ประชาชนในเขตอำเภอภูซวนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่แผนกบริการครบวงจร

อำนวยความสะดวกแก่บุคคลและธุรกิจ

ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่ไปทำธุรการ คุณเล วัน ฮุง (แขวงฟูไป๋) จะต้องเตรียมค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ถึงแม้จะไม่มาก แต่สะสมมาตลอดทั้งปีก็ถือว่าค่อนข้างสูงทีเดียว บัดนี้ เมื่อได้ยินข่าวมติ "0 ดอง" ที่สภาประชาชนนครได้ผ่านในการประชุมสมัยวิสามัญครั้งที่ 25 เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณฮุงกล่าวว่า "ผมรู้สึกโล่งใจขึ้นเยอะ ไม่ต้องไปจ่ายที่แขวง แค่นั่งอยู่บ้านทำเอกสารออนไลน์ก็สะดวกและรวดเร็วแล้ว"

เรื่องราวสั้นๆ ของนายหุ่งสะท้อนถึงก้าวสำคัญของการปฏิรูปการบริหารใน เมือง เว้ การควบคุมค่าธรรมเนียม 0 ดองในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารผ่านบริการสาธารณะ ไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระทางการเงินของประชาชนเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ เป็นการ "ผลักดัน" เพื่อส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

ตั้งแต่ปี 2566 เป็นต้นไป เทศบาลนครจะจัดเก็บค่าธรรมเนียมเพียง 60% สำหรับขั้นตอนที่ดำเนินการผ่านบริการสาธารณะออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ อัตราค่าบริการสาธารณะออนไลน์จึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ข้อมูลในปี 2567 แสดงให้เห็นว่าในระดับจังหวัด อัตราค่าบริการสาธารณะออนไลน์สูงถึง 87% (เพิ่มขึ้น 11.8% เมื่อเทียบกับปี 2566) และในระดับตำบลสูงถึง 64% (เพิ่มขึ้นเกือบ 25% เมื่อเทียบกับปี 2566) นี่ถือเป็นรากฐานสำคัญสำหรับเมืองในการก้าวเดินใหม่อย่างกล้าหาญ นั่นคือการยกเลิกค่าธรรมเนียมทั้งหมด

มติกำหนดให้จัดเก็บค่าธรรมเนียม 5 ประเภทในอัตรา 0 ดอง ภายใต้อำนาจของสภาประชาชนเมือง ได้แก่ ค่าธรรมเนียมจดทะเบียนธุรกิจ ค่าธรรมเนียมทะเบียนบ้าน ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตทำงานแก่ชาวต่างชาติ ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตใช้ที่ดิน และค่าธรรมเนียมใบอนุญาตก่อสร้าง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของประชาชนและการดำเนินธุรกิจ

ประชาชนในเขตอำเภอกิมตระ ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการที่แผนกบริการครบวงจร

จากสถิติพบว่าในปี 2567 รายได้จากค่าธรรมเนียมบริการสาธารณะจะอยู่ที่ประมาณ 2.9 พันล้านดอง หรือคิดเป็นเพียง 0.02% ของรายได้รวมภายในประเทศ ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าการยกเว้นภาษีไม่ได้ส่งผลกระทบต่องบประมาณอย่างมีนัยสำคัญ แต่กลับสร้างประโยชน์ทางสังคมมหาศาล คุณเหงียน วัน เจือง เจ้าของธุรกิจก่อสร้าง กล่าวว่า "ทุกครั้งที่ยื่นขอใบอนุญาตก่อสร้าง ค่าธรรมเนียมจะไม่มาก แต่เมื่อได้รับการยกเว้นแล้ว สิ่งสำคัญคือการสร้างบรรยากาศที่สบายใจ ส่งเสริมให้เรายื่นขอทางออนไลน์แทนที่จะต้องรอคิว"

พลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เมืองเว้เลือกปี พ.ศ. 2568 ซึ่งเป็นปีสำคัญของการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ เพื่อออกข้อมตินี้ การลดรายรับเพียงเล็กน้อยของเมืองถือเป็นการตอกย้ำเจตนารมณ์ของ "รัฐบาลบริการ" โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นสำคัญที่สุด

อันที่จริงแล้ว แม้ค่าธรรมเนียมจะเล็กน้อย แต่ก็มักเป็นอุปสรรคทางจิตใจที่ทำให้หลายคนเลือกที่จะจ่ายโดยตรง "เพื่อความปลอดภัย" การยกเลิกค่าธรรมเนียมนี้ถือเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าบริการสาธารณะไม่เพียงแต่รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังฟรีอีกด้วย นี่คือวิธีดึงดูดผู้คนและธุรกิจเข้าสู่โลกดิจิทัล ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางสังคมอย่างลึกซึ้ง

เว้ไม่ใช่พื้นที่แรกที่ดำเนินนโยบายนี้ ก่อนหน้านี้ นครโฮจิมินห์ ฮานอย และ กว๋างนาม เคยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสาธารณะเป็นศูนย์ แต่สิ่งที่พิเศษของเว้คือนโยบายนี้เกิดขึ้นทีหลัง แต่มีการเตรียมการอย่างรอบคอบ ตั้งแต่การทดลองลดค่าธรรมเนียมลง 40% ในปี 2566 จนถึงการยกเว้นทั้งหมดในปี 2568 แนวทางนี้ถือว่ามีความน่าเชื่อถือ ทั้งจากข้อมูลและการสร้างฉันทามติทางสังคม เว้ยังได้คำนวณผลกระทบต่องบประมาณอย่างรอบคอบ ด้วยการคาดการณ์ว่ารายได้จะขาดดุลประมาณ 4.9 พันล้านดองต่อปี คณะกรรมการประชาชนของเมืองยืนยันว่าผลกระทบนี้ไม่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับผลประโยชน์ที่ได้รับ แสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจครั้งนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคม

ในขณะเดียวกัน วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต่างชื่นชอบฟีเจอร์ที่ช่วยประหยัดเวลา ทุกครั้งที่ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จเรียบร้อย พวกเขาไม่จำเป็นต้องส่งพนักงานไปมาหลายครั้ง เพียงแค่คลิกเดียวก็เพียงพอแล้ว สำหรับสตาร์ทอัพ การประหยัดต้นทุนและเวลาเป็นโอกาสที่จะมุ่งเน้นไปที่การผลิตและธุรกิจ

หน่วยงานธุรการก็ได้รับประโยชน์จากจำนวนใบสมัครออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน การดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดความยุ่งยากในการรับใบสมัครและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในกระบวนการยื่นใบสมัครแบบกระดาษ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ยังช่วยลดผลกระทบเชิงลบที่เกิดจากการทำธุรกรรมโดยตรง และเพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินการตามขั้นตอนทางธุรการ

เพื่อให้มติมีประสิทธิภาพสูงสุด เว้จำเป็นต้องพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันประชาชนจำนวนมาก โดยเฉพาะในเขตชานเมืองและผู้สูงอายุ ยังคงสับสนในการเข้าถึงบริการสาธารณะ ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องเพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อให้ประชาชนเข้าใจถึงประโยชน์และเต็มใจที่จะใช้บริการสาธารณะ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางสังคมต้องใช้เวลาและความอดทนเสมอ

ไม่ใช่โครงการที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอง แต่บางครั้งอาจเกิดจากการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ การจ่ายค่าธรรมเนียมเพียงไม่กี่พันดองสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านความคิดและพฤติกรรมทางสังคมได้ ในคำกล่าวปิดการประชุมสมัยวิสามัญครั้งที่ 25 นายเล เจื่อง ลิ่ว สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำเมือง ประธานสภาประชาชน และหัวหน้าคณะผู้แทนสภาแห่งชาติเมืองเว้ ได้เรียกร้องให้คณะกรรมการประชาชนเมืองเว้ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ดำเนินนโยบายการเก็บค่าธรรมเนียม 0 ดองสำหรับขั้นตอนการบริหารจัดการออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดแก่ประชาชนและธุรกิจ

บทความและรูปภาพ: เลโท

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html