บริการท่องเที่ยวออนไลน์สุด “ฮอต” ระวังข้อเสนอสุดช็อก

ผู้ใช้บ่นเรื่องไหนบ้าง?

ภาค การท่องเที่ยว ถือเป็น “แหล่งรวม” การฉ้อโกงออนไลน์ที่มีกลวิธีซับซ้อนมากมาย โดยมุ่งเป้าไปที่ช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด ทำให้ผู้บริโภคต้องระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด

การกระทำฉ้อโกงในภาคการท่องเที่ยวออนไลน์กำลังมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ (ภาพประกอบ: เวียดนาม+)

ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ความเสี่ยงในการจองบริการออนไลน์มีมากขึ้นในหลายรูปแบบ ตั้งแต่การโฆษณาเท็จ เงื่อนไขการยกเลิกและการแลกเปลี่ยนที่ไม่เอื้ออำนวย ไปจนถึงความเสี่ยงต่อความไม่ปลอดภัยในการชำระเงินและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ประเมินว่ากลโกงหลอกลวงมีความซับซ้อนและยากต่อการตรวจจับมากขึ้นเรื่อยๆ จึงกำหนดให้ผู้บริโภคต้องระมัดระวังและรอบคอบในการทำธุรกรรมทุกครั้ง และรายงานต่อเจ้าหน้าที่ทันทีเมื่อพบสัญญาณผิดปกติ

เนื่องจากการทุจริตที่ซับซ้อนมากขึ้นในวงการท่องเที่ยวออนไลน์ คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) จึงได้ออกคำแนะนำให้ผู้บริโภคบริโภคอย่างชาญฉลาด ระมัดระวังอยู่เสมอ ศึกษาข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจทำธุรกรรม เมื่อพบสัญญาณผิดปกติ ผู้บริโภคจำเป็นต้องรายงานและร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่ทันที เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของตน

นอกจากนี้ คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (ก.ล.ต.) ยังเน้นย้ำว่าธุรกิจและตัวแทนขายต้องปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด มีความโปร่งใสในทุกธุรกรรม และคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นข้อผูกพันทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างชื่อเสียงและแบรนด์ อันจะนำไปสู่การสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวที่โปร่งใส ปลอดภัย และยั่งยืน

ภายใต้หน้าที่ในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติจะยังคงเสริมสร้างการตรวจสอบและการกำกับดูแล ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวง สาขา และท้องถิ่นเพื่อป้องกันและจัดการการกระทำฉ้อโกงอย่างเคร่งครัด ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ เผยแพร่ความรู้ และให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

เมื่อผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือมีข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับบริการการท่องเที่ยวออนไลน์ พวกเขาสามารถติดต่อสายด่วนให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้บริโภค 18006838 (ฟรี ทั่วประเทศ) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้โดยตรง www.bvntd.gov.vn/khieu-nai ที่จะได้รับการตอบสนองและการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบข้อมูลจากหลายแหล่งอีกครั้ง

สำหรับผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) แนะนำให้ระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อดูโฆษณาทัวร์ราคาถูกและ "ข้อเสนอสุดช็อก" ในแพ็คเกจรีสอร์ทบนโซเชียลมีเดีย ก่อนจองบริการ ควรตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งต่างๆ อย่างละเอียด เช่น เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ศูนย์บริการลูกค้าของโรงแรม สายการบิน หรือแอปพลิเคชันที่มีชื่อเสียง

ผู้ป่วยรายหนึ่งถูกส่งตัวไปยังโรงพยาบาลทั่วไป กวางตรี เพื่อรับการรักษา (ภาพ: VNA)

ผู้บริโภคควรเปรียบเทียบหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัญชีธนาคารที่ผู้ขายให้ไว้กับข้อมูลสาธารณะของธุรกิจอย่างรอบคอบ ตรวจสอบความโปร่งใสของบัญชีผู้ขาย: บัญชีปลอมส่วนใหญ่มักเป็นบัญชีที่เพิ่งสร้างใหม่ เปลี่ยนชื่อ หรือโพสต์โฆษณาเพียงเล็กน้อย หากพบสัญญาณผิดปกติใดๆ ไม่ควรโอนเงินโดยเด็ดขาด โดยเฉพาะบัญชีส่วนตัว

หลังจากชำระเงินแล้ว ผู้บริโภคต้องติดต่อหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการของสายการบิน โรงแรม หรือรีสอร์ท เพื่อยืนยันรหัสการจองและรหัสตั๋ว การทำธุรกรรมทั้งหมดต้องทำบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ พร้อมใบแจ้งหนี้ที่ชัดเจนและขั้นตอนการยืนยัน

ในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง ประชาชนจะต้องเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ (ข้อความ อีเมล ใบเสร็จ ภาพถ่ายเว็บไซต์/แฟนเพจปลอม ฯลฯ) และรายงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจทันทีเพื่อการสนับสนุนและการจัดการ

สำหรับธุรกิจ ชื่อเสียงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่อาจแยกออกจากความรับผิดชอบของธุรกิจได้ การเปิดเผยข้อมูลใบอนุญาต ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการอย่างโปร่งใสถือเป็นสิ่งจำเป็น

ธุรกิจจำเป็นต้องแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปลอมแปลงสินค้าอย่างสม่ำเสมอ แนะนำลูกค้าให้แยกแยะระหว่างเว็บไซต์จริงและเว็บไซต์ปลอม และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อตรวจพบการฉ้อโกง การลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรับมือกับข้อร้องเรียนเชิงรุกเป็นหนทางที่จะรักษาความไว้วางใจของลูกค้าในระยะยาว

ข้อมูลจากกรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และป้องกันอาชญากรรมไฮเทค (A05 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) ระบุว่า ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน มีการตรวจพบการฉ้อโกงออนไลน์เกือบ 1,500 กรณี สร้างความสูญเสียมากกว่า 1,660 พันล้านดอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาคการท่องเที่ยวถือเป็น "จุดร้อน" ที่มีกลเม็ดเคล็ดลับมากมายที่มุ่งเป้าไปที่ช่วงพีคของฤดูกาลท่องเที่ยวโดยเฉพาะ มีการดำเนินคดีหลายคดี โดยทั่วไปในจังหวัดหล่าวกาย มีผู้ต้องหาสองคนแอบอ้างเป็นแฟนคลับของโรงแรมในซาปาเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยวกว่า 500 คน ในจังหวัดลางเซิน แก๊งฉ้อโกงการท่องเที่ยวออนไลน์อีกรายหนึ่งได้ยักยอกเงินมากกว่า 250 ล้านดองจากเหยื่อ 80 รายภายในเวลาเพียง 15 วัน

ที่มา: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html