เจ้าของร้านตาแดงตามหาคนส่งของ

เจ้าของร้านหาพนักงานส่งของไม่เจอ

เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่วันก่อนถึงวันตรุษจีนปี 2024 คุณเหงียน ถิ อันห์ เจ้าของร้านเสื้อผ้าออนไลน์ใน ฮานอย กำลังพยายามแพ็คออร์เดอร์สุดท้ายเพื่อส่งให้ลูกค้า แต่เธอกลับรออย่างใจจดใจจ่อเพราะไม่สามารถติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อส่งสินค้าให้ได้

นางสาวอันห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและสะสมมากขึ้น ทำให้เธอไม่รู้ว่าจะจัดการอย่างไร สำหรับคำสั่งซื้อในฮานอย แม้จะหาผู้จัดส่งได้ยาก แต่เธอก็ยังสามารถจัดการได้ ส่วนคำสั่งซื้อจากจังหวัดอื่น เธอประสบปัญหา

“มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ลูกค้าขอสินค้าก่อนวันตรุษจีน ขณะที่บริษัทขนส่งเดิมมีลูกค้าล้น ไม่รับคำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อที่รับไปแล้วไม่สามารถจัดส่งได้ พวกเขาไม่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าตรงเวลา ฉันสูญเสียเงินไปมากเพราะลูกค้าจำนวนมากยกเลิกคำสั่งซื้อเพราะไม่ได้รับสินค้าก่อนวันตรุษจีน” นางสาวอันห์กล่าว

ภาพสินค้าที่ไม่ได้รับการส่งมอบในโกดังของบริษัท Giao Hang Tiet Kiem ถูกแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ภาพโดย: Phu Nguyen

สถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกับกรณีของนางสาวอันห์เท่านั้น เจ้าของร้านค้าออนไลน์ในฟอรัมโซเชียลต่างร้องไห้และบ่นไม่หยุดเมื่อพูดถึงภาระงานของบริษัทขนส่งที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ

เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าบนถนน Xuan Thuy (กาวจาย ฮานอย) พูดคุยกับเหล่าด่ง ว่าทางร้านได้แจ้งลูกค้าแล้วว่าจะไม่รับออเดอร์จากจังหวัดและเขตชานเมืองของฮานอย เพราะไม่พบหน่วยจัดส่ง

“ผมเข้าใจว่าตอนนี้สินค้ากำลังกองพะเนินอยู่ในโกดังของ Giao Hang Tiet Kiem ในขณะที่รถบรรทุกว่างเปล่าและไม่มีคนขับ หากสถานการณ์นี้ยังคงดำเนินต่อไป จะส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้และลูกค้าไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้ ผลที่ตามมาไม่น้อย” เจ้าของร้านขายเสื้อผ้ากล่าว

นอกจากปัญหาในการจัดส่งและการขนส่งแล้ว ลูกค้ายังบ่นถึงความยากลำบากในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของหน่วยงานขนส่งบางแห่งอีกด้วย ปลายสายส่วนใหญ่ไม่ว่างตลอดเวลาหรือไม่มีใครรับสาย ลูกค้าไม่สามารถส่งข้อความถึงสวิตช์บอร์ดผ่านซอฟต์แวร์บริการลูกค้าได้เช่นกัน

ปัจจุบันมีโพสต์บ่นเกี่ยวกับสถานการณ์การขนส่งในโซเชียลเน็ตเวิร์กมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สถานการณ์ใหม่ เกิดขึ้นเกือบทุกปี แต่หน่วยงานด้านการขนส่งยังไม่ได้รับการแก้ไข

บริษัทขนส่งหลายแห่งหยุดรับสินค้าเข้าต่างจังหวัด

ตัวแทนของบริษัทขนส่ง Viettel Post กล่าวว่าขณะนี้บริษัทยังคงรับออร์เดอร์ทั้งหมดตามปกติ อย่างไรก็ตาม ไปรษณีย์บางแห่งที่มีคนล้นอาจปฏิเสธออร์เดอร์ไปยังจังหวัดที่อยู่ห่างไกล ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของไปรษณีย์แต่ละแห่งและไม่อยู่ในนโยบายของ Viettel Post

นอกจากนี้ พนักงานรายนี้ยังกล่าวเพิ่มเติมด้วยว่า บริษัทจะรับออเดอร์จากจังหวัดฮานอยและโฮจิมินห์เท่านั้นจนถึงวันที่ 23 ธันวาคม หลังจากนั้น บริษัทจะไม่รับออเดอร์ทางไกลหรือรับออเดอร์ใหม่ แต่จะจัดส่งหลังเทศกาลตรุษจีน

ในขณะเดียวกัน Fast Delivery ยังประกาศอีกว่า สำหรับการสั่งซื้อการจัดส่งระหว่างภูมิภาคไปยังต่างจังหวัด บริษัทฯ จะไม่รับคำสั่งซื้อหลังเวลา 18.00 น. ของวันจันทรคติที่ 22 อีกด้วย

สำหรับคำสั่งซื้อข้ามภูมิภาค บริษัทจะหยุดรับคำสั่งซื้อหลังเวลา 18.00 น. ของวันที่ 23 ตามปฏิทินจันทรคติ สำหรับคำสั่งซื้อภายในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์ บริษัทจะหยุดรับคำสั่งซื้อหลังเวลา 18.00 น. ของวันที่ 25 ตามปฏิทินจันทรคติ

สำหรับจังหวัดและเมืองที่เหลือ Fast Delivery ประกาศว่าจะหยุดรับออเดอร์หลังจากเวลา 18.00 น. ของวันที่ 24 ตามปฏิทินจันทรคติ...

ตัวแทนบริษัทขนส่งประหยัด (GHTK) ออกมาชี้แจงกรณีบริษัทขนส่งงดรับออเดอร์ในบางพื้นที่ช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

“ในช่วง 2 สัปดาห์ก่อนเทศกาลตรุษจีน ปริมาณสินค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เข้าสู่เครือข่ายการขนส่งของหน่วยงานนี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการดำเนินงาน ดังนั้น GHTK จึงถูกบังคับให้หยุดรับคำสั่งซื้อชั่วคราวในบางพื้นที่เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการดำเนินงาน ไม่มีการหยุดงานประท้วงของพนักงานในองค์กรนี้” ตัวแทนของ GHTK แจ้ง

แหล่งที่มา