من الضروري تعزيز بناء أنظمة المعلومات وقواعد البيانات لصناعة السياحة.

كانت هذه هي الآراء التي تم تبادلها في ورشة عمل "التوجيه لتطوير قاعدة بيانات الثقافة والرياضة والسياحة والقطاع العائلي" التي نظمتها وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في الأول من أكتوبر.

يعد تطوير أنظمة البيانات الرقمية في السياحة مهمة مهمة.

وفقًا لممثل إدارة السياحة في مدينة دا نانغ ، أصدرت مدينة دا نانغ مشروع التحول الرقمي في مدينة دا نانغ بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030. وبناءً على ذلك، طورت صناعة السياحة في المدينة خطة ونفذت أهدافًا وحلولًا حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030.

قامت وزارة السياحة بتطوير وتقديم إطار عمل هندسة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات السياحية إلى اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ لإصداره، والذي يعتبر الأساس لتطوير نظام بيئي سياحي ذكي والتوجه الفني لتطوير التطبيقات، مما يسمح بالتكامل والمشاركة والاتصال مع الأنظمة التابعة للمدن الذكية.

مشهد المؤتمر

علاوةً على ذلك، يعتبر قطاع السياحة في دا نانغ تطوير نظام بيانات رقمي في قطاع السياحة مهمةً بالغة الأهمية ومتواصلة، وأساسًا لتنفيذ المهام والأهداف المحددة بفعالية. وقد استكملت الوزارة قاعدة بيانات قطاع السياحة، وأصدرت قائمةً بمواصفات بياناته، واستخدمت أنظمة برمجيةً فعالةً مثل: إدارة الوثائق والعمليات لتسهيل العمليات ومعالجة الأعمال، وبرامج مراجعة وتجميع الأعمال، ونظام إعداد تقارير نتائج أعمال السياحة عبر الإنترنت...

كانت الإدارة رائدة في تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتجربة بناء نظام مراقبة سياحية ذكي في 3 مناطق جذب سياحي: متحف دا نانغ، ومعبد لينه أونغ سون ترا، ومنطقة نجو هانه سون ذات المناظر الطبيعية الخلابة... واستكمال بوابة معلومات دانانج الرائعة والتطبيق المحمول في اتجاه جميع التطبيقات في تطبيق واحد، وتشكيل نظام بيئي سياحي ذكي لدعم السياح قبل وأثناء وبعد وصولهم إلى مدينة دا نانغ.

في الوقت نفسه، يُركّز على تطوير موارد تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في قطاع السياحة. كما قامت الوزارة برقمنة جميع المعلومات والبيانات وبرامج التدريب ونشرها على الموقع الإلكتروني daotaodulichdanang.com ليتمكن جميع العاملين وشركات السياحة من الوصول إليها والتدريب عليها ذاتيًا.

كما هو الحال في مدينة دا نانغ، يُعدّ التحوّل الرقمي ركيزةً أساسيةً للتنمية المستدامة للسياحة في مدينة هو تشي منه. لذلك، قامت مدينة هو تشي منه مؤخرًا ببناء وتطوير مستودع بيانات سياحي متكامل لخدمة قطاع السياحة.

شارك مدير المنتجات في الثقافة والرياضة والسياحة (مجموعة VNPT) لي فان آنه في ورشة العمل

صرح ممثل عن إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه قائلاً: "صُمم هذا المستودع للبيانات وبُني على أساس دمج البيانات من مصادر مختلفة في المدينة، مثل قواعد بيانات وكالات السفر، وأماكن الإقامة، والمطاعم، والوجهات السياحية، ومراكز التسوق، والأحداث السياسية، والثقافية، والرياضية، والسياحة، وغيرها في المدينة. سيُشكل هذا المستودع المتكامل لبيانات السياحة بنية تحتية مشتركة لمعظم تطبيقات وخدمات السياحة في المدينة، وهو مصمم لخدمة جميع فئات المستخدمين الأربع: السياح، والمقيمين، وشركات السياحة، ووكالات إدارة السياحة.

يتطلب البناء التدريجي لقاعدة بيانات سياحية متكاملة ذات هيكل مرن متعدد الأبعاد ومتعدد الأوجه، مما يسمح بإنشاء ميزات ذكية وخدمات ذكية لصناعة السياحة بأكملها حلولاً متزامنة ومشاركة وتكامل من العديد من المصادر، ومن العديد من الإدارات والموضوعات في صناعة السياحة مثل: استغلال مستودع البيانات المشترك للمدينة؛ تنسيق شرطة المدينة لمشاركة البيانات حول السياح الدوليين الذين يدخلون ويخرجون من بوابة حدود تان سون نهات وبيانات إدارة الإقامة في المدينة في الوقت الفعلي؛ تنسيق الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام لمشاركة البيانات حول السياح الدوليين وشركات السفر الدولية ومؤسسات الإقامة ذات الأربع نجوم ونصف ومرشدي الرحلات والمترجمين الفوريين، إلخ.

الحاجة إلى إصدار سياسات محددة وآليات توجيهية

ومع ذلك، بالإضافة إلى النتائج التي تم تحقيقها، قال ممثلو إدارات السياحة في المحليات أيضًا إن عمل جمع بيانات صناعة السياحة وبنائها وربطها ومشاركتها واستغلالها وإدارتها لا يزال يواجه العديد من التحديات.

المندوبون المشاركون في ورشة العمل

صرح ممثل عن إدارة السياحة في دا نانغ قائلاً: لقد اكتمل نظام قاعدة بيانات القطاع مؤخرًا، لذا لا تزال كمية البيانات محدودة. إضافةً إلى ذلك، لا تدرك بعض الشركات دور وفوائد التحول الرقمي في عملياتها، لذا فهي غير مصممة على تطبيقه، ولا تمتلك خطة عمل محددة. علاوةً على ذلك، لا يزال هناك نقص في الكوادر البشرية المؤهلة أو المتخصصة في تطبيق التحول الرقمي وتحليل البيانات في الشركات، وخاصةً الشركات الصغيرة والمتوسطة.

لذلك، ولتطوير بيانات رقمية أفضل في الفترة المقبلة، سيواصل قطاع السياحة في دا نانغ التركيز على تحسين قاعدة بيانات قطاع السياحة، تحت شعار "صحيح، كافٍ، نظيف، حيوي" كأساس للتنسيق والتعاون مع الوحدات المعنية لتشغيل التطبيقات والمنصات، بما يُسهم في بناء منظومة رقمية متكاملة في قطاع السياحة. وفي الوقت نفسه، سيدعم القطاع الشركات في طرح منتجات وخدمات تُسهم في خلق قيمة مضافة للمنتجات والخدمات السياحية، بالإضافة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية والقدرة التنافسية. وسيُستخدم الذكاء الاصطناعي لشرح وتوجيه ودعم إعداد برامج سياحية في مدينة دا نانغ.

"ولتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، نأمل أن نستمر في تلقي المزيد من الاهتمام والاستثمار والتوجيه والدعم من وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في إصدار آليات وسياسات لتوجيه ودعم المحليات في إنشاء قواعد بيانات السياحة ومشاركتها وتشكيلها؛ والعمل مع الوزارات والقطاعات ذات الصلة مثل وزارة الأمن العام، ومكتب الإحصاء العام، والإدارة العامة للضرائب... للسماح بتبادل البيانات بين القطاعات، وضمان شفافية البيانات، والمساهمة في تحسين إدارة الدولة في قطاع السياحة" - قال ممثل إدارة السياحة في مدينة دا نانغ.

المندوبون المشاركون في ورشة العمل

وقال مدير منتجات الثقافة والرياضة والسياحة (مجموعة VNPT) لي فان آنه، في رأي مماثل: "لتعزيز بناء أنظمة المعلومات وقواعد البيانات لصناعة السياحة، من الضروري وضع قوانين ولوائح محددة بشأن تطبيق تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة؛ وإصدار لوائح على الفور بشأن إدارة البيانات وربطها وتكاملها ومشاركتها مع نظام قاعدة بيانات الوزارة؛ ودعم التمويل والاستثمار؛ وتشجيع الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحة لتحسين جودة الخدمة؛ وبيئة عمل شفافة وذات سمعة طيبة للسياح والعملاء.

وفي الوقت نفسه، تعزيز التعاون الدولي وتبادل الخبرات؛ بناء وتهيئة الظروف لتعزيز بيئة سياحية ودية وإبداعية؛ تعزيز تطوير النظم البيئية ومنصات تطوير السياحة الرقمية؛ تعزيز رصد وتقييم الفعالية؛ استخدام التكنولوجيا التحليلية لدعم وكالات إدارة الدولة في اتخاذ القرارات السياسية المناسبة..."./.

المصدر: https://toquoc.vn/can-day-manh-xay-dung-he-thong-thong-tin-co-so-du-lieu-cho-nganh-du-lich-20241001210327596.htm