Bankalar ve e-cüzdanlar biyometrik veriler olmadan çevrimiçi transferlere izin vermiyor

Bazı bankalar ve e-cüzdanlar, Yeni Yıl yaklaşırken işlem kesintilerini önlemek amacıyla, müşterilerinden çevrimiçi para transferi yaparken biyometrik bilgilerini doğrulamalarını talep ediyor.

1/1/2025 kimlik doğrulama son tarihinden bir hafta önce biyometri Devlet Bankası'na göre, bazı bankalar ve e-cüzdanlar, müşterilerinin çevrimiçi işlem yapmadan önce güncelleme yapmasını "zorunlu kılıyor".

Bay Huy Phuong (HCMC), bir araç çağırma hizmeti rezervasyonu yaptırıp MoMo ile ödeme yapmayı seçtiğinde, bu e-cüzdandan biyometrik kimlik doğrulama talebi aldığını ve çevrimiçi ödeme yapabilmek için güncelleme yapmak zorunda kaldığını söyledi.

Sadece MoMo değil, VietinBank gibi bazı bankalar da müşterilerinden biyometrik kimlik doğrulaması talep ediyor. VietinBank Genel Müdür Yardımcısı Tran Cong Quynh Lan'a göre bu, Yeni Yıl'a yakın günlerdeki yoğunluk durumunu azaltmak için.

Bay Quynh'e göre, 1 Ocak 2025 Yeni Yıl tatiline denk geliyor ve bankalar çalışmıyor; müşterilerin çevrimiçi para transferi yaparken sorun yaşamaları durumunda bu durum sıkıntı yaratacak. Bay Lan, "Hesap sahiplerinin işlem kesintileri yaşamaması için, biyometrik güncellemelerini bir hafta önceden tamamlamalarını proaktif olarak istiyoruz. Şube ve işlem ofislerindeki personel, müşterilerin kimlik doğrulamasında zorluk çekmeleri durumunda doğrudan destek sağlıyor," dedi. Şu anda VietinBank müşterilerinin yaklaşık %86'sı biyometrik kimlik doğrulamasını tamamladı.

Banka, insanların biyometrik bilgilerini ve çipli kimlik kartlarını güncellemelerini desteklemek için ekipman ayarladı. Fotoğraf: Anh Tu

Vietnam Bankası (BVBank) temsilcisi, bankanın Kasım ayından bu yana müşterilerine elektronik işlem yapmadan önce biyometrik verilerini güncellemeleri konusunda rehberlik ve talimat verdiğini belirtti. Şimdiye kadar, düzenli olarak çevrimiçi işlem yapan müşterilerin çoğu kayıt yaptırdı.

Bankalar ayrıca, insanların biyometrik güncellemelerini zamanında tamamlamalarına yardımcı olmak için şube çalışma saatlerini uzatıyor. Örneğin, VietinBank, Aralık ayının ikinci yarısında Cumartesi ve Pazar günleri 08:00 - 16:30 saatleri arasında şubelerini açacak.

Benzer şekilde, yüzlerce Vietcombank işlem noktası hafta sonları da faaliyet göstermekte olup, hesap sahiplerine destek olmak amacıyla günlük işlem saatleri 18:30'a kadar uzatılmıştır. Aralık ayı başı itibarıyla, bu bankanın yaklaşık 8,5 milyon müşterisi biyometrik verilerini güncellemiştir.

Belirtildiği gibi VnExpress , müşterilerin işlem noktalarında veya banka şubelerinde biyometrik bilgilerini güncellemek için herhangi bir yoğunluk veya uzun bekleme yaşamadığını bildirdi. Bankalar, akıllı telefonlarında veya NFC tarama özelliği olmayan telefonlarında sorun yaşayan kişilere destek olmak için ekipman sağladı.

Ancak yıl sonu itibarıyla bilgi güncelleme telaşı nedeniyle bazı bankalarda zaman zaman kimlik doğrulama sorunları yaşandı. VPBank , VIB gibi bazı bankaların uygulamaları, müşteriler eski kimlik kartındaki bilgileri değiştirmek için bankaya kayıt yaptırmış olmalarına rağmen, yeni kimlik kartını tam olarak tanımadı.

Ho Chi Minh Şehri, 7. Bölge, Huynh Tan Phat Caddesi'ndeki bir banka işlem ofisinden alınan bilgiye göre, uygulamayı kullanmakta zorluk çeken yaşlıların yanı sıra, diğer müşterilerin büyük çoğunluğu uygulamanın NFC bilgilerini okuyamaması veya yeni vatandaş kimlik kartı modelini tanıyamaması nedeniyle sorun yaşıyor.

Müşteriler, uygulama en son kimlik modelini tanıyamadığında hatalarla karşılaşıyor. Fotoğraf: Tat Dat

Bay Minh Thai (Cau Giay, Hanoi), uygulama üzerinden çipli bir vatandaş kimlik kartı kullanarak bilgileri doğrulamayı defalarca denedi ancak başarısız oldu ve kimlik fotoğrafı çekme adımında veya NFC çipini bağlamada hatalarla karşılaştı.

Kimlik doğrulamasını tamamlamak için Tran Thai Tong Caddesi'ndeki (Cau Giay) banka şubesine gitmek zorunda kaldı, ancak bankanın sistemi aşırı yüklendiği için bunu yapamadı. Birkaç gün sonra aynı şubeye geri döndü ve sistem tekrar çalışır duruma geldikten sonra kimlik doğrulama işlemleri yaklaşık 10 dakika içinde tamamlandı.

Devlet Bankası'nın düzenlemelerine göre, bazı bankacılık işlemleri 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren biyometrik kimlik doğrulamayı zorunlu kılıyor. Özellikle 17 sayılı Genelge, hesap sahiplerinin kimlik belgelerinin doğrulanması; polis tarafından verilen biyometrik bilgilerin veya elektronik kimlik doğrulama sistemi (VNeID) aracılığıyla doğrulanmasının ardından ödeme hesaplarından elektronik ortamda para çekebileceklerini ve ödeme yapabileceklerini hükme bağlıyor.

Genelge 18 Ayrıca, kart sahibinin banka, finans kuruluşu vb. nezdinde biyometrik doğrulaması yapması halinde çevrimiçi kart işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi zorunludur. Perakende satış noktalarında (POS) ve ATM'lerde doğrudan kart işlemleri, biyometrik doğrulamaya gerek kalmadan normal şekilde gerçekleştirilmeye devam etmektedir.

Kaynak