31 Aralık 2024 son tarihi yaklaşırken, bankalar müşterilerini biyometrik verilerini ve çipli kimlik kartı numaralarını güncellemeleri gerektiği konusunda bilgilendirmek için her yolu deniyor. Güncellemeyen müşteriler, 1 Ocak 2025'ten itibaren belirli işlemleri yapamayacak.

Bankalar ayrıca müşterilerin 31 Aralık 2024 tarihine kadar çipli CCCD'ye göre biyometrik verilerini ve kişisel kimlik numaralarını güncellemeleri için "hızlı" bir şekilde ilerlemelerine yardımcı oluyor.

Vietnam Devlet Bankası Valisi'nin 2345/QD-NHNN sayılı Kararı uyarınca, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren, çevrimiçi olarak 10 milyon VND/seferden fazla para transferi yapmak veya toplamda 20 milyon VND/günden fazla transfer edilen tutarı karşılamak isteyen banka hesaplarının biyometrik kimlik doğrulamasına sahip olması gerekiyor.

2345 Sayılı Kararın uygulamaya konulmasından 3 ay sonra 38 milyondan fazla hesap biyometrik olarak doğrulandı.

Ayrıca, 28 Haziran 2024 tarihinde yayımlanan 17/2024/TT-NHNN (Genelge 17) ve 18/2024/TT-NHNN (Genelge 18) sayılı Genelgeler de finans kuruluşlarının kimlik belgelerinin geçerliliğini kontrol etmelerini, biyometrik bilgileri doğrulamalarını ve müşterilerin ikamet bilgilerini güncellemelerini zorunlu kılmaktadır.

Buna göre, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren; beyanname numarası değişikliği ve biyometrik bilgilerini düzeltmemiş, süresi dolan kimlik belgelerinin yerine yeni bilgi formunu güncellememiş ödeme hesabı/banka kartı sahipleri, ATM'lerden QR kod ile online işlem yapamayacak ve para transferi/çekimi yapamayacak.

Ayrıca, 2023 tarihli Kimlik Kanunu, 9 ve 12 haneli tüm kimlik kartlarının (ID kartları) 31 Aralık 2024 tarihinden itibaren geçerliliğini yitireceğini ve çipli vatandaş kimlik kartlarına (CCCD) geçilmesini zorunlu kılıyor. Bu durum, müşterilerin işlem kesintilerini önlemek için kayıtlarındaki yeni CCCD bilgilerini güncellemelerini gerektiriyor.

Bu düzenlemeler, çevrimiçi ödemelerin güvenliğini ve emniyetini sağlayarak sağlıklı bir siber alan yaratıyor, nakitsiz ödemelerin sürdürülebilir gelişimini destekliyor ve müşteri haklarını koruyor.

VCB Duyurusu.jpg
Vietcombank'ın son günlerde müşterilerine gönderdiği bildirim.

Bireysel müşteriler, talimatları izleyerek uygulama üzerinden biyometrik bilgilerini kendileri güncelleyebilirler. Ancak, NFC'yi (kablosuz bağlantı teknolojisi) desteklemeyen cihazlar için, müşterilerin herhangi bir banka işlem noktasına giderek personelden destek talep etmeleri gerekmektedir.

İnsanların biyometrik güncellemelere olan talebinin arttığını fark eden bazı bankalar, müşterilerine hizmet verebilmek için fazla mesai yapmak ve hafta sonları da çalışmak zorunda kaldı.

Vietcombank'ta, 23 Kasım 2024 - 15 Ocak 2025 tarihleri ​​arasında Vietcombank işlem noktaları, müşterilere bilgi kaydı konusunda destek olmak amacıyla pazartesiden cumaya 08:00 - 18:30 saatleri arasında, hafta sonları ise 08:00 - 17:30 saatleri arasında hizmet verecektir.

Vietcombank, fazla mesai uygulamasının ardından biyometri bilgilerini başarıyla güncelleyen müşteri sayısının öncekine kıyasla iki katına çıktığını belirtti. Bazı sanayi bölgelerinde, özellikle hafta sonları biyometri bilgilerini güncellemeye gelen fabrika ve şirket çalışanı müşteri sayısı önemli ölçüde arttı. Bu Vietcombank şubeleri, müşterilere hizmet vermek için tüm personeli fazla mesai yapmaya teşvik etti.

W-TP bankası 2024 (68) (1).jpg
Biyometrik kimlik doğrulama zorunlu hale geldi. Fotoğraf: Hoang Ha.

Hangi işlemler kesintiye uğradı? Hangi işlemler hala devam ediyor?

2023 Kimlik Kanunu ve 17 ve 18 sayılı Genelgeler uyarınca, biyometrik bilgilerini güncellemeyen müşterilerin çevrimiçi ödeme işlemleri DURDURULACAKTIR . Ancak müşteriler, ATM'lerden fiziksel kartlarını kullanarak nakit çekim işlemlerini gerçekleştirebilecektir. Kartlı işlemler, satış noktalarındaki (POS...) kart kabul cihazlarından yapılabilecektir.

Kimlik belgeleri geçerlilik süresi dolan müşterilerimize ait kart işlemleri banka tarafından tüm işlem kanallarından GEÇİCİ olarak DURDURULACAKTIR .

İşlem kesintilerinin yaşanmaması için banka, biyometrik bilgilerini güncellememiş ve/veya süresi dolan kimlik belgelerinin yerine geçecek kimlik belgelerini güncellememiş müşterilerimize şu tavsiyelerde bulunmaktadır:

Yöntem 1: E-bankacılık uygulamasında biyometrik bilgilerin güncellenmesi.

Yöntem 2: Ülke genelindeki tüm banka işlem noktalarında biyometrik bilgileri ve kimlik belgelerini güncelleyin.

Müşterilerin biyometrik bilgilerini ve geçerli kimlik belgelerini bankada yalnızca bir kez güncellemeleri gerekmektedir. Biyometrik bilgiler değiştiğinde veya kimlik belgelerinin süresi dolduğunda, müşterilerin bunları güncellemeleri gerekmektedir.

Devlet Bankası'nın 3 Aralık 2024 tarihli ve 9913/NHNN/TT sayılı son resmi yazısına göre elektronik kart işlemlerine ilişkin olarak şu şekilde bir yol haritası sunulmuştur: "ATM'lerden yapılan online ödeme işlemleri ve nakit çekimleri elektronik kart işlemleri olarak kabul edilir (ATM'lerden para çekmek için fiziksel kart kullanımı hariç) ve satış noktalarındaki kart kabul cihazlarında yapılan işlemler elektronik işlem olarak kabul edilmez."

Böylece, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren, biyometrik bilgilerini güncellemeyen müşteriler, fiziksel kartlarını kullanarak ATM'lerden para çekebilecek ve POS makinelerinde işlem yapabilecek. Ayrıca, müşterilerin diğer kart işlemleri de askıya alınacak : kartla online ödeme işlemleri; ATM'lerden QR kod ile nakit çekme işlemleri; diğer elektronik kart işlemleri.