ปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของพลเมือง
ควบคู่ไปกับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด จำนวนการร้องเรียนและคำร้องด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (TN-MT) ก็เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะการร้องเรียนเกี่ยวกับที่ดิน คำร้อง และข้อคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมมีสัดส่วนสูง ส่งผลให้มีประชาชนลงทะเบียนเข้ารับบริการต้อนรับเป็นประจำและเป็นระยะที่กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมเป็นจำนวนมาก
นางสาว Trinh Thi Thanh Hai รองอธิบดีกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม กล่าวว่า กรมฯ ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่องานต้อนรับพลเมือง และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับพลเมือง พ.ศ. 2557 อย่างเคร่งครัด โดยอธิบดีกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจะรับพลเมืองเป็นระยะๆ เดือนละ 1 ครั้ง และมอบหมายให้ผู้ตรวจการกรมฯ เป็นประธานในการต้อนรับพลเมืองประจำหน่วยงาน
จากสถิติ พบว่าในช่วงระยะเวลาการรายงาน กรมฯ ได้รับการเยี่ยมเยียน 2,221 ครั้ง รวม 2,605 คน โดยการต้อนรับแบบปกติมีจำนวน 1,934 ครั้ง/2,281 คน การต้อนรับแบบเป็นระยะและเฉพาะหน้าของหัวหน้ากรมฯ มีจำนวน 287 ครั้ง/324 คน และรับการเยี่ยมเยียนเป็นกลุ่มใหญ่ 2 กลุ่ม กลุ่มละ 24 คน นอกเหนือจากงานต้อนรับประชาชนแล้ว ในช่วงระยะเวลาการรายงาน กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมยังรับ ดำเนินการ แก้ไข และแนะนำประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้แก้ไขคำร้องมากกว่า 2,978 เรื่อง
“หลังจากรับประชาชนแล้ว เราได้อธิบาย ให้คำแนะนำ และแก้ไขปัญหาและความต้องการของประชาชนโดยทั่วไป หลายครั้งที่รับประชาชนจำนวนมาก ประชาชนก็พอใจและไม่เสนอแนะหรือร้องเรียนอีกต่อไป หลังจากผู้อำนวยการกรมรับประชาชนตามปกติแล้ว จะมีการออกประกาศสรุปความรับผิดชอบในการดำเนินการของกรมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และรายงานผลการดำเนินการให้หัวหน้ากรมติดตามและกำกับดูแล…” - นางสาวไห่กล่าว
ในนครทามกี ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา นครได้จัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนรวม 13,368 งาน และได้รับคำร้อง 7,544 เรื่อง นายโด วัน มินห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครทามกี กล่าวว่าคำร้องได้รับการพิจารณาและแก้ไขตามกฎหมายแล้ว โดยได้คะแนนมากกว่า 95% สิทธิของพลเมืองมีมูลค่า 299 ล้านดอง ที่ดินที่อยู่อาศัย 471 ตร.ม. ได้รับการคืน และงบประมาณของรัฐถูกป้องกันไม่ให้สูญเสียมากกว่า 8 พันล้านดอง
ในเมืองฮอยอัน สำนักงานรับคนเข้าเมืองตั้งอยู่ในพื้นที่ของแผนกบริการครบวงจรของเมือง ซึ่งสะดวกสำหรับประชาชน ในหลายกรณี เมื่อยื่นเอกสารขั้นตอนการบริหารแต่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการยอมรับและการแก้ไข ประชาชนสามารถยื่นคำร้องหรือแสดงความคิดเห็นโดยตรงต่อสำนักงานรับคนเข้าเมืองเพื่อพิจารณาและแก้ไขผ่านคำร้องได้
นายเหงียน วัน เซิน ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน กล่าวว่าในแต่ละปี คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองเมืองได้รับพลเมืองมากกว่า 1,000 คน และคำร้องทุกประเภทมากกว่า 1,000 เรื่อง ในปี 2024 เพียงปีเดียว คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองเมืองได้รับพลเมือง 1,427 คน (ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้รับพลเมือง 103 คน) ได้รับคำร้อง 1,480 เรื่อง (รวมถึงคำร้องในรูปแบบอื่นๆ)
“จนถึงขณะนี้ เมืองฮอยอันได้แก้ไขข้อร้องเรียน 20/28 เรื่องภายใต้การดูแลของประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง (อัตราการแก้ปัญหาอยู่ที่ 71.4%) และคำร้องและข้อคิดเห็น 1,066/1,186 เรื่องภายใต้การดูแลของคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน (อัตราการแก้ปัญหาอยู่ที่ 89.88%)” นายซอนกล่าว
“คำสัญญาของผู้นำ”
สำนักงานผู้ตรวจการจังหวัดประเมินว่า การต้อนรับพลเมืองอย่างปกติและไม่เป็นทางการของประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับ หัวหน้าแผนก สาขา และภาคส่วน ได้ดำเนินการไปตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง และตามตารางการรับพลเมืองที่ออกและติดประกาศไว้
โดยรับฟังความคิดเห็น ความปรารถนา คำขอ และคำแนะนำของประชาชน ตอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที เพื่อให้ประชาชนเข้าใจนโยบายกฎหมายของรัฐได้อย่างชัดเจน สร้างความเชื่อมั่น ช่วยลดข้อร้องเรียนและคำตำหนิ จำกัดสถานการณ์ข้อร้องเรียนให้อยู่ในระดับที่เกินขอบเขต หลังจากรับประชาชนเป็นระยะๆ ให้รีบออกเอกสารกำกับการดำเนินการ การแก้ไขปัญหา และเร่งรัดให้นำข้อสรุปที่ได้รับจากประชาชนไปปฏิบัติ
ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้รับเรื่องร้องเรียน 373 คดี 497 ครั้ง และ 2,709 คนเป็นระยะๆ โดยไม่คาดคิด หลังจากการประชุมรับรองประชาชนแล้ว คณะกรรมการรับรองประชาชนจังหวัดจะจัดทำบันทึกการประชุมและออกประกาศสรุปเพื่อแจ้งแนวทางของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อสรุปในการประชุมรับรองประชาชน
นายเหงียน วินห์ เฮียน รองหัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัด กล่าวว่า การนี้แสดงให้เห็นถึงความจริงจังและประสิทธิผลหลังจากการต้อนรับประชาชนในแต่ละครั้ง ซึ่งถือเป็นคำมั่นสัญญาที่ผู้นำมีต่อประชาชน
ดังนั้น ข้อสรุปดังกล่าวจึงได้รับการยอมรับและเชื่อถือจากประชาชน และบรรลุความปรารถนาของประชาชน มีกรณีที่ซับซ้อนและยืดเยื้อหลายกรณีที่ต้องได้รับการแก้ไข
อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกหลายกรณีที่ทางการยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีเพราะหลายสาเหตุ และผู้คนยังคงยื่นคำร้องเพื่อขอให้ทางการนำข้อสรุปของพวกเขาไปปฏิบัติ
หรือไปแจ้งความที่สำนักงานรับเรื่องประชาชนจังหวัดต่อไป เพื่อขอให้มีการรับเรื่องเข้ารับฟังความเห็นอีกครั้ง การกระทำดังกล่าวส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการบริหารงานของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และการปฏิบัติตามของหน่วยงานและฝ่ายบริหารระดับล่าง ไม่ได้รับการพิจารณาและแก้ไขสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชนอย่างถี่ถ้วน
“หลังจากตรวจสอบแล้ว ยังมีอีก 11 กรณีที่ผ่านขั้นตอนการรับพลเมืองแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือตอบได้ครบถ้วน คณะกรรมการรับพลเมืองจังหวัดได้ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัดเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับมติหมายเลข 1761 ลงวันที่ 25 กรกฎาคม 2567 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อจัดตั้งคณะตรวจสอบเพื่อดำเนินการตามประกาศผลการรับพลเมืองของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด”
ทีมตรวจสอบได้ดำเนินการตรวจสอบในพื้นที่ต่างๆ โดยมีกรณีต่างๆ มากมายที่ได้รับคำสั่งและตอบสนองจากพื้นที่ต่างๆ เช่น คณะกรรมการประชาชนเมืองทามกี ฮอยอัน เตี่ยนเฟื้อก...
นอกจากนี้ กรณีบางกรณี เช่น กรณีของนายโฮ วัน ดุง (เมืองทัม กี) นางเหงียน ทิ เฮือง (เขตทัง บิ่ญ)... ยังไม่ได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที คณะทำงานจึงแนะนำให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้หัวหน้าท้องถิ่นรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหานี้โดยรอบคอบ ไม่ควรปล่อยให้ปัญหายืดเยื้อ” นายเฮียนกล่าว
นายเล วัน ดุง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า การรับประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียน การวิพากษ์วิจารณ์ ความเห็น และคำแนะนำจากประชาชนเป็นงานที่สำคัญมาก เราต้องทำหน้าที่เจรจากับประชาชนให้ดีเพื่อแก้ไขสิทธิที่ชอบธรรมของพวกเขา โดยต้องมั่นใจว่าเป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย ในเวลาเดียวกัน เราต้องสร้างฉันทามติและสร้างกลุ่มสามัคคีที่ดีในระดับชาติ
ประธานคณะกรรมการประชาชน อธิบดีกรม และหัวหน้าส่วนราชการ จะต้องรับประชาชนโดยตรงตามกฎหมาย หลีกเลี่ยงสถานการณ์การมอบอำนาจ เมื่อรับคำร้อง เจ้าหน้าที่ที่รับคำร้องต้องศึกษาและอธิบายให้ละเอียดถี่ถ้วนและมีเหตุผล เพื่อให้ประชาชนเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของพลเมืองอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงการอธิบายแบบอ้อมค้อม ทำให้ประชาชนต้องกลับไปกลับมาหลายครั้ง
ที่มา: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html
การแสดงความคิดเห็น (0)