เมื่อวันที่ 7 กันยายน พายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 (ยากิ) ได้พัดขึ้นฝั่งที่จังหวัด กว๋างนิญ ส่งผลให้ทรัพย์สินของประชาชนและธุรกิจเสียหาย รวมถึงระบบไฟฟ้าขัดข้อง ส่งผลให้ไฟฟ้าดับเป็นเวลานานในบางพื้นที่ อย่างไรก็ตาม เมื่อชำระค่าไฟฟ้าเดือนกันยายน หลายครัวเรือนยังคงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากกว่าเดือนสิงหาคม เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ผู้สื่อข่าวจากศูนย์ข่าวจังหวัดได้สัมภาษณ์นายเหงียน วัน กวี รองผู้อำนวยการบริษัทไฟฟ้ากว๋างนิญ (ภาพ)
- เรียนท่านลูกค้าครับ เหตุใดต้นเดือนกันยายนจึงมีไฟฟ้าดับหลายวันเนื่องจากพายุ แต่ค่าไฟฟ้าของลูกค้าบางรายยังสูงกว่าเดือนก่อนๆ ครับ
+ หลังจากพายุไต้ฝุ่นยักษ์ ยากิ พัดถล่มจังหวัดกว่างนิญ ส่งผลให้ทรัพย์สินของประชาชนและสถานประกอบการเสียหาย รวมถึงระบบไฟฟ้า บริษัทไฟฟ้าจังหวัดกว่างนิญได้มุ่งเน้น การซ่อมแซมระบบไฟฟ้า จ่ายไฟฟ้าคืนให้แก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว และให้บริการไฟฟ้าตามปกติ เช่น การบันทึกมิเตอร์ ออกใบแจ้งค่าไฟฟ้า เป็นต้น
ก่อนอื่น บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอแจ้งขั้นตอนการคำนวณปริมาณการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าในรอบบิลเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 ตามหลักการดังต่อไปนี้: สำหรับมิเตอร์ของลูกค้าที่มีการวัดค่าไฟฟ้าระยะไกลเชื่อมต่อกับระบบส่งข้อมูลจากมิเตอร์ไปยังศูนย์รวบรวมข้อมูล ดัชนีในระบบจะถูกใช้เพื่อสร้างใบแจ้งค่าไฟฟ้ารายเดือนสำหรับลูกค้า สำหรับมิเตอร์ที่เสียหายหรือชำรุดเนื่องจากพายุ บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนมิเตอร์ใหม่เพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการวัดค่าไฟฟ้า และคำนวณการจัดเก็บค่าไฟฟ้าตามกฎระเบียบของรัฐ
จากคำถามของลูกค้าหลายท่านเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่สูงขึ้นในเดือนกันยายนเมื่อเทียบกับเดือนสิงหาคม บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอชี้แจงเหตุผลดังนี้ ระบบไฟฟ้า ได้แก่ สถานีหม้อแปลงไฟฟ้า อุปกรณ์ไฟฟ้า และระบบสายไฟฟ้าหลังมิเตอร์ของลูกค้า ได้รับความเสียหายจากต้นไม้และวัตถุต่างๆ ที่พุ่งชนกันในช่วงพายุ ทำให้เกิดรอยต่อเปิด รอยรั่ว และไฟฟ้าลัดวงจร ส่งผลให้ไฟฟ้าดับและสิ้นเปลืองพลังงานไฟฟ้าสำหรับครัวเรือนที่ใช้ไฟฟ้า ดังนั้น บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบระบบสายไฟฟ้าทั้งหมดหลังมิเตอร์ เพื่อตรวจหาความเสียหายอย่างทันท่วงที เพื่อความปลอดภัยทางไฟฟ้า และป้องกันการรั่วไหลของไฟฟ้าโดยไม่จำเป็น ซึ่งจะนำไปสู่ค่าไฟฟ้าที่สูง
นอกจากนี้ ตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคม 2567 เป็นต้นไป เนื่องจากผลกระทบจากพายุหมายเลข 3 (ยากิ) ก่อนเกิดพายุ ซึ่งทำให้เกิดคลื่นความร้อนที่ยาวนานและต่อเนื่องผิดปกติ โดยมีอุณหภูมิเฉลี่ยสูงกว่า 35 องศาเซลเซียส และบางครั้งอาจสูงถึง 40 องศาเซลเซียส ความต้องการใช้ไฟฟ้าจะเพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน ความต้องการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าและปั๊มน้ำเพื่อทำความสะอาดหลังพายุก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้ค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน
- ในกรณีที่ค่าไฟฟ้าสูงขึ้น ซึ่งอาจจะเกิดจากระบบมิเตอร์และสายไฟหลังมิเตอร์ บริษัทฯ จะมีแนวทางแก้ไขอย่างไรครับ?
+ เพื่อตรวจสอบการจ่ายไฟฟ้าและการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าอย่างรอบด้าน หน่วยงานการไฟฟ้าจะเพิ่มการตรวจสอบการอ่านมิเตอร์ให้กับลูกค้าที่มีปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า และประสานงานกับลูกค้าเพื่อหาสาเหตุและมาตรการแก้ไข
นอกจากนี้ บริษัทไฟฟ้า Quang Ninh ยังแนะนำให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชัน Customer Care บนสมาร์ทโฟนเพื่อติดตามการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนเป็นประจำ และใช้เครื่องมือประมาณค่าไฟฟ้าบนแอป EVNNPC CSKH เพื่อทราบปริมาณการใช้ไฟฟ้าของครอบครัวและสถานประกอบการ ตรวจจับและปรับเปลี่ยนการใช้ไฟฟ้าเพื่อประหยัดไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากต้องการดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชัน ลูกค้าเพียงค้นหาคำสำคัญ "EVNNPC CSKH" บน App Store (สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) และ Google Play (สำหรับระบบปฏิบัติการ Android) บนอุปกรณ์มือถือของตนเพื่อตรวจสอบและค้นหาข้อมูลโดยตรง หรือสามารถดาวน์โหลดได้ที่ลิงก์: https://cskh.npc.com.vn/
หลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ ลูกค้าสามารถเลือกฟังก์ชัน "ดูข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวัน" ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบดัชนีบนมิเตอร์ไฟฟ้า ขณะเดียวกันก็สามารถทราบข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนของครอบครัว และตรวจพบความผิดปกติในการใช้งานไฟฟ้าได้ทันที หรือลูกค้าสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อรับข้อมูลจากภาคธุรกิจไฟฟ้า โดยพิมพ์ข้อความ "CM"
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้า บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอแนะนำให้ลูกค้าแจ้งการไฟฟ้าในพื้นที่โดยเร็วที่สุด เพื่อความสะดวกในการรับคำปรึกษาและการตอบสนองที่รวดเร็ว บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับความเอื้อเฟื้อ การแบ่งปัน และการสนับสนุนจากลูกค้า เพื่อพัฒนาบริการไฟฟ้าให้ดียิ่งขึ้น
ขอบคุณมาก!
* หากลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลหรือพบปัญหาการใช้งานไฟฟ้า สามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้ เพื่อรับคำแนะนำและคำตอบที่รวดเร็ว:
ทีที | ชื่อ-นามสกุล | ชื่อ | เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ |
ฉัน | ความเป็นผู้นำของบริษัท | ||
1 | เหงียน วัน กุ้ย | รองผู้อำนวยการบริษัท | 0989.933.366 |
2 | เหงียน วัน หุ่ง | ผู้จัดการฝ่ายขาย | 0904.701.888 |
3 | เหงียน ฮ่อง ซอน | การตรวจสอบและกำกับดูแลการซื้อขายไฟฟ้าของเมือง | 0963.883.096 |
ครั้งที่สอง | การไฟฟ้านครฮาลอง | ||
1 | เหงียน ได่ เกือง | ผู้จัดการ | 0962.181.181 |
2 | เหงียน วัน ทัง | รองประธาน | 0963.268.686 |
สาม | การไฟฟ้าเมืองดงเตรียว | ||
1 | ฮวง มานห์ ฮุง | ผู้จัดการ | 0989.997.919 |
2 | ตรัน ดุย ลินห์ | รองประธาน | 0904.986.509 |
สี่ | การไฟฟ้าเมือง อวงบี | ||
1 | บุ่ย เตียต เกือง | ผู้จัดการ | 0963.898.568 |
2 | เหงียน มินห์ เคว | รองประธาน | 0368.540.568 |
วี | การไฟฟ้าเมืองกวางเยน | ||
1 | เกียวเกืองดุง | ผู้จัดการ | 0963.578.385 |
2 | เล บา ทู | รองประธาน | 0968.189.889 |
หก | การไฟฟ้าเมืองกามภา | ||
1 | เตรียว ตวน ดัต | ผู้จัดการ | 0963.886.555 |
2. | เต็นท์ฮวยน้ำ | รองประธาน | 0386.181.888 |
ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว | แวนดอนพาวเวอร์ | ||
1 | โด ดึ๊ก อันห์ | ผู้จัดการ | 0973.964.688 |
2 | เหงียน วัน ฮวา | รองประธาน | 0918.338.171 |
8. แปด | พลังเทียนเยน | ||
1 | ดัง ดินห์ นาม | ผู้จัดการ | 0963.969.686 |
2 | วู เดอะ แลน | รองประธาน | 0968.121.234 |
เก้า | การไฟฟ้าบิ่ญลิ่ว | ||
1 | เติง ตวน ถั่นห์ | ผู้จัดการ | 0989.949.289 |
2 | ฟุง วัน ทวน | รองประธาน | 0963.883.986 |
เอ็กซ์ | การไฟฟ้าบาเช่ | ||
1 | ดินห์ ก๊วก อันห์ | ผู้จัดการ | 0963.161.868 |
2 | โง ตวน หุ่ง | รองประธาน | 0968.225.588 |
XI | การไฟฟ้า ไห่ฮ่า | ||
1 | เหงียนกาวหุ่ง | ผู้จัดการ | 0963.376.888 |
2 | ฟาม วัน เกียป | รองประธาน | 0969.803.888 |
สิบเอ็ด | การไฟฟ้า เมืองมงไฉ | ||
1 | เหงียน มินห์ ดึ๊ก | ผู้จัดการ | 0963.595.090 |
2 | เหงียน หุ่ง เดียป | รองประธาน | 0963.031.199 |
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)