ส.ก.ป.
เมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม สื่อโซเชียลต่างพากันรายงานข่าวว่า ร้านอาหารแห่งหนึ่งบนเกาะเมโมรีไอส์แลนด์ฮอยอัน (แขวงกามนาม เมืองฮอยอัน จังหวัด กวางนาม ) ถูกลูกค้ากล่าวหาว่าเรียกเงินค่าอาหารคนละ 200,000 ดอง แต่กลับเสิร์ฟอาหารแบบเรียบง่าย
โดยเฉพาะในกลุ่มเฟซบุ๊กที่มีสมาชิกมากกว่า 1.1 ล้านคน บัญชี VGN เขียนว่า "ภาพบรรยากาศมื้ออาหารราคา 200,000 ดองต่อคนในฮอยอัน มื้ออาหารนี้มาพร้อมกับตั๋วชมการแสดง Hoi An Memories Show ซึ่งคิดราคาแยกกันคนละ 200,000 ดอง ในภาพมีเบียร์กระป๋องราคา 60,000 ดอง ซึ่งคิดราคาแยกกัน กลุ่มของเรา 19 คนถึงกับอึ้งไปเลย วันแรกที่ฮอยอัน พวกเราได้ทานหมูย่าง ปลาตุ๋น และผัดผักรวมมิตรกับซุป"
 |
โพสต์ของบัญชี VGN บนโซเชียลมีเดียก่อให้เกิดข้อถกเถียง ภาพหน้าจอ |
เนื้อหาข้างต้นถูกโพสต์พร้อมรูปภาพอาหาร และได้รับการตอบรับและความคิดเห็นนับพันอย่างรวดเร็ว หลายคนแสดงความคิดเห็นคัดค้านอย่างหนัก โดยระบุว่าร้านอาหารในฮอยอันแห่งนี้ "ฉ้อโกง" ลูกค้าและดำเนินธุรกิจอย่างไม่โปร่งใส นอกจากนี้ ยังมีความคิดเห็นที่เห็นด้วยกับราคาข้างต้น เนื่องจากเป็นทั้งรีสอร์ทและสถานที่ท่องเที่ยว
ช่วงบ่ายของวันที่ 16 พฤษภาคม ตัวแทนของบริษัท Gami Hoi An Joint Stock Company เจ้าของรีสอร์ทและสถานบันเทิง Hoi An Memories Island เปิดเผยว่า สถานที่ที่แขกกลุ่มนี้ไปพักผ่อนและรับประทานอาหารนั้นมีชื่อว่า Hoi An Memories Land บนเกาะ Hoi An Memories Island ดังนั้น ทางโรงแรมจึงได้ประกาศราคาอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงค่าชมการแสดง Hoi An Memories อย่างเป็นทางการตามแพ็กเกจที่แจ้งไว้ ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้นั้นไม่ชัดเจนว่าครอบครัวนี้ไปกับบริษัททัวร์ ซื้อแพ็คเกจแบบคอมโบ หรือไปร้านอาหารเพื่อเลือกอาหารเอง จึงทำให้การประเมินราคาเป็นไปอย่างยากลำบาก
 |
มุมหนึ่งของโต๊ะรับประทานอาหารที่โพสต์ลงในโซเชียลมีเดีย |
บริษัทนี้ยังกล่าวอีกว่า หากครอบครัวของแขกซื้อแพ็คเกจคอมโบโดยตรงจาก Hoi An Memories อาหารที่ขายพร้อมบัตรชมการแสดงจะขายในราคาพิเศษเช่นเดียวกับราคาที่กล่าวไปข้างต้น โดยไม่มีราคาแยก 200,000 ดองต่อคน หากครอบครัวไปทานคนเดียวและเลือกอาหารเองที่ร้าน จะมีรายการราคาและเมนูเฉพาะให้ลูกค้าเลือกก่อนสั่งอาหาร
บริษัทยังยืนยันอีกว่า “ลูกค้าไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงินในวันที่ใช้บริการได้ ดังนั้นจึงยากที่จะประเมินปริมาณอาหารที่ลูกค้าได้รับจริงเทียบกับภาพที่ลูกค้าให้มา นอกจากนี้ ตามที่ลูกค้าเขียนไว้ในกลุ่มบนโซเชียลมีเดียว่า โดยปกติแล้วกลุ่มที่มีสมาชิก 19 คนจะต้องจัดโต๊ะอาหารทั้งหมด 3 โต๊ะ แต่ปัจจุบันเราได้บันทึกภาพโต๊ะไว้ 1 โต๊ะ และนำอาหารไปใช้แล้ว ดังนั้นข้อมูลที่ลูกค้าให้มาจึงไม่ถูกต้อง”
บริษัท Gami Hoi An Joint Stock Company ขอแสดงความเสียใจต่อลูกค้าทุกท่าน และขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีจาก Hoi An Memories อันเนื่องมาจากข้อบกพร่องหรือความเข้าใจผิดอันไม่คาดฝัน ด้วยเจตนารมณ์ของบริษัท ท่องเที่ยว เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของท่าน และจะนำไปปรับปรุงคุณภาพการบริการของร้านอาหารให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีที่สุด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)