ยืนยันแบรนด์ สร้างความเชื่อมั่นกับนักท่องเที่ยว

(Baothanhhoa.vn) - ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ทั่วทั้งจังหวัดได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวเกือบ 10.5 ล้านคน กลายเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำของประเทศ อย่างไรก็ตาม "การเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด" ของจำนวนนักท่องเที่ยวยังสร้างปัญหาให้กับท้องถิ่นและจุดหมายปลายทางในการควบคุมตลาดและคุณภาพการบริการ

หาดซัมซอน - จุดหมายปลายทางหน้าร้อนของนักท่องเที่ยว

ในฐานะแหล่ง ท่องเที่ยว สำคัญของจังหวัด เขตเมืองชายฝั่งซัมเซินได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวหลายล้านคนในแต่ละปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูร้อนซึ่งเป็นช่วงที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่นที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าการต้อนรับและการให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น เมืองซัมเซินจึงได้พัฒนาและดำเนินแผนและกลยุทธ์การบริหารจัดการแบบประสานกันในธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยว ขณะเดียวกัน ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบเชิงรุกในทุกด้านของที่พัก ความปลอดภัยและสุขอนามัยด้านอาหาร และการจัดการราคาสำหรับบริการทางธุรกิจที่มีเงื่อนไข... สำหรับสถานประกอบการให้บริการที่พัก ทางเมืองกำหนดให้สถานประกอบการต้องประกาศราคาบริการและกฎระเบียบของสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวต่อสาธารณะ สถานประกอบการต้องมีสัญญาหรือข้อตกลงในการเช่าห้องพัก ณ สถานประกอบการ หากเกิดข้อพิพาท หากไม่มีสัญญาหรือข้อตกลง สถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวถือเป็นฝ่ายที่ละเมิดและต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่และได้รับการจัดการตามกฎระเบียบ... นอกจากนี้ ทางเมืองยังห้ามมิให้มีการบังคับให้แขกรับประทานอาหารและพักค้างคืนอย่างเคร่งครัด การนำห้องพักกลับคืนก่อนเวลาที่ตกลงกันไว้ การตัดน้ำและเครื่องปรับอากาศสำหรับแขก การขายสินค้าในราคาที่สูงกว่าราคาที่กำหนด พฤติกรรมและวาจาที่หยาบคายต่อนักท่องเที่ยว...

คุณเจิ่น ถิ นุง ผู้จัดการของเบียนโญ พรีเมียม รีสอร์ท แอนด์ สปา (ถนนโฮ่ซวนเฮือง แขวงเจื่องเซิน) กล่าวว่า “ด้วยงานโฆษณาชวนเชื่อและหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพที่จัดโดยเมือง ทีมผู้บริหารและพนักงานทุกแผนกปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายและจรรยาบรรณการท่องเที่ยวอย่างมีอารยธรรมอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ เรายังได้เชิญผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมร้านอาหารและโรงแรมมาฝึกอบรมโดยตรง การติดตามสถานการณ์จริงอย่างใกล้ชิด ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้มอบทักษะเพิ่มเติมในการรับมือกับสถานการณ์ ปรับปรุงแนวโน้มการพัฒนาการท่องเที่ยวใหม่ๆ และช่วยยกระดับคุณภาพการบริการให้กับนักท่องเที่ยว แม้ในช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่น”

เพื่อยกระดับคุณภาพและศักยภาพในการต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงฤดูท่องเที่ยว ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวโดยเฉพาะในพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่งและจุดหมายปลายทางต่างๆ ในจังหวัดโดยรวม ต่างให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งเสริมความหลากหลายของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวที่มาเยือนพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่งสามารถเลือกพักในเมือง ถั่นฮวา หรือต่อรถทัวร์ไปยังเมืองลัมกิง (โทซวน) ปูเลือง (บ่าถวก)... เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานักท่องเที่ยวล้นพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่ง และนักท่องเที่ยวจะได้รับประสบการณ์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อมาเยือนเมืองถั่นในช่วงฤดูร้อน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ยังไม่ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในการมุ่งเน้นตลาดและการไหลเวียนของลูกค้า

นายเล ซวน เถา ประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวว่า “ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นอกจากผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางทะเลแล้ว นักท่องเที่ยวที่มาเยือนเมืองแทงฮว้ายังมีทางเลือกที่น่าสนใจอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การท่องเที่ยวเชิงเกษตร นิเวศวิทยาชุมชน วัฒนธรรมและประวัติศาสตร์... อย่างไรก็ตาม ในวันที่อากาศร้อนหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงสุดสัปดาห์มักจะคึกคักจนเกินไป คุณภาพของบริการในบางสถานที่จึงไม่สามารถรับประกันได้ ดังนั้น นอกจากที่พักและอาหารแล้ว จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของธุรกิจท่องเที่ยวในการกำหนดเส้นทางการเดินทางและจำนวนลูกค้า ในทางกลับกัน จำเป็นต้องเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจในห่วงโซ่อุปทานระดับภูมิภาค เพื่อสร้างสรรค์ทัวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละตลาด”

จากความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว พบว่าเมื่อเร็วๆ นี้ ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวบางแห่งในจังหวัดไม่ได้ประกาศราคาและให้ข้อมูลราคาที่ไม่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่พักบางแห่งได้กำหนด "เงื่อนไข" และแพ็คเกจท่องเที่ยวแบบผสมผสาน บังคับให้แขกต้องซื้อบริการเสริมอย่างน้อยหนึ่งอย่างเพื่อจองห้องพักในช่วงฤดูท่องเที่ยว สถานการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และวัฒนธรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดทัญฮว้า กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว (VH, TT&DL) ได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและยืนยัน และพร้อมกันนี้ได้ออกเอกสารเลขที่ 2948/SVHTTDL-QLDL ลงวันที่ 17 มิถุนายน 2568 เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยราคาในกิจกรรมธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขอให้หน่วยงานท้องถิ่นและคณะกรรมการบริหารของพื้นที่ท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เร่งตรวจสอบและรวบรวมสถิติเกี่ยวกับที่พัก จุดพัก และธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่บริหารจัดการ เสริมสร้างการตรวจสอบ ควบคุม และกำกับดูแลสถานประกอบการให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยราคา ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการจดทะเบียน การประกาศราคาสินค้าและบริการต่อสาธารณะ และจำหน่ายในราคาที่ระบุไว้อย่างถูกต้อง...

แหล่งโบราณสถานพิเศษแห่งชาติลัมกิญ (Tho Xuan) มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่พร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด

สำหรับธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวและตัวแทนบริการด้านการท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ขอแนะนำให้กำหนดราคาขายและขายตามราคาที่ระบุไว้อย่างเคร่งครัด ไม่ควรกำหนดราคาเป็นสกุลเงินต่างประเทศ หลีกเลี่ยงข้อมูลที่คลุมเครือเกี่ยวกับราคาและการขาดความโปร่งใสในการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยว นอกจากนี้ ไม่ควรฉวยโอกาสจากความต้องการท่องเที่ยวที่สูงในช่วงฤดูท่องเที่ยวจนทำให้ขาดแคลนที่พัก ไม่ควรกำหนดเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้บริโภค เช่น จำกัดสิทธิ์ในการร้องเรียน ฟ้องร้อง... ในด้านการท่องเที่ยว จำเป็นต้องเฝ้าระวังพฤติกรรมการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) การแอบอ้างใช้บัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อแสวงหากำไร การยักยอกทรัพย์สินและเงินมัดจำค่าบริการของลูกค้า

ตลอดเส้นทางการสร้างและเผยแพร่สารแห่ง "สี่ฤดูแห่งความหอม" การท่องเที่ยวเมืองถั่นฮวามุ่งมั่นที่จะสร้างจุดหมายปลายทางที่ "ปลอดภัย มีอารยธรรม และเป็นมิตร" เสมอมา การละเมิดกฎเกณฑ์ในกิจกรรมทางธุรกิจบริการ โดยเฉพาะข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น การไม่แจ้งราคา การบังคับราคา และการบังคับให้ลูกค้าสั่งอาหาร ณ ที่พัก จะได้รับการจัดการอย่างเข้มงวด การบริหารจัดการที่เข้มงวดและการพัฒนาคุณภาพการบริการถือเป็น "กุญแจสำคัญ" เพื่อให้ทุกฤดูร้อนไม่เพียงแต่เป็นช่วงพีคของฤดูกาลท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นช่วงเวลาที่เมืองถั่นฮวาจะตอกย้ำแบรนด์และสร้างความไว้วางใจให้กับนักท่องเที่ยวอีกด้วย

บทความและรูปภาพ: Hoai Anh

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm