การใช้ AI ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาในการค้นหาและสั่งยาได้ถึง 87%

เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า FPT Long Chau (ผู้ค้าปลีก FPT) ได้พัฒนาและนำเสนอฟีเจอร์การค้นหารูปภาพกล่องยาและใบสั่งยาด้วยเทคโนโลยี AI ที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันของลูกค้า ซึ่งช่วยประหยัดเวลาเมื่อเทียบกับการค้นหาด้วยตนเอง

ซื้อยาออนไลน์ด้วยความมั่นใจ

เพื่อให้ทันต่อเทรนด์ใหม่ๆ ระบบร้านขายยา FPT Long Chau ได้พัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ การปรับปรุงล่าสุดที่ทีมผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์ฯ นำมาใช้คือ "เครื่องมือค้นหาภาพกล่องยาและใบสั่งยา" ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่ทันสมัยที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถถ่ายภาพหรืออัปโหลดภาพบรรจุภัณฑ์และใบสั่งยาได้อย่างง่ายดาย จากนั้นจึงตรวจสอบข้อมูลและคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาที ฟีเจอร์นี้เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วตั้งแต่วันที่ 13 กุมภาพันธ์

คุณเหงียน ถัน ตุง ผู้จัดการทีม AI (จาก OneTeam DX ซึ่งเป็นทีมเทคโนโลยีของบริษัทซอฟต์แวร์ที่ประสานงานกับผู้ค้าปลีกเพื่อดำเนินการแปลงระบบปฏิบัติการทั้งหมดของเครือร้านขายยา FPT Long Chau) ซึ่งเป็นสมาชิกของทีมโครงการที่พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ กล่าวว่าการถือกำเนิดของ "เครื่องมือค้นหาภาพกล่องยาและใบสั่งยา" เกิดจากความต้องการเร่งด่วน นั่นคือการทำให้ผู้ซื้อยาออนไลน์รู้สึกปลอดภัย โปร่งใส และประหยัดเวลาได้มากกว่าวิธีดั้งเดิม

เครื่องมือค้นหารูปภาพกล่องยาและใบสั่งยาช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการค้นหาและสั่งยาได้มาก

ฟีเจอร์ใหม่ของ FPT Long Chau พัฒนาบนแพลตฟอร์ม AI แบบมัลติเอเจนต์ โดยใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สำหรับคอมพิวเตอร์วิทัศน์ ผสานรวมการสร้างเสริมการสืบค้น (RAG) และอัลกอริทึมการประมวลผลภาพขั้นสูง เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถระบุข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ยาได้อย่างละเอียด แม้ในสภาพภาพที่ไม่เหมาะสม จึงมั่นใจได้ถึงความแม่นยำสูง

ปกติแล้วลูกค้าต้องพิมพ์ชื่อยาเพื่อค้นหาทางออนไลน์ ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ข้อมูลที่พบอาจมาจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ ฟีเจอร์ใหม่ที่ FPT Long Chau นำเสนอจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างครอบคลุม ลูกค้าสามารถเปิดกล้องในแอปพลิเคชัน FPT Long Chau ถ่ายภาพกล่องยา ใบสั่งยา และรับข้อมูลสนับสนุน รวมถึงสั่งซื้อได้ทันที” คุณตุง กล่าว

เอาชนะความยากลำบาก “ฝึกฝน” AI

คุณเหงียน แทงห์ ตุง กล่าวว่า ทีมโครงการต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในกระบวนการสร้างและนำโซลูชันนี้ไปใช้ เราจึงได้นำวิธีการ “หลากหลายยิ่งดี” มาใช้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลการฝึกอบรมสำหรับ AI จำเป็นต้องครอบคลุมสถานการณ์ที่เลวร้ายทุกประเภท เช่น ภาพสั่นไหว ภาพเบลอ ภาพถ่ายในสภาพแสงน้อย บรรจุภัณฑ์เก่า ฉลากชำรุด การพิมพ์ไม่ชัดเจน ฯลฯ

ทีมโครงการใช้เวลานานในการประเมินและปรับปรุงอัลกอริทึม และอัปเดตฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ ผลลัพธ์ที่ได้คือความแม่นยำที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์เกือบจะทันทีเมื่อค้นหา

คุณเหงียน แทงห์ ตุง เป็นหนึ่งในสมาชิกคนสำคัญของโครงการนี้ เขาเพิ่งได้รับรางวัล FPT 2024

นับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์นี้ ระบบได้บันทึกการใช้งานเฉลี่ยหลายพันครั้งต่อวัน โดยลูกค้ากว่า 80% พึงพอใจ ระบบรองรับการจดจำภาพช่วยให้การค้นหาผลิตภัณฑ์และสั่งซื้อยารวดเร็วขึ้นถึง 87% เมื่อเทียบกับการค้นหาด้วยตนเองแบบเดิม

คุณตุงยืนยันว่าผลลัพธ์ที่น่าประทับใจข้างต้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ทีมงานวางแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำเตือนเกี่ยวกับสินค้าปลอม เพื่อให้ผู้บริโภคอุ่นใจมากขึ้น จากนั้น เขาและทีมงานจะขยายฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์และปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เป้าหมายต่อไปคือการสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมยาที่กระบวนการทั้งหมดได้รับการควบคุม ได้มาตรฐาน และโปร่งใส

สมาชิกหลักของโครงการ

ในระหว่างกระบวนการพัฒนา ย่อมมีช่วงเวลาแห่งแรงกดดันต่อความก้าวหน้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณตุง ระบุว่า เมื่อเป้าหมาย “ให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” ได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว การลงทุนในเทคโนโลยีจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นเส้นทางที่จำเป็นต้องปฏิบัติ เหนือสิ่งอื่นใด FPT ถือว่าโครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ที่พร้อมจะทดลองและยอมรับความท้าทายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ที่มา: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html