكولاجين المُحلل، وما إلى ذلك.

لا تقل أهمية تجربة المستخدم، سواءً كان متصلاً بالإنترنت أم لا، عن غيرها. سيواصل فيناميلك تطوير طريقة تفاعله، وتواصله مع المستخدمين عبر منصات متعددة، ونقاط اتصال متعددة، وتخصيصه بأسلوب شبابي، يضفي لمسةً عصريةً على أسلوب حياته، مع الحفاظ على ولائه للعملاء.

- باعتبارنا علامة تجارية وطنية فيتنامية وعلامة تجارية ذهبية لمدينة هوشي منه، ما هي رسالة Vinamilk للتنمية في العصر الجديد؟

لقد حددت شركة فيناميلك دائمًا مهمتها على أنها "رعاية" فيتنام التي تنهض في العصر الجديد.

نؤمن بحق كل فرد في الحصول على تغذية عالية الجودة وعالمية المستوى لرعاية نفسه وأحبائه. تسعى فيناميلك جاهدةً لتوفير منتجات غذائية عالية الجودة وعالمية المستوى للمستهلكين في فيتنام والعالم.

ستساهم قيمة العلامات التجارية أيضًا في تعزيز مكانة العلامة التجارية الوطنية، لا سيما تلك التي تتمتع بالقدرة على الريادة وخلق التوجهات. في عصر التوسع، أعتقد أن المزيد من العلامات التجارية الفيتنامية ستصل إلى السوق العالمية.

- إذا سألتني ما هي الكلمات الرئيسية الثلاث التي تحتاج الشركات إلى تزويد نفسها بها للتكيف والابتكار والتطور بشكل مستدام، فما هي؟

الكلمات الرئيسية الثلاث التي اختارتها شركة Vinamilk هي: للعملاء، التقدم الدائم والعزم.

تو أوين