MoMo เสร็จสิ้นการบำรุงรักษาในวันเดียวกัน ทำให้บริการกลับมาเป็นปกติ

ส.ก.ป. 19/10/2023 19:02 น.

ภายในเวลา 16.00 น. ของวันที่ 19 ตุลาคม บริการอื่นๆ ส่วนใหญ่บน MoMo กลับมาเป็นปกติแล้ว และ MoMo ก็ได้ส่งคำขอโทษไปยังผู้ใช้บริการแล้ว

MoMo คือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้งานรุ่นเยาว์

เมื่อเช้านี้ 19 ตุลาคม ผู้ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ MoMo พบข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ จากนั้น ผู้ใช้บางรายรายงานว่ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขาไม่ได้ซิงโครไนซ์กับการแสดงยอดเงินในกระเป๋าเงิน

เกี่ยวกับปัญหาข้างต้น ในเย็นวันเดียวกันนั้น MoMo ได้ตอบกลับมาอย่างชัดเจนว่า: ประมาณ 7:30 น. ของวันที่ 19 ตุลาคม ระบบ MoMo ได้เข้าสู่การบำรุงรักษา ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การเข้าสู่ระบบและการใช้บริการต่างๆ บนแอปพลิเคชัน ต่อมาเวลา 11:30 น. ของวันเดียวกันนั้น ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันและใช้บริการต่างๆ ได้ตามปกติ เช่น การโอน รับเงิน ชำระเงิน ฯลฯ

ในช่วงเที่ยงของวันเดียวกัน MoMo ยังได้บันทึกลูกค้าสุ่มจำนวนหนึ่งที่ประสบปัญหาการแสดงยอดเงินในกระเป๋าเงินไม่ตรงกัน และด้วยปัญหานี้ MoMo จึงได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างสมบูรณ์ในเวลา 15.00 น. ผู้ใช้เพียงแค่ต้องออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งเพื่อทำการซิงโครไนซ์

จากการสังเกตการณ์ พบว่าภายในเวลา 16.00 น. ของวันเดียวกัน บริการอื่นๆ ส่วนใหญ่บน MoMo กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว MoMo ได้ขออภัยผู้ใช้สำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดี และมุ่งมั่นที่จะสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่เกี่ยวกับข้อมูล บัญชี และเงินใน MoMo ซึ่งปลอดภัยอย่างแน่นอน

แหล่งที่มา