"Sıcak" çevrimiçi seyahat hizmeti dolandırıcılıkları: Şok edici tekliflere karşı dikkatli olun

Turizm sektörü, yoğun turist sezonunu hedef alan, tüketicilerin dikkatli olmasını ve bilgileri dikkatlice kontrol etmesini gerektiren çok sayıda karmaşık hilenin kullanıldığı çevrimiçi dolandırıcılık için bir "sıcak nokta" olarak kabul ediliyor.

**Çevrimiçi turizm sektöründeki dolandırıcılık eylemleri giderek daha karmaşık hale geliyor. (İllüstrasyon fotoğrafı: Vietnam+)**

Yoğun turizm sezonu bağlamında, çevrimiçi hizmet rezervasyonu yaparken ortaya çıkan riskler, yanıltıcı reklamlardan, olumsuz iptal ve değişim koşullarından ödeme ve kişisel bilgi güvenliği risklerine kadar birçok farklı biçimde giderek daha fazla ortaya çıkmaktadır. Ulusal Rekabet Komisyonu ( Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ), dolandırıcılık yöntemlerinin giderek daha karmaşık ve tespit edilmesi zor hale geldiğini ve bu nedenle tüketicilerin tüm işlemlerinde her zaman dikkatli ve temkinli olmalarını ve olağandışı belirtiler tespit ettiklerinde derhal yetkililere bildirmelerini gerektirdiğini değerlendirmektedir.

Çevrimiçi turizm alanındaki dolandırıcılıkların giderek karmaşıklaşması nedeniyle, Ulusal Rekabet Komisyonu, tüketicilere akıllı tüketim yapmaları, her zaman tetikte olmaları, işlem yapmadan önce proaktif bir şekilde araştırma yapmaları ve bilgileri doğrulamaları yönünde tavsiyelerde bulundu. Olağandışı belirtiler tespit ettiklerinde, tüketicilerin derhal yetkililere bildirmeleri ve şikayette bulunmaları, böylece meşru hak ve çıkarlarını korumaları gerekiyor.

Ayrıca, Ulusal Rekabet Komisyonu, işletmelerin ve satış acentelerinin yasal düzenlemelere mutlak surette uymaları, tüm işlemlerinde şeffaf olmaları ve müşteri çıkarlarını ön planda tutmaları gerektiğini vurgulamıştır. Bu, yalnızca yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda itibar ve marka oluşturmada önemli bir faktör olup, şeffaf, güvenli ve sürdürülebilir bir turizm iş ortamının oluşumuna katkıda bulunmaktadır.

Tüketici haklarını koruma işleviyle Rekabet Kurumu, denetim ve gözetimini güçlendirmeye, hileli faaliyetleri önlemek ve sıkı bir şekilde ele almak için bakanlıklar, birimler ve yerel yönetimlerle yakın işbirliği yapmaya, propagandayı teşvik etmeye, bilgi yaymaya ve resmi kanallar aracılığıyla tüketicilere rehberlik etmeye devam edecektir.

İnsanlar daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduklarında veya çevrimiçi turizm hizmetleriyle ilgili geri bildirim veya şikayetleri olduğunda, doğrudan Tüketici Danışmanlık ve Destek Hattı 18006838'i (ücretsiz, ülke çapında) arayabilir veya web sitesini ziyaret edebilirler. www.bvntd.gov.vn/khieu-nai hızlı bir şekilde alınması, cevaplanması ve desteklenmesi.

Birden fazla kaynaktan gelen bilgileri iki kez kontrol edin

Tüketicilere yönelik Ulusal Rekabet Komisyonu, sosyal ağlardaki ucuz turlar ve tatil köyü kombinasyonlarındaki "şok edici fırsatlar" reklamlarına yaklaşırken özellikle dikkatli olmalarını öneriyor. Bir hizmet rezervasyonu yapmadan önce, resmi web sitesi, otelin destek merkezi, havayolu şirketi veya güvenilir uygulamalar gibi çeşitli kaynaklardan gelen bilgileri dikkatlice kontrol etmelisiniz.

Bir hasta tedavi için Quang Tri Genel Hastanesi'ne sevk edildi. (Fotoğraf: VNA)

Tüketicilerin, satıcının sağladığı telefon numarasını, e-posta adresini ve banka hesabını, işletmenin herkese açık bilgileriyle dikkatlice karşılaştırmaları gerekir. Satış hesabının şeffaflığını kontrol edin: Sahte hesapların çoğu genellikle yeni oluşturulmuş, yakın zamanda adını değiştirmiş veya yalnızca birkaç reklam gönderisi içeren hesaplardır. Herhangi bir olağandışı belirti fark ederseniz, özellikle kişisel bir hesaba kesinlikle para transferi yapmamalısınız.

Tüketicilerin, para yatırdıktan sonra rezervasyon kodunu ve bilet kodunu doğrulamak için havayolu, otel veya tatil köyünün resmi telefon numarasını arayarak proaktif bir şekilde iletişime geçmeleri gerekmektedir. Tüm işlemler, açık bir fatura ve onay süreciyle resmi bir platformda yapılmalıdır.

Dolandırıcılıktan şüphelenilmesi durumunda, kişilerin tüm delilleri (mesajlar, e-postalar, makbuzlar, sahte web sitelerinin/hayran sayfalarının fotoğrafları vb.) saklamaları ve destek ve işlem için derhal yetkili makamlara bildirmeleri gerekir.

İşletmeler açısından turizm sektörünün itibarı, işletmenin sorumluluğundan ayrı tutulamaz. Ruhsatların, adreslerin, telefon numaralarının ve resmi iletişim kanallarının şeffaf bir şekilde açıklanması ön koşuldur.

İşletmelerin sahtecilik konusunda düzenli olarak uyarıda bulunması, müşterilerini gerçek ve sahte siteleri ayırt etmeleri konusunda yönlendirmesi ve dolandırıcılık tespit edildiğinde yetkililerle koordinasyon sağlaması gerekir. Veri güvenliğine yatırım yapmak ve şikayetleri proaktif bir şekilde ele almak, uzun vadeli müşteri güvenini korumanın yoludur.

Siber Güvenlik ve Yüksek Teknoloji Suç Önleme Dairesi'nin (A05, Kamu Güvenliği Bakanlığı) verilerine göre, 2025 yılı başından bu yana yaklaşık 1.500 çevrimiçi dolandırıcılık vakası tespit edildi ve bu vakalar 1.660 milyar VND'den fazla kayba yol açtı. Özellikle turizm sektörü, yoğun turizm sezonuna yönelik birçok karmaşık hilenin doğrudan hedeflendiği bir "sıcak nokta" olarak kabul ediliyor.

Birçok dava, özellikle Lao Cai eyaletinde açıldı; iki kişi, Sa Pa'da bir otel hayran sayfasını taklit ederek 500'den fazla turisti dolandırdı. Lang Son eyaletinde ise bir başka çevrimiçi turizm dolandırıcılık şebekesi, sadece 15 günde 80 mağdurdan 250 milyon VND'den fazla para çaldı.

Birden fazla kaynaktan gelen bilgileri iki kez kontrol edin

Yorum (0)