ยืนยันแบรนด์ สร้างความเชื่อมั่นกับนักท่องเที่ยว

(Baothanhhoa.vn) - ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ทั้งจังหวัดได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวเกือบ 10.5 ล้านคน กลายเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมแห่งหนึ่งของประเทศ อย่างไรก็ตาม "การเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด" ของจำนวนนักท่องเที่ยวยังสร้างปัญหาให้กับท้องถิ่นและจุดหมายปลายทางในการควบคุมตลาดและคุณภาพการบริการอีกด้วย

หาดสามซอน - จุดหมายปลายทางหน้าร้อนของนักท่องเที่ยว

เมืองชายฝั่งทะเลซัมซอนเป็นจุดหมายปลายทาง ด้านการท่องเที่ยว ที่สำคัญของจังหวัด โดยต้อนรับนักท่องเที่ยวหลายล้านคนในแต่ละปี โดยส่วนใหญ่จะเป็นช่วงฤดูร้อนซึ่งเป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวนิยมมาเที่ยวมากที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่ามีสภาพแวดล้อมในการต้อนรับและให้บริการแขก เมืองซัมซอนจึงได้พัฒนาและนำแผนและกลยุทธ์การจัดการแบบซิงโครนัสมาใช้ในด้านธุรกิจบริการการท่องเที่ยว ในขณะเดียวกัน ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบทุกด้านของที่พัก ความปลอดภัยของอาหารและสุขอนามัย การจัดการราคาสำหรับบริการทางธุรกิจตามเงื่อนไข... สำหรับสถานประกอบการให้บริการที่พัก เมืองกำหนดให้สถานประกอบการต้องประกาศราคาบริการและกฎระเบียบของสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวต่อสาธารณะ สถานประกอบการจะต้องมีสัญญาหรือข้อตกลงในการเช่าห้องพักในสถานประกอบการที่พัก ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท หากไม่มีสัญญาหรือข้อตกลง สถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวจะเป็นฝ่ายที่ละเมิดและต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่และได้รับการจัดการตามกฎระเบียบ... นอกจากนี้ เมืองยังห้ามมิให้มีการกระทำที่บังคับให้แขกรับประทานอาหารและพักค้างคืนอย่างเคร่งครัด การนำห้องพักกลับคืนก่อนเวลาที่ตกลงกันไว้ การตัดน้ำและเครื่องปรับอากาศสำหรับแขก การขายสินค้าในราคาที่สูงกว่าราคาที่ระบุไว้ พฤติกรรมและการพูดจาหยาบคายต่อนักท่องเที่ยว...

ผู้จัดการ Bien Nho Premium Resort & Spa (ถนน Ho Xuan Huong, เขต Truong Son) นาย Tran Thi Nhung กล่าวว่า “ทีมผู้บริหารและพนักงานในทุกแผนกปฏิบัติตามกฎหมายและจรรยาบรรณการท่องเที่ยวอย่างเคร่งครัดโดยทำงานโฆษณาชวนเชื่อและหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพที่จัดโดยเมือง นอกจากนี้ เรายังได้เชิญผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมร้านอาหารและโรงแรมมาจัดการฝึกอบรมโดยตรงอย่างจริงจัง ด้วยการติดตามสถานการณ์จริงอย่างใกล้ชิด ผู้เชี่ยวชาญได้มอบทักษะเพิ่มเติมในการจัดการสถานการณ์ อัปเดตแนวโน้มการพัฒนาการท่องเที่ยวใหม่ๆ มีส่วนช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการให้กับนักท่องเที่ยว แม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน”

เพื่อปรับปรุงคุณภาพและศักยภาพในการต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงไฮซีซั่น ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวโดยเฉพาะในพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลและจุดหมายปลายทางต่างๆ ในจังหวัดโดยทั่วไปได้เน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งเสริมความหลากหลายของผลิตภัณฑ์เป็นหลักฐานที่ชัดเจนที่สุด นักท่องเที่ยวที่มาเยี่ยมชมพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลสามารถเลือกพักในเมือง Thanh Hoa หรือต่อรถทัวร์ไปยัง Lam Kinh (Tho Xuan), Pu Luong (Ba Thuoc)... ดังนั้นจึงสามารถหลีกเลี่ยงการแออัดของพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลและนักท่องเที่ยวจะได้รับประสบการณ์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อมาที่เมือง Thanh ในช่วงฤดูร้อน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ยังไม่ได้ดำเนินการตามแนวทางการตลาดและการไหลเวียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด Le Xuan Thao กล่าวว่า “ในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด นอกจากผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางทะเลแล้ว นักท่องเที่ยวที่มาเยือน Thanh Hoa ยังมีทางเลือกที่น่าสนใจอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การท่องเที่ยวเชิงเกษตร ระบบนิเวศชุมชน วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์... อย่างไรก็ตาม ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดที่อากาศร้อนอบอ้าว นักท่องเที่ยวมักจะล้นหลามจนไม่สามารถรับประกันคุณภาพการบริการของสถานที่บางแห่งได้ ดังนั้น นอกจากที่พักและบริการอาหารแล้ว จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของธุรกิจท่องเที่ยวในการกำหนดทิศทางของทัวร์ เส้นทาง และกระแสลูกค้า ในทางกลับกัน จำเป็นต้องมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจในห่วงโซ่อุปทานระดับภูมิภาคเพื่อสร้างทัวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละตลาด”

ตามความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว เมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวบางแห่งในจังหวัดไม่ได้ประกาศราคาและให้ข้อมูลราคาที่ไม่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สถานประกอบการที่พักบางแห่งได้กำหนด "เงื่อนไข" และชุดการเดินทาง ซึ่งบังคับให้แขกซื้อบริการเพิ่มเติมอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อจองห้องพักในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด สถานการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และวัฒนธรรมการท่องเที่ยวของThanh Hoa เมื่อเผชิญกับสถานการณ์นี้ กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว (VH,TT&DL) ได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและยืนยัน และในเวลาเดียวกันก็ได้ออกเอกสารหมายเลข 2948/SVHTTDL-QLDL ลงวันที่ 17 มิถุนายน 2025 เกี่ยวกับการนำกฎหมายเกี่ยวกับราคามาใช้ในกิจกรรมธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขอให้หน่วยงานท้องถิ่นและคณะกรรมการบริหารของพื้นที่ท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวตรวจสอบและรวบรวมสถิติเกี่ยวกับสถานประกอบการที่พัก จุดพักรถ และธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่จัดการโดยด่วน เสริมสร้างการตรวจสอบ ควบคุม และกำกับดูแลสถานประกอบการให้ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยราคา ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการจดทะเบียน การประกาศราคาสินค้าและการบริการต่อสาธารณะ และจำหน่ายในราคาที่ระบุไว้ที่ถูกต้อง...

แหล่งโบราณสถานพิเศษแห่งชาติลัมกิญ (Tho Xuan) มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมในการต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด

สำหรับธุรกิจบริการการท่องเที่ยวและตัวแทนบริการการท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ขอแนะนำให้ตั้งราคาขายตามราคาที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด ไม่ควรตั้งราคาขายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ หลีกเลี่ยงข้อมูลที่คลุมเครือเกี่ยวกับราคาและการขาดความโปร่งใสในการทำธุรกรรมการซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการการท่องเที่ยว นอกจากนี้ อย่าใช้ประโยชน์จากความต้องการท่องเที่ยวที่สูงในช่วงไฮซีซั่นจนทำให้ที่พักขาดแคลน ไม่ควรมีเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้บริโภค เช่น จำกัดสิทธิ์ในการร้องเรียน ฟ้องร้อง... ในด้านการท่องเที่ยว จำเป็นต้องเฝ้าระวังการกระทำที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) การแอบอ้างบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อแสวงหากำไร การยักยอกทรัพย์สินและเงินฝากบริการของลูกค้า

ในการเดินทางเพื่อสร้างและเผยแพร่ข้อความของ "สี่ฤดูแห่งความหอม" การท่องเที่ยวของThanh Hoa มุ่งมั่นที่จะสร้างจุดหมายปลายทางที่ "ปลอดภัย มีอารยธรรม และเป็นมิตร" เสมอ การละเมิดในกิจกรรมทางธุรกิจบริการ โดยเฉพาะข้อผิดพลาด เช่น ไม่ระบุราคา บังคับราคา บังคับให้ลูกค้าสั่งอาหารที่สถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว จะได้รับการจัดการอย่างเคร่งครัด การจัดการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและการปรับปรุงคุณภาพบริการถือเป็น "กุญแจสำคัญ" เพื่อให้ฤดูร้อนไม่เพียงแต่เป็นฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดเท่านั้น แต่ยังเป็นฤดูกาลที่Thanh Hoa จะยืนยันแบรนด์และสร้างความไว้วางใจกับนักท่องเที่ยวอีกด้วย

บทความและภาพ : ฮ่วย อันห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm