ลูกค้าหลายรายประสบปัญหาในการอัปเดตฟีเจอร์ไบโอเมตริกซ์
เพื่อความมั่นใจในความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่เช้าวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งได้อัปเดตฟีเจอร์การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพสำหรับธุรกรรมที่มูลค่า 10 ล้านดองขึ้นไป หรือธุรกรรมมูลค่ารวม 20 ล้านดองต่อวัน
เมื่อตอบคำถามผู้สื่อข่าว พบว่าหลาย ๆ คนรู้สึกว่าการทำธุรกรรมต่าง ๆ ล่าช้า ไม่สะดวก และพบปัญหาทั่วไปหลายอย่าง เช่น ไม่สามารถทำรายการได้ หรือไม่สามารถลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้
โดยใช้แอปพลิเคชั่นชำระเงินของ Vietcombank เป็นช่องทางการชำระเงินหลัก แต่หลังจากที่ประกาศอัปเดตฟีเจอร์ไบโอเมตริกซ์ คุณ Hoang Duc Phuc (Thai Binh) ประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเมื่อเขาไม่สามารถอัปเดตได้สำเร็จ
คุณฟุก กล่าวว่า “บางครั้งจำเป็นต้องโอนเงินทันทีแต่ไม่สำเร็จ ธนาคารรายงานข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ระหว่างการลงทะเบียน”
นอกจากนี้ที่ Vietcombank เมื่อเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม คุณ Hieu Trung (อาศัยอยู่ใน Dam Ha, Quang Ninh ) เกิดอาการตื่นตระหนกเมื่อพบข้อผิดพลาด "กำลังเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์/เบราว์เซอร์อื่น" อย่างต่อเนื่อง ทำให้เขาไม่สามารถทำธุรกรรมได้ทันเวลา
เช่นเดียวกับ Vietcombank ที่มี Vietnam International Commercial Joint Stock Bank ( VIB ) ลูกค้าหลายรายก็ไม่สามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้เช่นกัน
ฮวง หง็อก ตวน (ฮานอย) กล่าวว่าเขาใช้เวลาสองวันในช่วงสุดสัปดาห์ในการอัปเดตฟีเจอร์นี้ แต่เมื่อโทรศัพท์ของเขาสแกนบัตรประจำตัวของเขา มันก็ล้มเหลวอยู่เรื่อยๆ ในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ขณะที่เขาพยายามทำการอัปเดตให้เสร็จสิ้น ตวนก็พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ
“ฉันไม่สามารถโทรไปที่สายด่วนของธนาคารได้ เมื่อไปถึงธนาคารก็พบว่ามีคนพลุกพล่านและฉันต้องรอ ในช่วงเวลาเช่นนี้ ลูกค้าไม่สามารถสงบสติอารมณ์ได้” ตวนเล่า
ตามกฎระเบียบใหม่ ตั้งแต่วันนี้ (1 ก.ค.) ลูกค้ารายบุคคลที่ทำธุรกรรมเกิน 10 ล้านดอง หรือมูลค่าธุรกรรมรวมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง จะต้องตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกส์ (ใบหน้า) ดังนั้น ลูกค้าจะต้องตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกส์กับธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมจะสำเร็จ
ดังนั้นผู้คนจำนวนมากจึง “ร้องทุกข์” เพราะไม่สามารถทำธุรกรรมได้ในระหว่างวัน เนื่องจากแอปพลิเคชันของธนาคารแสดงการแจ้งเตือนให้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์อย่างต่อเนื่อง
Pham Hoang Lan (ฮาด่ง ฮานอย) กล่าวว่า “เช้านี้ ฉันต้องการโอนเงิน 20,000 ดอง แต่แอพพลิเคชันธนาคารก็แสดงการแจ้งเตือนให้โอนเงินอยู่ตลอด ซึ่งน่ารำคาญมาก”
ธนาคารทำงานล่วงเวลาเพื่อสนับสนุนการติดตั้งไบโอเมตริกซ์ให้กับผู้คน
นอกจากผู้ที่ประสบปัญหาในการอัปเดตข้อมูลชีวมาตรแล้ว ยังมีผู้ที่ค้นพบวิธีแก้ไขเพื่อให้กระบวนการตรวจสอบข้อมูลชีวมาตรง่ายขึ้นอีกด้วย นายหวู่ ฟาน อันห์ (ปัจจุบันอาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) ให้สัมภาษณ์กับนักข่าวว่า iPhone รุ่นต่างๆ นั้นมีเครื่องอ่านแบบระยะใกล้ (NFC) ที่ส่วนหัวของอุปกรณ์เพื่ออ่านชิปอิเล็กทรอนิกส์บนบัตรประจำตัวประชาชน ผู้ใช้สามารถนำส่วนหัวของอุปกรณ์ไปไว้ใกล้กับการ์ดชิปเพื่อลงทะเบียนข้อมูลชีวมาตรได้อย่างง่ายดาย
นางสาวฮวง ฮวา (ฮานอย) ยังได้แบ่งปันว่าการสแกนชิปด้วยกล้องด้านหน้าและวางบัตรประจำตัวพลเมืองในแนวตั้งจะช่วยให้สแกนบัตรประจำตัวพลเมืองได้สำเร็จและรวดเร็ว
เพื่อเป็นการรองรับประชาชน ธนาคารหลายแห่งได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ที่จุดทำธุรกรรมและสาขาในช่วงสองสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา คือวันที่ 29 มิถุนายนและ 30 มิถุนายน
สัปดาห์นี้ ขอเชิญชวนประชาชนไปเยี่ยมชมสาขาธนาคารในละแวกบ้านของตนเพื่อใช้บริการสนับสนุนการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์
จากความคิดเห็นของประชาชน พบว่าสาขาธนาคารหลายแห่งมีลูกค้าล้นมือเพื่อเข้ามาจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งไบโอเมตริกซ์ อย่างไรก็ตาม สาขาธนาคารบางแห่งระบุว่าจำนวนลูกค้าที่มาไม่มากนัก ประชาชนสามารถมองหาสาขาอื่นในพื้นที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบตัวตนได้เร็วขึ้น
นอกจากธนาคารพาณิชย์แล้ว ศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ และกรมตำรวจปกครองเพื่อความสงบเรียบร้อย ยังได้จัดเตรียมแผนรองรับความยากลำบากและปัญหาต่างๆ ที่ประชาชนประสบไว้ด้วย
หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่า การบังคับให้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันไม่ให้เจ้าของบัญชีสูญเสียเงินเมื่อมิจฉาชีพถอนเงินจำนวนมากซ้ำแล้วซ้ำเล่า วัตถุประสงค์ของกฎระเบียบดังกล่าวคือเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่ถูกต้องเป็นผู้โอนเงิน จึงช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับเจ้าของบัญชี
ตามคำกล่าวของตัวแทนฝ่ายชำระเงิน (SBV) กฎระเบียบข้างต้นมีผลใช้บังคับเฉพาะกับธุรกรรมการโอนเงินปกติเท่านั้น ไม่ใช้กับธุรกรรมการชำระเงินที่ผู้รับเป็นปลายทางที่ชัดเจน ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับการรับรองโดยหน่วยรับชำระเงิน สถาบันสินเชื่อ และตัวกลางการชำระเงินไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ ตัวอย่างเช่น การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าภาษี ค่าขนส่ง เป็นต้น ธุรกรรมทั้งหมดที่มีปลายทางที่ชัดเจนไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ
ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo
การแสดงความคิดเห็น (0)