PJICO ร่วมมือกับ FPT IS เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการความเสี่ยง

เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการความเสี่ยง Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) ได้ร่วมมือกับ FPT IS ในการปรับใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติ akaBot

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การบริหารความเสี่ยงทางการเงินที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ด้วยการพัฒนามากกว่า 30 ปีในฐานะบริษัทประกันภัยชั้นนำที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งใน เวียดนาม ในปี 2024 Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงใหม่ ล่าสุด PJICO ได้เปิดตัวเอกลักษณ์แบรนด์ใหม่ในโอกาสครบรอบ 30 ปีของการก่อตั้งโดยมีข้อความ "Serving from the heart" ซึ่งสะท้อนถึงปรัชญาของบริษัท: ทุกการกระทำ ทุกบริการที่ PJICO ดำเนินการล้วนมาจากใจจริง นอกจากนี้ PJICO ยังประกาศผลประกอบการเบื้องต้นสำหรับ 6 เดือนแรกของปี 2024 โดยมีรายได้รวมประมาณ 2,546 พันล้านดอง ซึ่งบรรลุเป้าหมาย 53.4% ​​ของแผนปี 2024 หลังจากปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับระดับรายได้และความสามารถทางการเงินในปัจจุบันได้สำเร็จ PJICO กำลังเร่งดำเนินการตามขั้นตอนในแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับช่วงปี 2023-2028 โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นบริษัทประกันภัยชั้นนำในเวียดนามที่ดำเนินงานอย่างยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มดิจิทัล จึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วม และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัญหาการดำเนินการและการจัดการใบแจ้งหนี้ ปัจจุบัน PJICO มักจะประมวลผลใบแจ้งหนี้อินพุตหลายพันใบต่อวัน เมื่อเผชิญกับความท้าทายในการปรับปรุงการดำเนินงาน PJICO ได้พัฒนาแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมเมื่อนำระบบอัตโนมัติของกระบวนการควบคุมและจัดเก็บใบแจ้งหนี้อินพุตมาใช้ร่วมกับกฎระเบียบการจัดการทางการเงินเพื่อใช้การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างทั่วถึง ตามคำกล่าวของ Ms. Pham Thu Hien หัวหน้าฝ่ายบัญชีของบริษัท "เหตุผลและเป้าหมายในการดำเนินโครงการสำหรับการจัดการใบแจ้งหนี้อินพุตของ PJICO คือการปรับปรุงผลผลิตแรงงาน จัดการความเสี่ยงของใบแจ้งหนี้อินพุตได้ดี และในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของบริษัทในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใส ความปลอดภัย และประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ สร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าและพนักงานของบริษัท" PJICO ได้นำเทคโนโลยีอัตโนมัติของหุ่นยนต์เสมือนจริง (RPA) หรือ akaBot ที่พัฒนาโดย FPT IS มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการประมวลผลใบแจ้งหนี้ เทคโนโลยี RPA หลักของแพลตฟอร์มประกอบด้วยผู้ช่วยเสมือนจริงที่สามารถจำลองและเรียนรู้การทำงานของมนุษย์บนคอมพิวเตอร์ จึงทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติและปลดปล่อยพนักงานจากการทำงานด้วยตนเอง เพื่อตอบสนองความต้องการในการทำงานที่ซับซ้อนและครอบคลุมมากขึ้นโดยอัตโนมัติ โซลูชัน akaBot จึงผสานรวมอย่างต่อเนื่องกับเทคโนโลยีอัปเกรดหุ่นยนต์ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การประมวลผลข้อมูลอัจฉริยะ (IDP) การสกัดข้อความภาพ (OCR) หรือการเรียนรู้ของเครื่องจักร ด้วยโซลูชันนี้ PJICO มุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการควบคุมใบแจ้งหนี้ การดำเนินการ และการจัดการเป็นมาตรฐานมากยิ่งขึ้น ใบแจ้งหนี้จะได้รับการตรวจสอบเงื่อนไขอย่างรอบคอบก่อนชำระเงิน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงทางการเงินและกฎหมาย ในเวลาเดียวกัน ใบแจ้งหนี้จะถูกจัดเก็บตามมาตรฐานบนระบบของ PJICO เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายในภายหลัง ประหยัดเวลาได้ 80% เมื่อจัดการใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติด้วย akaBot เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2024 PJICO ได้นำ akaBot มาใช้ในกระบวนการตรวจสอบและจัดเก็บใบแจ้งหนี้ที่ป้อนเข้า ก่อนหน้านี้ กระบวนการประมวลผลใบแจ้งหนี้แบบดั้งเดิมของ PJICO อาจมีขั้นตอนมากถึง 7 ขั้นตอน ซึ่งรวมไปถึงการที่ทั้งเจ้าหน้าที่มืออาชีพและฝ่ายบัญชีรับใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์จากซัพพลายเออร์ ตรวจสอบสถานะ อัปโหลดใบแจ้งหนี้ไปยังระบบ และสร้างคำขอชำระเงิน/ใบสำคัญการชำระเงิน โซลูชันอัตโนมัติจาก FPT IS เข้ามาแทนที่งานด้วยมือทั้งหมดในปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ของแผนกจำเป็นต้องส่งอีเมลที่มีใบแจ้งหนี้ไปยังหุ่นยนต์เท่านั้น ผู้ช่วยเสมือนหรือที่เรียกว่าหุ่นยนต์ที่มีความสามารถในการแยกข้อความด้วยภาพ (OCR) จะทำงานโดยอัตโนมัติทั้งหมดตั้งแต่การแยกเนื้อหาและฟิลด์ข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายของใบแจ้งหนี้ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกันในระบบ ตรวจสอบวิธีการชำระเงิน อัปเดตสถานะใบแจ้งหนี้ และจัดเก็บเอกสารตามรูปแบบที่ถูกต้อง หลังจากใช้งานจริงได้ไม่นาน ระบบก็ช่วยลดเวลาในการประมวลผลใบแจ้งหนี้แต่ละใบจากค่าเฉลี่ย 15 นาทีเหลือเพียง 3 นาที ซึ่งเทียบเท่ากับการประหยัดเวลาในการประมวลผลได้ถึง 80% ซึ่งช่วยให้ PJICO ประหยัดเวลาแรงงานของพนักงานได้ 6,000 ชั่วโมงต่อเดือน ในขณะที่ลดอัตราข้อผิดพลาดลงได้ 99.9% ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแรงงานและเพิ่มรายได้ให้กับพนักงาน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ PJICO มีกระบวนการจำนวนมากและมีความซับซ้อนในระดับสูง อย่างไรก็ตาม บริษัทเข้าใจความท้าทายและกระบวนการที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างชัดเจน และประสบความสำเร็จในระดับสูงในช่วงเริ่มต้น นาย Bui Dinh Giap ซีอีโอของ akaBot, FPT IS กล่าวว่า "เป้าหมายของ akaBot ไม่เพียงแต่จะร่วมมือกับ PJICO ในการทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงความสามารถในการวิเคราะห์ การจัดการ และการคาดการณ์สำหรับแผนกต่างๆ ด้วย" ตามรายงาน "Intelligent Automation in the Insurance Industry" (2023) ของ Deloitte แนวโน้มของการใช้ RPA, AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เช่น IDP, Machine Learning กำลังรวมอยู่ในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กรการเงินและประกันภัยส่วนใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในอนาคต PJICO จะขยายขอบเขตของแอปพลิเคชันอัตโนมัติอัจฉริยะในกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ต่อไป โดยมุ่งหวังที่จะทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ด้วยการสนับสนุนของ FPT IS ด้วยความสามารถในการใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติโดยเฉพาะและประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกว่า 30 ปี FPT IS มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือบริษัทประกันภัยในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน ความปลอดภัย การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเร่งธุรกิจให้เร็วที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

บิจดาว

ที่มา: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html