พัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชน

ระดับตำบลเป็นหน่วยงานรัฐบาลระดับแรกที่รับและจัดการกระบวนการบริหารสำหรับประชาชน การส่งเสริมบทบาทของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในการปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชนได้มีส่วนสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมายการปฏิรูปการบริหารทั่วไปของทั้งจังหวัดได้สำเร็จ

นาย Luu Van Trang ในหมู่บ้าน Ta Trang เทศบาล Quang Kim (เขต Bat Xat) รับรองสำเนาเอกสารบางส่วนที่แผนกบริการครบวงจรของเทศบาลภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที เขาไม่ลืมที่จะกดปุ่ม "พอใจมาก" บนเครื่องที่ประเมินความรู้สึกของประชาชนเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ตามที่นาย Luu Van Trang กล่าว ขั้นตอนการบริหารบางอย่างที่เข้าถึงได้ยากหรือต้องประกาศบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาตินั้น เจ้าหน้าที่ประจำตำบลจะให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ดังนั้น การดำเนินการและการนำขั้นตอนการบริหารไปปฏิบัติจึงสะดวกมาก

นายเหลียง วัน ซวน เจ้าหน้าที่ตุลาการของตำบลกวางกิม กล่าวว่า ทุกวัน ผมได้รับและจัดการเอกสาร 20-30 ฉบับที่เกี่ยวข้องกับสาขาที่ผมรับผิดชอบ สำหรับขั้นตอนการบริหารที่ต้องจัดการผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ผู้คนจำนวนมากในชนกลุ่มน้อยและพื้นที่ด้อยโอกาสอย่างยิ่งไม่มีอุปกรณ์สำหรับดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงได้ช่วยให้ผู้คนเอาชนะปัญหานี้ได้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลกวางกิมได้กำกับและดำเนินการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของผู้นำในการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ โดยอิงตามคำสั่งและคำแนะนำของผู้บังคับบัญชา คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลได้ออกเอกสารและแผนมากมายเพื่อนำการเคลื่อนไหวเลียนแบบการปฏิรูปการบริหารไปปฏิบัติ โดยบูรณาการโฆษณาชวนเชื่อการปฏิรูปการบริหารไปยังหมู่บ้านและในระบบเครื่องขยายเสียง ในปี 2023 ตำบลกวางกิมได้จัดการประชุมโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร 27 ครั้ง โดยมีผู้เข้าร่วม 1,500 คน และเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารต่อสาธารณะ 100% นอกจากนี้ ตำบลกวางกิมยังเน้นที่การปฏิรูปองค์กร เครื่องมือ และระบบบริการสาธารณะ การปลูกฝังและกำกับแกนนำของตำบลและข้าราชการให้ยกระดับความรับผิดชอบในกิจกรรมบริการสาธารณะ การเสริมสร้างวินัยการบริหาร การปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชน

นายหวู่ วัน ซอน รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลกวางกิม แจ้งว่า ในปี 2566 กรมกิจการชุมชนตำบลกวางกิมสามารถแก้ไขปัญหาได้ 1,189 กรณี โดยประชาชนประเมินความพึงพอใจได้ 99.7% ขึ้นไป ลดระยะเวลาในการดำเนินการ 30% สำหรับขั้นตอนการบริหาร 95 ขั้นตอน และป้องกันสถานการณ์การส่งคืนเอกสารล่าช้า

ในตำบลบ้านเฟียต (อำเภอบ๋าวทัง) ร้านค้าแบบครบวงจรยังได้รับการจัดเตรียม อย่างเป็นระบบ โดยมีเก้าอี้สำหรับรอประชาชน ตำบลบ้านเฟียตมี 8 หมู่บ้าน ซึ่ง 48% ของประชากรเป็นชนกลุ่มน้อย ในปี 2023 คณะกรรมการประชาชนของตำบลบ้านเฟียตได้ออกเอกสาร 35 ฉบับที่กำกับและดำเนินการปฏิรูปการบริหาร งานโฆษณาชวนเชื่อปฏิรูปการบริหารมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาต่อไปนี้: นโยบายและแนวปฏิบัติของพรรคและรัฐเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร การดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 การแนะนำประชาชนในการสร้างบัญชีบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ...

เทศบาลตำบลบ้านเพียดยังได้ลงทุนด้านอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อปฏิรูปการบริหารราชการ โดยได้จัดข้าราชการระดับอุดมศึกษาขึ้นไปจำนวน 3 คน เข้าทำงานในหน่วยงานจุดเดียว เพื่อประเมินความรู้สึกของประชาชน คณะกรรมการประชาชนเทศบาลตำบลบ้านเพียดได้แจกแบบสำรวจความพึงพอใจของประชาชนในการดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการ ผลปรากฏว่าประชาชนพอใจ 100% ขึ้นไป

ในปี 2023 แผนกงานบริการครบวงจรของเทศบาลบ้านเพียดได้จัดการเอกสารมากกว่า 1,400 ฉบับ ซึ่งมากกว่า 99% ได้รับการจัดการตรงเวลา นายเล วู ฮา รองประธานคณะกรรมการประชาชนของเทศบาลบ้านเพียด กล่าวว่า ตั้งแต่ต้นปี 2024 คณะกรรมการพรรคประจำเทศบาลได้ออกแผนปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในแผนกงานบริการครบวงจร เป้าหมายคือการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างการบริหารที่เป็นประชาธิปไตย ทันสมัย เป็นมืออาชีพ มีวินัย เปิดเผย และโปร่งใส จากการดำเนินการตามแผนของคณะกรรมการพรรค หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีวิธีแก้ปัญหามากมายเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำเร็จ

ระดับตำบลเป็นระดับรัฐบาลแรกที่จะรับและจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน การส่งเสริมบทบาทของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในการปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชนมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายการปฏิรูปการบริหารทั่วไปของทั้งจังหวัดได้สำเร็จ ในปี 2023 ลาวไก ได้ลดระยะเวลาในการดำเนินการอย่างน้อย 30% เมื่อเทียบกับเวลาที่รัฐบาลกลางกำหนดไว้สำหรับขั้นตอนการบริหาร 977 ขั้นตอน นอกจากนี้ ด้วยการบันทึกข้อมูลประมาณ 70,000 รายการ การลดระยะเวลาในการดำเนินการสำหรับขั้นตอนการบริหารช่วยประหยัดเงินได้ประมาณ 35,000 ล้านดองสำหรับประชาชนและธุรกิจ อัตราความพึงพอใจของประชาชนในการจัดการขั้นตอนการบริหารในระดับตำบลอยู่ที่มากกว่า 95%

แหล่งที่มา