ประชาชนรู้สึกสบายใจเมื่อไปหน่วยงานราชการ
ในอดีต หลายคนรู้สึกกลัวที่จะไปสถานที่ราชการ แต่ปัจจุบัน ความรู้สึกกดดันถูกแทนที่ด้วยความสบายใจและความตื่นเต้น คุณ Tran Thi My Dung (เขตไซ่ง่อน) กล่าวว่า เธอรู้สึกมั่นใจมากเมื่อต้องปฏิบัติหน้าที่ราชการที่คณะกรรมการประชาชนประจำเขต
ที่ศูนย์บริการประชาชนแขวงอานข่านห์ ความประทับใจแรกคือหุ่นยนต์สองตัวที่บริเวณล็อบบี้หลัก ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอิเล็กทรอนิกส์ คอยช่วยเหลือในการออกหมายเลขคิว ให้คำปรึกษาด้านกระบวนการ สแกนคิวอาร์โค้ด ค้นหาข้อมูล และสื่อสารได้หลายภาษา การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ไม่เพียงแต่สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอีกด้วย
ศูนย์ฯ มีเคาน์เตอร์รับเอกสาร 9 จุด โต๊ะให้คำแนะนำการยื่นเอกสารออนไลน์ 2 จุด พร้อมด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรง สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้ประชาชนเข้ามาทำขั้นตอนธุรการ
คุณโฮ ทิ เตี่ยว (อายุ 66 ปี เขตอันข่าน) ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีในการยื่นใบมรณบัตรให้สามี “ทุกอย่างรวดเร็ว ทันสมัย พนักงานเป็นมิตรและกระตือรือร้น” คุณเตี่ยวเล่า
นายเหงียน ซวน กวีญ รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตอานข่านห์ เปิดเผยว่า ศูนย์ฯ ได้ต้อนรับผู้เข้ารับบริการแล้วกว่า 1,000 คน หลังจากดำเนินงานมานานกว่าสองสัปดาห์ นอกจากความเชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งแล้ว เจ้าหน้าที่ยังมีทักษะการสื่อสารที่ดี แม้กระทั่งภาษาต่างประเทศ เพื่อให้การช่วยเหลือประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในเขตกัตไหล นางสาวเหงียน ทิ ดัต (อายุ 75 ปี) ยังได้แสดงความเห็นว่าระยะเวลาในการประมวลผลเอกสารเร็วขึ้นกว่าเดิมมาก
จำเป็นต้องปรับปรุงเครื่องมือและองค์กรอย่างต่อเนื่อง
นายหวอ ตัน กวาน ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงก๊าตไหล กล่าวว่า หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับอย่างเป็นทางการมานานกว่าสองสัปดาห์ กระบวนการทางปกครองทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที 100% อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ระบบกำลังแสดงสัญญาณของภาระงานล้นมือ
โดยมีข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐมากกว่า 60 คน ขณะที่พื้นที่กว้างขวางเกือบ 2,000 เฮกตาร์ และประชากรหลังการควบรวมอยู่ที่ประมาณ 68,000 คน การเข้าถึงและประมวลผลเอกสารจึงทำได้ยากยิ่งขึ้น
นายโว่ ตัน กวาน กล่าวว่า ท้องถิ่นจะศึกษาและเสนอต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการกระจายอำนาจให้กับศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับรากหญ้า พร้อมกันนั้น จัดเตรียมบุคลากรเพิ่มเติมและลงทุนในสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสม เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของประชาชนและภาคธุรกิจ
ปัจจุบัน หน้าที่ ภารกิจ อำนาจ และระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของศูนย์บริการประชาชนระดับรากหญ้ายังไม่ได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน นายหวุง ก๊วก ไท รองประธานสภาประชาชนแห่งแขวงฟูดิงห์ กล่าวว่า ระบบ "จุดเดียว" ในปัจจุบันไม่ได้จัดหมวดหมู่เอกสารตามอำนาจของหน่วยงานและสำนักงานเฉพาะทางโดยอัตโนมัติ ทำให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการต้องเสียเวลาในการค้นหา จัดหมวดหมู่ และประมวลผล
นายเหงียน ก๊วก ซวง ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตบิ่ญเตย กล่าวว่า โครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ที่มีอยู่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการประมวลผลเอกสารปริมาณมากได้ภายในระยะเวลาอันสั้น นายเหงียน ก๊วก ซวง จึงเสนอให้ขยายสำนักงานและลงทุนในระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ เพื่อรองรับการประมวลผลเอกสารออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
แม้ว่าจะยังมีปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอีกมาก แต่หน่วยงานท้องถิ่นในระดับรากหญ้ายังคงพยายามที่จะเป็นเชิงรุก ยืดหยุ่น และสร้างสรรค์ในการประมวลผลบันทึกและให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ
นายหวอ ตัน กวาน ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงก๊าตไหล ยืนยันว่า ฝ่ายบริหารของแขวงมีมุมมองว่าเอกสารทั้งหมดที่ประชาชนยื่นต้องได้รับและดำเนินการ สำหรับเอกสารที่อยู่นอกเหนืออำนาจหน้าที่ แขวงจะประสานงานเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหา ผู้นำคณะกรรมการประชาชนแขวงไม่เพียงแต่สั่งการ แต่ยังประสานงานโดยตรงกับเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการดำเนินการเอกสาร เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะได้รับบริการที่ดีที่สุด
ที่มา: https://hanoimoi.vn/tp-ho-chi-minh-cap-phuong-can-them-nhan-luc-va-ha-tang-709516.html
การแสดงความคิดเห็น (0)